# Relatório de Clientes Suspensos

## Introdução
Este documento descreve o processo para extrair um relatório de contratos que estão atualmente suspensos no sistema. Esta funcionalidade é crucial para o monitoramento e gestão eficaz de clientes com serviços temporariamente interrompidos.

> [!NOTA] Acesso ao Relatório
> Caminho: Menu Relatórios > Relatórios de contratos > Relatórios de contratos > Contratos

## Entrega de Valor
- Facilita a identificação rápida de clientes com serviços suspensos;
- Auxilia na gestão de inadimplência e reativação de serviços;
- Permite uma visão geral do status dos contratos; 
- Apoia estratégias de retenção e recuperação de clientes.

## Processo de Geração do Relatório

### Passo a Passo
1. Acesse o menu **Relatórios**.
2. Navegue até **Relatórios de contratos** 
3. Vá em **Relatórios contratos** e selecione **Contratos**.
4. Clique em **Novo**.
5. Preencha os campos necessários:
	- **Descrição do relatório**
	- **Layout de impressão**
6. Acesse a aba **Status de Acesso**.
	- No campo **Contrato suspenso** marque a opção **Sim**.
7. Revise todos os filtros aplicados.
8. Clique em **Salvar** para criar o modelo de relatório e feche a janela de edição.
9. Selecione o modelo de relatório criado na grid e clique no botão **Imprimir**.
10. Visualize ou Exporte o relatório.

> [!TIP] Informação
> Você pode personalizar o relatório adicionando filtros adicionais conforme necessário para obter informações mais específicas.

## Fluxo de Trabalho

```mermaid
graph TD
    A[Início] --> B["Acesse o menu 'Relatórios'"]
    B --> C["Navegue até 'Relatórios de contratos'"]
    C --> D["Vá em 'Relatórios contratos' e selecione 'Contratos'"]
    D --> E["Clique em 'Novo'"]
    E --> F["Preencha os campos necessários:
    - 'Descrição do relatório'
    - 'Layout de impressão'"]
    F --> G["Acesse a aba 'Status de Acesso'"]
    G --> H["No campo 'Contrato suspenso' marque a opção 'Sim'"]
    H --> I[Revise todos os filtros aplicados]
    I --> J["Clique em 'Salvar' para criar o modelo de relatório"]
    J --> K[Feche a janela de edição]
    K --> L[Selecione o modelo de relatório criado na grid]
    L --> M["Clique no botão 'Imprimir'"]
    M --> N[Visualize ou Exporte o relatório]
    N --> O[Fim]
```

## Considerações Importantes
- **Periodicidade**: Considere gerar este relatório regularmente para monitorar mudanças no status dos contratos.
- **Análise de Dados**: Use as informações do relatório para identificar padrões ou tendências de suspensão.
- **Ações de Seguimento**: Desenvolva estratégias para entrar em contato com clientes suspensos e oferecer opções de reativação.
- **Integração com Outras Ferramentas**: Considere como este relatório pode ser usado em conjunto com outras ferramentas de gestão de clientes.

## Considerações Finais
O relatório de clientes suspensos é uma ferramenta valiosa para manter o controle sobre o status dos contratos e gerenciar eficientemente a base de clientes. Ao utilizar regularmente esta funcionalidade, a empresa pode melhorar suas estratégias de retenção, otimizar processos de reativação e manter uma visão clara do estado atual de sua carteira de clientes. É importante usar estas informações de forma proativa, não apenas para fins de registro, mas como um ponto de partida para ações que visam recuperar clientes e melhorar a satisfação geral.

## Etiquetas
#RelatoriosContratos #ClientesSuspensos #GestaoClientes #Inadimplencia

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