# Rotinas de Atendimento e Ordens de Serviço
## Introdução
As rotinas de **Atendimento/OS** são um conjunto de funcionalidades para execução e atualização de processos relacionados ao atendimento ao cliente e ordens de serviço. Essas rotinas permitem automatizar tarefas, atualizar dados em massa e otimizar os fluxos de trabalho relacionados ao atendimento.
> [!NOTA] Acesso às Rotinas
> Caminho: Menu configurações > Rotinas > Rotinas Atendimento/OS
## Benefícios
- Automatização de processos repetitivos
- Atualização em massa de registros de atendimento e OS
- Redução de erros manuais
## Estrutura das Rotinas
As rotinas de Atendimento/OS são organizadas em diferentes categorias, cada uma com um propósito específico. 
### Rotinas Disponíveis

| **Rotina**                             | **Descrição**                                                                                |
| -------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Preencher cidade (OS)**              | Rotina que permite preencher automaticamente o campo de cidade na Ordem de Serviço           |
| Preencher Data de Emissão Pedido de OS | Rotina que permite preencher automaticamente a data de emissão do pedido na Ordem de Serviço |
## Funcionalidades Principais
### Preencher cidade(OS)
- **Descrição**: Esta rotina automatiza o preenchimento do campo de cidade em Ordens de Serviço que ainda não possuem essa informação.
- **Importância**: Garante agilidade, elimina erros humanos, mantém a consistência dos dados e facilita a gestão das ordens de serviço, contribuindo para um atendimento mais eficiente e preciso.
>[!info] Se a origem de endereço da ordem de serviço estiver configurada como manual, a rotina não realizará o preenchimento da informação.
### Preencher Data de Emissão Pedido de OS
- **Descrição**: Esta rotina preenche automaticamente o campo de data de emissão nos pedidos de ordem de serviço que ainda não possuem essa informação inserida.
- **Importância**: Assegura que todos os pedidos tenham a data de emissão registrada de maneira consistente e precisa, o que é crucial para o controle e o acompanhamento dos processos, além de minimizar erros e otimizar o fluxo de trabalho.
## Exemplo de Uso
### Atualização em massa do campo cidade
- **Cenário**: Necessidade de atualizar o campo cidade em diversas ordens de serviço que estão sem essa informação.
- **Processo**:
    1. Acesse o caminho: Menu configurações > Rotinas > Rotinas atendimento/OS;
    2. Clique no botão **Preencher cidade (OS)**;
    3. Execute a rotina para o campo cidade seja preenchido automaticamente nas ordens de serviço.
## Fluxo de Trabalho
```mermaid
graph TD
    A[Início] --> B{Selecionar Rotina}
    B --> E[Executar Rotina]
    E --> F{Verificar Resultado}
    F -->|Sucesso| G[Fim]
    F -->|Erro| H[Analisar Log]
    H --> I[Corrigir Problema]
```

## Considerações Finais
As rotinas de Atendimento/OS são ferramentas poderosas para otimizar os processos de atendimento ao cliente e gestão de ordens de serviço. Ao automatizar tarefas repetitivas e permitir atualizações em massa, essas rotinas contribuem significativamente para a eficiência operacional da empresa. É importante ressaltar que o uso dessas rotinas deve ser feito com cautela, sempre verificando os resultados após a execução para garantir que as alterações foram aplicadas corretamente.
## Etiquetas
#Rotinas #PedidoDeOS  #OrdemDeServico #Cidade
## Leia Também
- [[cadastro de ordem de servico|Cadastro de Ordem de Serviço]]