# Desconectar Clientes com Atraso
## Introdução
A tarefa de **Desconectar clientes com atraso** é uma funcionalidade essencial para gerenciar contratos de clientes com pagamentos em atraso. Ao executar, ela identifica clientes com o status de **Financeiro em Atraso** no contrato e então requisita a desconexão de logins de internet que estejam atrelados ao contrato, derrubando a conexão do cliente final.

> [!NOTA] **Acesso à Configuração**
>  **Caminho:** Ferramentas > Ferramentas > Agenda de tarefas > Desconectar clientes com atraso


## Entrega de Valor
- Facilita a gestão de contratos com financeiro inadimplente;
- Automatiza a desconexão de clientes inadimplentes;
- Garante a efetividade do processo de aviso de atraso automático;
- Melhora o controle de acesso e a gestão de serviços.


## Estrutura do Formulário
O formulário de **Agenda de tarefas** está organizado em uma única aba, que permite o cadastramento da tarefa de **Desconectar clientes com atraso** e configuração da sua execução periódica.


## Funcionalidades Principais
- Identificar clientes com contratos inadimplentes de status **Financeiro em Atraso**, determinando a desconexão automática do acesso dos logins de internet do contrato.


## Configuração da Tarefa

### Funcionamento da Tarefa
A tarefa tem seu funcionamento baseado na execução da tarefa de [[tarefa - avisar atraso automatico|Avisar Atraso Automático]], atuando como tarefa complementar, para efetivar o corte de conexão do cliente. 

Ao ter a tarefa de atraso automático executada e o status dos contratos inadimplentes alterado para **Financeiro em Atraso (FA)**, a tarefa de **Desconectar clientes com atraso** executa identificando estes clientes e requisitando a desconexão dos logins de internet destes contratos.

>[!nota] Atenção:
>A desconexão do login de internet também pode estar relacionada à regra de aviso de atraso, definida no concentrador, a fim de que o login de internet seja desconectado e direcionado à um IP/pool específica para clientes que estejam em **Financeiro em Atraso**.<br>
>Confira: [[configuracao de aviso de atraso|Configuração e Aviso de Atraso]].

### Configuração
Para realizar a configuração da tarefa, siga os passos abaixo:

>[!info] Importante:
>É essencial que a tarefa de Desconectar clientes com atraso execute após a tarefa de **Avisar Atraso Automático**, para que assim que ocorra a alteração do status de acesso do contrato, o cliente seja desconectado logo em seguida.

1. Acesse o formulário de **Agenda de tarefas** através do caminho: Ferramentas > Ferramentas > Agenda de tarefas;
2. Clique no botão **Novo** para cadastrar a tarefa;
3. No campo **Tarefa**, selecione a opção **Desconectar clientes com atraso**;
4. Preencha o horário em que a tarefa executará a partir dos campos de Minuto e Hora. No campo **Minuto**, indique o minuto em que a tarefa executará, correlacionando ao campo de hora. No campo **Hora**, indique o horário em que a tarefa executará;
   
>[!QUOTE] **Exemplo:** 
>Para uma tarefa executar às 7h30, insira o número 7 no campo **Hora** e o número 30 no campo **Minuto**.

5. Na seção **Dia do mês**, insira no campo **Valor** o intervalo que desejar para que o sistema execute a tarefa em dias específicos. Marque a opção **Todos** para a tarefa executar todos os dias do mês (irá respeitar o intervalo de semana caso não deva executar todos os dias);
6. Na seção **Mês**, insira no campo **Valor** o intervalo  que desejar para que o sistema execute a tarefa em meses específicos. Marque a opção **Todos** para a tarefa executar todos os meses;
7. Na seção **Dia da semana**, insira no campo **Valor** o intervalo que desejar, indicando que a tarefa irá executar em dias específicos. Exemplo: 1-5 (segunda à sexta-feira). Para que o sistema execute a tarefa todos os dias da semana, marque a opção **Todos**;
5. Após preencher os campos, clique em **Salvar** para validar a criação da tarefa.


## Fluxo de Trabalho
```mermaid
graph TD
    A[Vencimento do Boleto] -->|Dias configurados se passam| B[Execução da Tarefa de atraso Automático]
    B --> C{Contrato Inadimplente?}
    C -->|Sim| D[Altera Status para 'atraso Automático']
    C -->|Não| E[Mantém Status Atual]
    D --> F[Tarefa 'Desconectar clientes com atraso']
    F --> G[Cliente Desconectado]
```

## Considerações Finais
A tarefa de atraso automático é uma ferramenta crucial para a gestão de inadimplência. Ela trabalha em conjunto com a tarefa de desconexão para garantir que clientes com pagamentos atrasados sejam identificados e, se necessário, tenham seu acesso suspenso. É importante configurar corretamente os dias de tolerância e garantir que a tarefa de desconexão esteja também configurada para uma gestão eficiente.

## Etiquetas
#Cliente #Contrato #FinanceiroEmAtraso #Desconexao #AgendaDeTarefas 

## Leia também
- [[agenda de tarefas|Agenda de Tarefas]]
- [[formulario contrato do cliente|Contrato do Cliente]]
- [[tarefa - bloqueio automatico|Tarefa - Bloqueio Automático]]
- [[tarefa - desconectar clientes com bloqueio|Tarefa - Desconectar clientes com bloqueio]]