# Desconectar clientes com bloqueio
Este tutorial irá guiá-lo através do processo de configuração das tarefas automatizadas para a desconexão de logins de clientes inadimplentes no Sistema. Essas configurações são essenciais para manter a saúde financeira da sua empresa e garantir que as políticas de pagamento sejam aplicadas de forma consistente.

## Introdução
A tarefa de **Desconectar clientes com bloqueio** é uma funcionalidade essencial para gerenciar contratos de clientes com pagamentos em atraso. Ao executar, ela identifica clientes com o status de **Bloqueio automático** no contrato e então requisita a desconexão de logins de internet que estejam atrelados ao contrato, derrubando a conexão do cliente final.

> [!NOTA] Acesso à Configuração
>  Caminho: Ferramentas > Ferramentas > Agenda de tarefas > Desconectar clientes com bloqueio


## Entrega de valor
- Facilita a gestão de contratos com financeiro inadimplente;
- Automatiza a desconexão de clientes inadimplentes;
- Garante a efetividade do processo de bloqueio;
- Melhora o controle de acesso e a gestão de serviços.


## Estrutura do formulário
O formulário de Agenda de tarefas está organizado em uma única aba, que permite o cadastramento da tarefa de **Desconectar clientes com bloqueio** e configuração da sua execução periódica.


## Funcionalidades principais
- Identificar clientes com contratos inadimplentes de status **Bloqueio Automático**, determinando a desconexão automática do acesso dos logins de internet do contrato.


## Configuração da tarefa

### Funcionamento da tarefa
A tarefa tem seu funcionamento baseado na execução da tarefa de Bloqueio Automático, atuando como tarefa complementar, para efetivar o corte de conexão do cliente. 

Ao ter a tarefa de Bloqueio automático executada e o status dos contratos inadimplentes alterado para **Bloqueio Automático**, a tarefa de Desconectar clientes com bloqueio executa identificando estes clientes e requisitando a desconexão dos logins de internet destes contratos.


### Configuração
Para realizar a configuração da tarefa, siga os passos abaixo:

>[!info] Importante:
>É essencial que a tarefa de Desconectar clientes com bloqueio execute após a tarefa de Bloqueio Automático, para que assim que ocorra a alteração do status de acesso do contrato, o cliente seja desconectado logo em seguida.

1. Acesse o formulário de **Agenda de tarefas** através do caminho: Ferramentas > Ferramentas > Agenda de tarefas;
2. Clique no botão **Novo** para cadastrar a tarefa;
3. No campo **Tarefa**, selecione a opção **Desconectar clientes com bloqueio**;
4. Preencha o horário em que a tarefa executará a partir dos campos de Minuto e Hora. No campo **Minuto**, indique o minuto em que a tarefa executará, correlacionando ao campo de hora. No campo **Hora**, indique o horário em que a tarefa executará;
   
> **Exemplo:** para que uma tarefa execute as 7h30, insira o número 7 no campo **Hora** e o número 30 no campo **Minuto**.

5. Na seção **Dia do mês**, insira no campo **Valor** o intervalo que desejar para que o sistema execute a tarefa em dias específicos. Marque a opção **Todos** para a tarefa executar todos os dias do mês (irá respeitar o intervalo de semana caso não deva executar todos os dias);
6. Na seção **Mês**, insira no campo **Valor** o intervalo  que desejar para que o sistema execute a tarefa em meses específicos. Marque a opção **Todos** para a tarefa executar todos os meses;
7. Na seção **Dia da semana**, insira no campo **Valor** o intervalo que desejar, indicando que a tarefa irá executar em dias específicos. Exemplo: 1-5 (segunda à sexta-feira). Para que o sistema execute a tarefa todos os dias da semana, marque a opção **Todos**;
5. Após preencher os campos, clique em **Salvar** para validar a criação da tarefa.


## Fluxo de trabalho
```mermaid
graph TD
    A[Vencimento do Boleto] -->|Dias configurados se passam| B[Execução da Tarefa de Bloqueio Automático]
    B --> C{Contrato Inadimplente?}
    C -->|Sim| D[Altera Status para 'Bloqueio Automático']
    C -->|Não| E[Mantém Status Atual]
    D --> F[Tarefa 'Desconectar clientes com bloqueio']
    F --> G[Cliente Desconectado]
```

## Considerações finais
A tarefa de bloqueio automático é uma ferramenta crucial para a gestão de inadimplência. Ela trabalha em conjunto com a tarefa de desconexão para garantir que clientes com pagamentos atrasados sejam identificados e, se necessário, tenham seu acesso suspenso. É importante configurar corretamente os dias de tolerância e garantir que a tarefa de desconexão esteja também configurada para uma gestão eficiente.

## Etiquetas
#Cliente #Contrato #BloqueioAutomatico #Desconexao #AgendaDeTarefas 

## Leia também
- [[formulario contrato do cliente|Contrato do Cliente]]
- [[revisar e aplicar/tutoriais/faturas/tipo de cobranca e condicao de pagamento|Tipo de cobrança e condição de pagamento]]
- [[tarefa - desconectar clientes com bloqueio|Tarefa - Desconectar clientes com bloqueio]]
- [[financeiro|Financeiro]]
- [[agenda de tarefas|Agenda de Tarefas]]
- [[logs de tarefas|Logs de Tarefas]]