# Relatório de Ordens de Serviço
## Introdução
O Relatório de Ordens de Serviço é uma ferramenta essencial do Sistema que permite aos usuários coletar, visualizar e analisar informações detalhadas sobre as ordens de serviço. Este documento fornece uma visão abrangente do formulário, suas funcionalidades e como utilizá-lo eficientemente.

>[!note] Acesso ao Formulário
>Caminho: Menu relatórios > Relatórios de ordem de serviço > Ordem de Serviço
## Benefícios
- Facilidade de acesso e consulta de informações
- Histórico de criação e impressão das ordens
- Funcionalidades de edição e exclusão de registros
- Capacidade de gerar novos relatórios rapidamente
- Filtros para busca específica por ID
## Estrutura do Formulário
O formulário **Relatório de Ordem de Serviço** está organizado em várias abas para facilitar a navegação e o uso:
### Configurações
Esta aba contém as configurações gerais do relatório, permitindo aos usuários personalizar a apresentação e o escopo dos dados.
### Principal
Esta aba permite configurar os principais filtros da ordem de serviço, incluindo cliente, filial, colaborador e status.
>[!tip] Novo filtro
Você pode definir se o relatório listará apenas colaboradores ativos. Para isso, acesse a aba Principal do relatório e, no campo **Colaborador Ativo**, selecione a opção desejada: sim, não ou ambos.
### Endereço
Esta aba permite configurar os filtros relacionados ao endereço da ordem de serviço
### Datas e horários
Permite a definição de intervalos de datas e horários para filtrar as ordens de serviço com base em critérios temporais.
### Outros filtros
Oferece opções adicionais de filtragem para refinar ainda mais a busca e personalizar o relatório de acordo com necessidades específicas.
### Colunas adicionais
Permite a seleção de colunas extras para exibição no relatório, proporcionando maior flexibilidade na visualização dos dados.
### Layout de Impressão
No momento, disponibilizamos os seguintes layouts para a geração do relatório:
- **Agrupado por assunto:** Relatório organizado conforme o assunto das ordens de serviço.
- **Agrupado por assunto média SLA:** Relatório com agrupamento por assunto, destacando a média do SLA.
- **Agrupado por assunto recorrente**: Agrupa as ordens de serviço pelo assunto, indicando os clientes e a quantidade de recorrências.
- **Agrupado por bairro:** Agrupa as ordens de serviço conforme o bairro informado na mesma.
- **Agrupado por cliente**: Agrupa as ordens de serviço conforme o cliente especificado nelas.
- **Agrupado por colaborador:** Agrupa o relatório com base nos colaboradores responsáveis pelas ordens de serviço.
- **Agrupado por colaborador média SLA:** Relatório agrupado por colaborador, destacando a média do SLA.
- **Agrupado por contrato**: Agrupa as ordens de serviço conforme o contrato especificado nelas.
- **Agrupado por diagnóstico:** Relatório baseado no diagnóstico das ordens de serviço.
- **Agrupado por estrutura**: Agrupa as ordens de serviço conforme a estrutura especificado.
- **Detalhado com atendimento relacionado:** Relatório completo com informações do atendimento relacionado.
- **Detalhado com colaborador:** Relatório detalhado com foco nos colaboradores e suas respectivas ordens de serviço.
- **Detalhado com contrato:** Informações minuciosas associadas aos contratos pertinentes às ordens de serviço.
- **Detalhado com endereço:** Relatório que fornece detalhes dos endereços relacionados às ordens de serviço.
- **Detalhado com prioridade:** Informações detalhadas organizadas conforme a prioridade das ordens de serviço.
- **Detalhado com SLA:** Relatório completo que destaca os acordos de nível de serviço (SLA) envolvidos.
- **Detalhado com tempo:** Relatório com ênfase no tempo gasto para a execução das ordens de serviço.
- **Resumo por assunto:** Sumário das ordens de serviço categorizado por assunto.
- **Resumo por bairro:** Sumário das ordens de serviço organizado por bairros.
## Campos Obrigatórios
Para garantir a integridade e utilidade do relatório, os seguintes campos são obrigatórios:

| Campo                   | Descrição                                                                       |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- |
| **ID**                  | Identificador único do relatório de ordem de serviço                            |
| **Descrição**           | Título designado para o relatório gerado                                        |
| **Layout de impressão** | Formato escolhido para a impressão do relatório                                 |
| **Colaborador ativo**   | Define se o colaborador será considerado no relatório conforme seu status ativo |
## Funcionalidades Principais
O formulário oferece as seguintes funcionalidades principais:
### Imprimir
Permite a geração e impressão do relatório com base nos filtros e configurações selecionados.
### Exportar em CSV
Possibilita a exportação dos dados do relatório em formato CSV, facilitando a análise em formato de planilha.
### Duplicar
Cria uma cópia do relatório de ordem de serviço.
### Envio de E-mail
Permite enviar o relatório para o e-mail informado, de maneira manual ou automática, em intervalos periódicos conforme configurado.
## Exemplo de Uso
### Análise de Produtividade
O relatório pode ser utilizado para avaliar a produtividade da equipe técnica, analisando o número de ordens de serviço concluídas por período ou por colaborador.
### Identificação de Tendências
Ao analisar os tipos de serviços mais frequentes, a empresa pode identificar tendências e ajustar seus processos ou ofertas de serviço de acordo.
## Fluxo de Trabalho
```mermaid
graph TD
    A[Acessar Formulário] --> B[Configurar Filtros]
    B --> C[Selecionar Colunas]
    C --> D{Escolher Ação}
    D --> E[Imprimir Relatório]
    D --> F[Exportar CSV]
    D --> G[Enviar E-mail]
```

## Considerações Finais
O Relatório de Ordens de Serviço é uma ferramenta poderosa para o gerenciamento e análise de serviços. Sua utilização eficaz pode levar a melhorias significativas na eficiência operacional e na satisfação do cliente.
## Etiquetas
#Relatorios #OrdemDeServico #SMTP 
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