# Relatório de Consumo e Franquias

## Introdução

O Relatório de Franquias é uma ferramenta essencial para a análise e acompanhamento do consumo de dados dos clientes em relação às franquias contratadas. Este relatório fornece informações detalhadas sobre o uso de dados, permitindo uma gestão eficiente dos planos e a identificação de padrões de consumo.

> [!NOTA] Acesso ao Relatório
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## Entrega de Valor

Este relatório oferece aos gestores e à equipe de suporte:
- Visibilidade detalhada do consumo de dados dos clientes
- Identificação de clientes que ultrapassam ou se aproximam do limite da franquia
- Suporte à tomada de decisões para ajustes de planos e políticas de uso
- Melhoria na experiência do cliente por meio de notificações proativas

## Estrutura do Relatório

### Aba de Filtros

O relatório permite a aplicação de filtros para consultas precisas:

| **Filtro**     | **Descrição**                               |
| -------------- | ------------------------------------------- |
| Plano          | Seleciona um plano específico para análise  |
| Cliente        | Nome do cliente                             |
| Login          | Filtra por login específico do cliente      |
| Período        | Define o intervalo de datas para análise    |
| Percentual Uso | Filtra por percentual de uso da franquia    |

### Informações Exibidas

O relatório apresenta as seguintes informações para cada cliente:

- Login do cliente
- Plano contratado
- Franquia de dados
- Consumo total no período
- Percentual de uso da franquia
- Data de vencimento da franquia

## Funcionalidades Principais

### Análise de Consumo por Plano

- Descrição: Permite visualizar o consumo médio de dados por plano.
- Como utilizar:
  1. Selecione o plano desejado no filtro "Plano".
  2. Defina o período de análise.
  3. Gere o relatório para ver o consumo médio dos clientes desse plano.

### Identificação de Clientes Próximos ao Limite

- Descrição: Identifica clientes que estão próximos ou que ultrapassaram o limite da franquia.
- Como utilizar:
  1. No campo "Percentual Uso", defina um valor alto (ex.: 90%).
  2. Execute a busca para listar clientes com alto consumo.
  3. Analise os resultados para ações proativas.

### Análise de Consumo Individual

- Descrição: Permite analisar o histórico de consumo de um cliente específico.
- Como utilizar:
  1. Digite o login do cliente no campo "Login".
  2. Defina o período desejado.
  3. Gere o relatório para visualizar o padrão de consumo do cliente.

## Casos de Uso

### Otimização de Planos

- Cenário: Necessidade de ajustar os planos oferecidos com base no consumo real dos clientes.
- Processo:
  1. Acesse o Relatório de Franquias.
  2. Analise o consumo médio por plano em um período extenso (ex.: 3 meses).
  3. Identifique planos com alto percentual de clientes ultrapassando a franquia.
  4. Use essas informações para propor ajustes nos planos ou criar novas opções.

### Notificação Proativa de Clientes

- Cenário: Implementar um sistema de notificação para clientes próximos ao limite da franquia.
- Processo:
  1. Configure o relatório para filtrar clientes com uso acima de 80% da franquia.
  2. Execute o relatório diariamente.
  3. Utilize os resultados para enviar notificações automáticas aos clientes listados.
  4. Ofereça opções de upgrade ou pacotes adicionais de dados.

## Fluxos de Trabalho

```mermaid
graph TD
    A[Acesso ao Relatório] --> B{Definição de Filtros}
    B --> C[Seleção de Período]
    B --> D[Escolha de Plano/Login]
    C --> E[Geração do Relatório]
    D --> E
    E --> F[Análise dos Resultados]
    F --> G{Ações Necessárias}
    G --> H[Ajuste de Planos]
    G --> I[Notificação de Clientes]
    G --> J[Oferta de Upgrades]
```

## Considerações Finais

O Relatório de Franquias é uma ferramenta poderosa para o gerenciamento eficiente do consumo de dados dos clientes. Ele proporciona visões valiosas que podem ser utilizados para melhorar a satisfação do cliente, otimizar os planos oferecidos e aumentar a receita. Utilize este relatório regularmente para:

1. Monitorar tendências de consumo
2. Identificar oportunidades de upsell
3. Prevenir insatisfação dos clientes devido a limitações inesperadas
4. Ajustar as políticas de uso justo da rede

Lembre-se de que o uso eficiente deste relatório pode levar a uma melhor experiência do cliente e a um uso mais eficiente dos recursos de rede.

## Etiquetas
#Relatórios #GestãoConsumo #OtimizaçãoPlanos #ExperiênciaCliente

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