# Configurações ordem de serviço
## Introdução
O formulário de Configurações de Ordem de Serviço é uma ferramenta essencial para personalizar e otimizar o processo de gerenciamento de ordens de serviço no sistema. Ele permite ajustar parâmetros, definir fluxos de trabalho e estabelecer regras que se aplicam à criação, atribuição e execução de ordens de serviço, garantindo eficiência e padronização nos processos de atendimento e manutenção.
> [!NOTA] Acesso ao Formulário
> Caminho: Menu configurações > Processos > Configurações ordem de Serviço
## Benefícios
- Adaptação personalizada do fluxo de trabalho de ordens de serviço para atender às necessidades específicas
- Ampliação da eficiência operacional por automações e regras predefinidas
- Aprimoramento da qualidade do atendimento ao cliente com a padronização de processos
- Integração aprimorada com outros módulos do sistema, como o [[parametros de cobranca| Parâmetro de cobrança]]
## Estrutura do Formulário
### Abas:
- **Parâmetros de O.S.:** Configurações gerais das ordens de serviço.
- **Filtros para Abertura:** Define e permite a personalização da abertura de ordens de serviço.
## Campos obrigatórios
| **Campo**      | **Descrição**                                                           |
| -------------- | ----------------------------------------------------------------------- |
| **ID**         | Identificação única da configuração no sistema                          |
| **Descrição**  | Descrição detalhada da configuração                                     |
| **Assunto**    | Assunto que será utilizado para realizar a abertura da ordem de serviço |
| **Setor**      | Setor da empresa responsável pela ordem de serviço                      |
| **Prioridade** | Nível de prioridade da ordem de serviço                                 |
## Exemplo de uso
### Criação de nova configuração para o processo
1. Acesse o formulário através do caminho: Menu configurações > Processos > Configurações ordem de Serviço;
2. Clique no botão **Novo**;
3. Preencha os campos obrigatórios:
   - Descrição
   - Assunto
   -  Setor
   - Prioridade
4. Navegue até a aba **Filtros para abertura**;
5. Defina os filtros conforme desejado e clique em **Salvar**;
6.  Retorne ao processo e insira a configuração criada.
## Funcionalidades Principais
- **Automação de atribuição de O.S.**: Esta funcionalidade permite configurar a atribuição automática de ordens de serviço para um colaborador específico.
- **Definição para Abertura:** Permite configurar, por meio de filtros, a abertura de ordens de serviço em situações específicas, como contratos inativos e/ou negativados.
## Fluxo de trabalho
```mermaid
graph TD
     A[Início] --> D[Acessar Configurações de Ordem de Serviço]
    D --> E[Clicar no botão Novo]
    E --> F[Preencher Campos Obrigatórios]
    F --> G[Navegar para a aba Filtros para Abertura]
    G --> H[Definir Filtros e Salvar]
    H --> I[Inserir Configuração no Processo]
    I --> J[Utilizar o Processo]
    J --> L[Fim]
```
## Considerações Finais
O formulário de **Configurações de Ordem de Serviço** é uma ferramenta indispensável para personalizar e otimizar o fluxo de trabalho relacionado às ordens de serviço no sistema. Utilizando-o, é possível adequar os processos às necessidades específicas da empresa, automatizar tarefas repetitivas, garantir o cumprimento de SLAs e aumentar a eficiência operacional.
## Etiquetas
#OrdemDeServico #Configuracoes #Automacao #Processos #ProcessoDeOS 
## Leia Também
- [[cadastro de ordem de servico| Ordem de Serviço]]
- [[gestao de processos|Processos]]
- [[ordem de servico de cobranca|Ordem de serviço de cobrança]]
- [[processos de ordem de servico|Processos de Ordem de serviço]]