# Cadastro de Tarefas em Processos
## Introdução
O cadastro de tarefas em processos permite definir e organizar as etapas necessárias para a execução de um processo interno da empresa. Essa funcionalidade visa automatizar e estruturar o fluxo de ações, substituindo procedimentos manuais por uma sequência organizada de eventos.
> [!NOTA] Acesso ao formulário
> Caminho: Menu configurações > Processos > Processos > aba Tarefas
## Benefícios
- Organização e controle das etapas de atendimento ao cliente
- Automatização de fluxos de trabalho internos
- Padronização de processos
- Aumento da eficiência operacional
## Estrutura do Formulário
O formulário de **Tarefas** está estruturado em uma grid, que reúne as informações de todas as tarefas associadas ao processo. Esta grid está organizada em linhas e colunas, e cada registro individual corresponde ao mesmo formulário que armazena os detalhes das tarefas.
### Campos Obrigatórios
| **Campo**               | **Descrição**                                 |
| ----------------------- | --------------------------------------------- |
| **ID**                  | Identificação única da tarefa no sistema      |
| **Descrição**           | Detalhamento da tarefa a ser realizada        |
| **Setor**               | Setor relacionado à tarefa                    |
| **Sequência da tarefa** | Ordem sequencial da tarefa dentro do processo |
## Exemplos de Uso
### Ajuste nas Tarefas do Processo
- **Cenário**: A próxima tarefa obrigatória não está sendo exibida ao finalizar a ordem de serviço.
- **Processo**:
    1. Acesse o formulário através do caminho: Menu configurações > Processos > Processos;
    2. Selecione o processo desejado e clique em **Editar**;
    3. Navegue até a aba **Tarefas**;
    4. Selecione a tarefa atual informada na ordem de serviço e clique em **Editar**;
    5. Na aba **Principal**, localize a seção **Sequência das tarefas**;
    6. localize o campo **Próxima sequência** e verifique o numeral informado;
    7. Verifique se o dígito informado existe no processo. Caso tenha sido inserido um número incorreto, apague e defina a próxima tarefa correta;
    8. Clique em **Salvar** e tente finalizar a ordem de serviço novamente.

Caso Identifique a necessidade de criar uma nova tarefa para adequar ao processo, siga os passos abaixo:
1. Clique no botão **Novo** para criar uma nova tarefa;
2. Preencha os campos:
     - **Ativo** 
	 - **Descrição**
	 - **Setor**
     - **Sequência da tarefa**
3. Configure conforme desejado;
4. Se for necessário escolher a próxima tarefa ao finalizar a atual, marque a opção **Decisão** como **Sim**;
5. No campo **Próxima Sequência**, informe a sequência que será apresentada para escolha do usuário. Atenção à sequência do processo, pois se for informada uma sequência inexistente e a tarefa estiver marcada como **Sim** para decisão, nenhuma tarefa obrigatória será exibida, sendo necessário ajustar as tarefas;
6. Clique em **Salvar** para adicionar a tarefa ao processo;
7. Navegue até a aba **Interações** e configure a interação desejada;
8. Repita os passos 1 a 7 para adicionar mais tarefas, se necessário.
## Funcionalidades Principais
- Adicionar nova tarefa
- Salvar, excluir e editar uma tarefa
- Atualizar a ordem de sequência das tarefas
- Envio de E-mail e SMS conforme configurado da sequência
- Ativação do contrato após a conclusão da ordem de serviço
## Fluxo de Trabalho
```mermaid
graph TD
    A[Acessar Processo] --> B[Aba Tarefas]
    B --> C[Clicar em Novo]
    C --> D[Preencher campos]
    D --> F[Salvar Tarefa]
    F --> G{Mais Tarefas?}
    G -->|Sim| C
    G -->|Não| H[Finalizar Processo]
```
## Considerações Finais
O cadastro de tarefas em processos é fundamental para a criação de fluxos de trabalho eficientes e padronizados. Ao definir claramente cada etapa, a empresa garante que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente, melhorando a qualidade do atendimento ao cliente e otimizando as operações internas.
## Etiquetas
#Processos #Tarefas #Automacao #FluxoDeTrabalho #OrdemDeServico 
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