# Tarefa - Enviar Omnichannel Clientes Aniversariantes 

## Introdução
A tarefa **Enviar Omnichannel Clientes Aniversariantes** é essencial para automatizar o envio de [[mensagens omnichannel (opa! suite)|Mensagens Omnichannel (Opa! Suite)]] utilizando a ferramenta [[rotina aniversariante via integracao omnichannel|Rotina Aniversariante via Integração Omnichannel]]. Integrada à [[integracao omnichannel - opa! suite|Integração Omnichannel - Opa! Suite]], a tarefa identifica automaticamente os clientes aniversariantes e envia as mensagens configuradas, encaminhando-as para a [[fila de mensagens omnichannel|Fila de Mensagens Omnichannel]]. Essa funcionalidade garante uma comunicação eficiente e personalizada, fortalecendo o relacionamento com os clientes.

>[!TIP] **Definição: O que é uma Mensagem Omnichannel?** 
>A funcionalidade de **Mensagem Omnichannel** é disponibilizada no sistema por meio da integração com a plataforma **Opa! Suite**, que centraliza a comunicação em diversos canais como e-mail, SMS, WhatsApp e redes sociais. Essa integração amplia as possibilidades de interação entre clientes e empresas, proporcionando um relacionamento mais dinâmico e uma experiência aprimorada para o cliente.
>
>A Mensagem Omnichannel consiste, portanto, em uma mensagem proveniente desta plataforma de comunicação multicanal, decorrente da integração com o IXC (sistema de gestão para provedores de internet). Esta integração permite que as empresas gerenciem todas as suas comunicações de forma unificada e eficiente através do sistema IXC.

> [!NOTA] **Acesso à Funcionalidade**
>  **Caminho:** Ferramentas > Ferramentas > Agenda de tarefas > Enviar Omnichannel Clientes Aniversariantes 


## Entrega de valor
-  Reduz trabalho manual ao realizar o envio de forma automática aos clientes;
- Aprimora o relacionamento com o cliente e a experiência do cliente;
- Oportunidade de ofertas e promoções.

## Estrutura do formulário
O formulário de [[agenda de tarefas|Agenda de Tarefas]] está organizado em uma única aba, que permite o cadastro da tarefa de **Enviar SMS clientes aniversariantes** e configuração da sua execução periódica.

## Funcionalidades principais
- Identificar clientes que fazem aniversário na data atual, mediante configurações de enviO, e enviar a mensagem de SMS de felicitação.


## Funcionamento e Configuração da Tarefa

### Funcionamento da tarefa
A tarefa de **Enviar Omnichannel Clientes Aniversariantes** tem seu funcionamento em conjunto com a configuração de [[rotina aniversariante via integracao omnichannel|Rotina Aniversariante via Integração Omnichannel]], uma vez que existe a parametrização de uma **Mensagem Omnichannel** padrão para o envio da mensagem, a tarefa executa e realiza o disparo para os clientes aniversariantes na data atual.

>[!TIP] Requisitos de uso:
>- Possuir uma [[integracao omnichannel - opa! suite|Integração Omnichannel - Opa! Suite]] no sistema.
>- Configuração pré-estabelecida da [[rotina aniversariante via integracao omnichannel|Rotina Aniversariante via Integração Omnichannel]].


### Configuração
Para realizar a configuração da tarefa, siga os passos abaixo:

>[!CAUTION] Atenção:
>A tarefa **Enviar Omnichannel Clientes Aniversariantes** deve executar **antes** da execução da tarefa **Envia Mensagens Omnichannel da Fila**, pois ela é responsável por gerar as mensagens e enviá-las à fila do omnichannel.

1. Acesse o formulário de **Agenda de tarefas** através do caminho: Ferramentas > Ferramentas > Agenda de tarefas;
2. Clique no botão **Novo** para cadastrar a tarefa;
3. No campo **Tarefa**, selecione a opção Enviar Omnichannel Clientes Aniversariantes;
4. Preencha o horário em que a tarefa executará a partir dos campos de Minuto e Hora. No campo **Minuto**, indique o minuto em que a tarefa executará, correlacionando ao campo de hora. No campo **Hora**, indique o horário em que a tarefa executará;
   
> **Exemplo:** para que uma tarefa execute as 7h30, insira o número 7 no campo **Hora** e o número 30 no campo **Minuto**.

5. Na seção **Dia do mês**, insira no campo **Valor** o intervalo que desejar para que o sistema execute a tarefa em dias específicos. Marque a opção **Todos** para a tarefa executar todos os dias do mês (irá respeitar o intervalo de semana caso não deva executar todos os dias);
6. Na seção **Mês**, insira no campo **Valor** o intervalo  que desejar para que o sistema execute a tarefa em meses específicos. Marque a opção **Todos** para a tarefa executar todos os meses;
7. Na seção **Dia da semana**, insira no campo **Valor** o intervalo que desejar, indicando que a tarefa irá executar em dias específicos. Exemplo: 1-5 (segunda à sexta-feira). Para que o sistema execute a tarefa todos os dias da semana, marque a opção **Todos**;
5. Após preencher os campos, clique em **Salvar** para validar a criação da tarefa.


Após a configuração da integração, dos templates, dos parâmetros e das tarefas, quando a operação entrar em execução, os clientes serão identificados e notificados conforme o período próximo do vencimento ou após, configurando a inadimplência. As Mensagens Omnichannel serão enviadas pelo canal de WhatsApp e o cliente poderá interagir no chamado aberto.


## Fluxo de trabalho
```mermaid
graph TD
    A[Configurar Mensagem Omnichannel] --> B[Configurar Parâmetros de Envio para Aniversariantes]
    B --> C[Configurar Tarefa de Envio]
    C --> D[Tarefa Executa Diariamente]
    D --> E{É Aniversário de Algum Cliente?}
    E -->|Sim| F[Enviar Mensagem de Felicitações]
    F --> G[Mensagem armazenada na Fila de Mensagens Omnichannel]
    G --> I[Execução da Tarefa Envia Mensagens Omnichannel da Fila]
    I --> J[Tarefa identifica mensagens da fila e as envia]
    J --> H[Cliente Recebe a Mensagem Omnichannel]
    E -->|Não| K[Aguardar Próxima Execução]

```

## Considerações finais
A funcionalidade de **envio de mensagens Omnichannel para aniversariantes** automatiza a comunicação personalizada com os clientes, fortalecendo o relacionamento e demonstrando atenção ao perfil de cada público. Com uma configuração eficiente, é possível garantir agilidade, precisão e impacto positivo na experiência do cliente.

## Etiquetas
#Integracoes #IntegracaoOmnichannel #IntegracaoOpaSuite #EnvioAniversariantes #Aniversariantes 

## Leia Também
- [[integracoes|Integrações]]
- [[integracoes omnichannel|Integrações Omnichannel]]
- [[integracao omnichannel - opa! suite|Integração Omnichannel - Opa! Suite]]
- [[mensagens omnichannel|Mensagens Omnichannel]]
- [[rotina aniversariante via integracao omnichannel|Rotina Aniversariante via Integração Omnichannel]]