# Formulário Parâmetros Gerais
## Introdução
Os Parâmetros Gerais são um conjunto de configurações fundamentais que definem o funcionalidade do Sistema completo. Essas configurações afetam diversos módulos e funcionalidades, permitindo uma personalização abrangente de acordo com as necessidades específicas da empresa.

> [!NOTA] Acesso ao Formulário
> Caminho: Menu Configurações > Parâmetros > Parâmetros gerais
## Funcionalidade
A principal função dos Parâmetros Gerais é proporcionar um meio centralizado e eficiente para personalizar o Sistema. Isso permite:

- Adaptar o comportamento do Sistema às necessidades específicas da empresa
- Estabelecer padrões globais para diversos módulos
- Configurar integrações com sistemas externos
- Definir políticas de segurança e acesso
## Estrutura do Formulário
O formulário de Parâmetros Gerais está organizado em várias abas, cada uma focada em um aspecto específico do sistema:
### Abas Principais
1. **Provedor**: Configurações específicas relacionadas ao provedor de serviços;
2. **Cadastros**: Parâmetros específicos relacionados a cadastros;
	- **Parâmetros Relacionados:** Clientes, Colaboradores, Fornecedores, Mapas, e Gerador de senha aleatória.
3. **Contratos**: Configurações relativas à gestão de contratos;
	- **Parâmetros Relacionados:** Assinatura digital, Ativar, Desativar, Aviso e Bloqueio.
4. **Contratos 2**: Configurações adicionais para contratos;
	- **Parâmetros Relacionados:** Fidelidade, Editor, E-mail para assinatura digital, Avalista, Desbloqueio de confiança. 
5. **NF-e/NFC-e**: Parâmetros relativos à emissão de Notas Fiscais eletrônicas e NFC-e;
	- **Parâmetros Relacionados:** Notas Fiscais, E-mail (que envia a NF-e), NFC-e.
6. **Estoque**: Configurações de controle e gestão de estoque;
	- **Parâmetros Relacionados:** Parâmetros de comodato, Parâmetros de Patrimônio, Configurações de impressão etiqueta de Parâmetros. 
7. **Suporte:** Parâmetros relativos ao suporte;
	- **Parâmetros Relacionados:** Parâmetros gerais de SLA, Parâmetros gerais de ordem de serviço, Parâmetros gerais de atendimento, Eventos - Ordem de serviço. 
8. **Suporte 2**: Configurações adicionais para suporte;
	- **Parâmetros Relacionados:** Interatividade, Eventos - E-mail Atendimentos/OS, Envio de e-mail para os clientes no atendimentos. 
9. **Entradas**: Parâmetros para gestão de entradas de produtos e serviços;
	- **Parâmetros Relacionados:** Requisição e Pedido. 
10. **Saídas**: Configurações para gestão de saídas de produtos e serviços;
	- **Parâmetros Relacionados:** Simples nacional, preços, serviços.
11. **Contabilidade gerencial**: Parâmetros para controle e gestão contábil; 
	- **Parâmetros Relacionados:** Plano de contas Clientes, Plano de contas Fornecedor.
12. **Folha de pagamento**: Configurações para gestão de folha de pagamento;
13. **Backup (depreciado)**: Parâmetros de funcionalidades de backup que estão em desuso;
	- **Parâmetros Relacionados:** Confirmação de backup via e-mail, Backup via FTP, Backup via MEGA, RClone.  
14. **CRM**: Configurações relacionadas ao CRM (Customer Relationship Management), do módulo de CRM Vendas e CRM Cobrança;
	- **Parâmetros Relacionados:** Mensagem para cliente aniversariantes, Agenda de compromissos, Cobrança, Prospecção, Negociação, Distância da viabilidade. 
15. **Impressora Térmica**: Parâmetros para configurar impressoras térmicas;
16. **Servidores de e-mail:** Configurações de servidores de e-mail utilizados pelo sistema.
	- **Parâmetros Relacionados:** Servidor de e-mail padrão.
17. **Integrações:** Permite definir parâmetros de usabilidade para integração com plataformas terceiras, envolvendo os seguintes tipos de integrações: [[integracoes de telefonia fixa - voip|Integrações de Telefonia Fixa - VoIP]], [[integracoes mvno telefonia movel|Integrações MVNO Telefonia Móvel]], [[integracoes de analise de credito|Integrações de Análise de Crédito]], [[integracao omnichannel - opa! suite|Integração Omnichannel - Opa! Suite]].
	- **Parâmetros Relacionados:** Seção VoIP, Seção MVNO, Seção Análise de crédito, Seção de Canais de Comunicação. 
18. **Logins:** Configurações de login e tipo de transmissão de usuários.
	- **Parâmetros Relacionados:** Tipos de Transmissão utilizado no sistema, Endereço no cliente, Comportamento ao cancelar contratos. 
19. **Franquias:** Configurações relacionadas à gestão de franquias.
	- **Parâmetros Relacionados:** Aviso franquia. 
