# Relatório de Clientes
## Introdução
O Relatório de Clientes é uma ferramenta essencial para análise e gestão da base de clientes da empresa. Este documento fornece instruções detalhadas sobre como gerar e utilizar diferentes tipos de relatórios de clientes no Sistema.

> [!NOTA] Acesso ao Formulário
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## Estrutura do Formulário
O formulário "Relatório de clientes" é composto por uma única aba, esta aba permite que definir filtros e parametros conforme o formato do arquivo que deseja emitir. 
## Campos do Formulário
| Campo                       | Descrição                                                 |
| --------------------------- | --------------------------------------------------------- |
| Cliente                     | Busca por um cliente específico                           |
| Canal de Venda              | Busca por um canal de venda específico                    |
| Filial                      | Busca por uma filial específica (_Obrigatório_ )          |
| Tipo de cliente             | Define o tipo de cliente                                  |
| Estado                      | Seleção de estado                                         |
| Cidade                      | Busca por uma cidade específica                           |
| Bairro                      | Definição de bairro                                       |
| Endereço                    | Define endereço do cliente                                |
| Vendedor                    | Busca por um vendedor específico                          |
| Responsável                 | Busca por um responsável específico                       |
| Data Inicial Vencemos       | Define a data inicial de vencimento                       |
| Data Final Vencemos         | Define a data final de vencimento                         |
| Data Inicial Aniversariante | Define a data inicial de aniversariante                   |
| Data Final Aniversariante   | Define a data final de aniversariante                     |
| Data Inicial Cadastro       | Define a data inicial de cadastro                         |
| Data Final Cadastro         | Define a data final de cadastro                           |
| CRM                         | Filtra por estado do CRM (Prospecções, Clientes ou Todos) |
| Status da Prospecção        | Filtra por status da prospecção                           |
| Tipo de Pessoa              | Define o tipo de pessoa (Física, Jurídica ou Todos)       |
| Ativo                       | Filtra por status de atividade (Sim, Não ou Todos)        |
| Ordenar Por                 | Define a ordem de listagem (ID ou Ordem Alfabética)       |
| Mensagem SMS                | Busca por mensagens SMS                                   |
| Enviar e-mail               | Define o tipo de e-mail a ser enviado                     |
| E-mail marketing            | Define o e-mail de marketing utilizado                    |
| CEP                         | Definição de CEP                                          |
## Botões e Funções Disponíveis 
- **Imprimir relatório**: Gera e imprime o relatório baseado nos critérios selecionados;
- **SMS**: Envia mensagens SMS para os clientes selecionados;
- **Grau de Satisfação**: Permite avaliar o grau de satisfação dos clientes através de gráfico ou relatório;
- **E-mail**: Envia e-mails para os clientes escolhidos;
- **Mostrar no mapa**: Visualiza clientes em um mapa de acordo com os filtros aplicados.
## Funcionalidade Principais
O formulário Relatório de clientes permite aos usuários:
- Filtrar e organizar dados de clientes;
- Gerar relatórios personalizados;
- Enviar comunicações via SMS e e-mail;
- Visualizar dados em mapas e gráficos.
### Princípios-chave
| Funcionalidade        | Descrição               | Benefício               |
| --------------------- | ----------------------- | ----------------------- |
| Imprimir              | Gera relatórios físicos | Análise offline         |
| Enviar SMS            | Comunicação rápida      | Engajamento imediato    |
| Enviar e-mail         | Marketing direcionado   | Comunicação detalhada   |
| Mostrar no mapa       | Visualização geográfica | Análise de distribuição |
| Gráfico de Satisfação | Métricas visuais        | Avaliação de desempenho |
## Fluxos e Processos
```mermaid
graph TD
    A[Acessar rfn_cliente] --> B[Definir Filtros]
    B --> C[Selecionar Campos]
    C --> D[Escolher Formato]
    D --> E[Gerar Relatório]
    E --> F[Analisar Dados]
```
## Considerações Finais
O Relatório de Clientes é uma ferramenta fundamental para a gestão eficiente e estratégica da base de clientes da empresa. Através deste recurso, é possível obter informações valiosas que impactam diretamente na tomada de decisões e no planejamento de ações futuras.
## Etiquetas
#RelatoriosClientes #GestaoClientes #AnaliseDados #Relatorios 
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