## Campos Obrigatórios
| Campo                                                        | Descrição                                                                                                                                                          | Aba                     |
| ------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ----------------------- |
| Converter textos para caixa alta (maiúsculas)                | Converte textos para caixa alta                                                                                                                                    | Cadastros               |
| Aceitar CNPJ/CPF duplicado                                   | Define se CNPJ/CPF duplicados serão aceitos                                                                                                                        | Cadastros               |
| CPF/CNPJ obrigatório                                         | Define se o CPF/CNPJ é obrigatório                                                                                                                                 | Cadastros               |
| Hotsite obrigatório                                          | Define se o hotsite é obrigatório                                                                                                                                  | Cadastros               |
| Telefone celular obrigatório                                 | Define se o telefone celular é obrigatório                                                                                                                         | Cadastros               |
| Telefone residencial obrigatório                             | Define se o telefone residencial é obrigatório                                                                                                                     | Cadastros               |
| E-mail principal obrigatório                                 | Define se o e-mail principal é obrigatório                                                                                                                         | Cadastros               |
| API de busca de endereços                                    | Define a API de busca de endereços                                                                                                                                 | Cadastros               |
| Receita de venda contratos                                   | Configura a receita de venda de contratos                                                                                                                          | Contratos               |
| Regime de contabilização - CRE                               | Define o regime de contabilização                                                                                                                                  | Contratos               |
| Tipo de envio de cobrança padrão                             | Define o tipo padrão de envio de cobrança                                                                                                                          | Contratos               |
| Data de vencimento apenas em dias úteis                      | Define se a data de vencimento será gerada apenas em dias úteis                                                                                                    | Contratos               |
| Exige avalista 1                                             | Determina se a presença de um primeiro avalista é necessária.                                                                                                      | Contratos 2             |
| Exige avalista 2                                             | Determina se a presença de um segundo avalista é necessária.<br>                                                                                                   | Contratos 2             |
| Modo de comunicação                                          | Configura se o modo de comunicação com a SEFAZ (Secretaria da Fazenda) será síncrono ou assíncrono.                                                                | NF-e/NFC-e              |
| Ambiente                                                     | Define se as operações serão realizadas em ambiente de Produção (real) ou Homologação (testes).                                                                    | NF-e/NFC-e              |
| Versão NF-e                                                  | Seleciona a versão da Nota Fiscal Eletrônica a ser utilizada.                                                                                                      | NF-e/NFC-e              |
| Tamanho do papel DANFE                                       | Define o tamanho do papel a ser utilizado para impressão do Documento Auxiliar da Nota Fiscal                                                                      | NF-e/NFC-e              |
| Almoxarifado padrão                                          | Este parâmetro define o almoxarifado padrão para as movimentações do sistema.                                                                                      | Estoque                 |
| Permitir abrir OS para cliente em atraso                     | Se marcado como sim, permite abrir ordens de serviço para clientes com atraso                                                                                      | Suporte                 |
| Duração mínima visão Dia/Hora agendamento de serviço         | Define a duração mínima para agendamentos                                                                                                                          | Suporte                 |
| Abrir                                                        | Ação para abrir uma ordem de serviço                                                                                                                               | Suporte                 |
| Planejamento despesa frete                                   | Descreve-se o planejamento sintético das despesas com frete.                                                                                                       | Entradas                |
| Planejamento substituição tributária                         | Descreve-se o planejamento sintético das despesas com imposto de ST.                                                                                               | Entradas                |
| Planejamento IPI                                             | Descreve-se o planejamento sintético das despesas com imposto sobre compras - IPI.                                                                                 | Entradas                |
| Planejamento outros acréscimos                               | Descreve-se o planejamento sintético das despesas de acréscimos das compras.                                                                                       | Entradas                |
| Planejamento outros descontos                                | Descreve-se o planejamento sintético de receita, para vincular aos descontos recebidos em compras.                                                                 | Entradas                |
| Regime de contabilização (Saida manual)                      | Define o regime de contabilização para as saídas geradas de forma avulsa.                                                                                          | Saidas                  |
| Data fechamento                                              | Data de fechamento do registro                                                                                                                                     | Contabilidade gerencial |
| Máscara planejamento contábil                                | Define a máscara do planejamento contábil                                                                                                                          | Contabilidade gerencial |
| Planejamento salários a pagar                                | Define o planejamento de salários a pagar                                                                                                                          | Folha de pagamento      |
| Salário base                                                 | Estabelece o salário base                                                                                                                                          | Folha de pagamento      |
| Adicionar à rotina de cobrança apenas os títulos comunicados | Se marcado como Sim, apenas os títulos do tipo gateway que tiveram a comunicação com o banco realizada com sucesso entrarão na rotina de cobrança para envios.<br> | CRM                     |
| Endereço padrão do cliente                                   | Define se o endereço que será informado no Logins será o mesmo que o do contrato.                                                                                  | Logins                  |
## Considerações Finais
A configuração adequada dos Parâmetros Gerais é crucial para o funcionamento eficiente do sistema. Recomenda-se uma revisão periódica destes parâmetros para garantir que estejam alinhados com as necessidades atuais da empresa.
## Etiquetas
#ParametrosGerais #Configuracoes #Sistema #Notafiscal #AlteracaoCadastral 
## Leia Também
- [[configuracao de notas fiscais no ixc soft - conceitos e informacoes importantes|Configuração de Notas Fiscais no IXC Soft - Conceitos e Informações Importantes]]
- [[aba estoque - formulario de parametros gerais|Aba Estoque - Formulário de Parâmetros Gerais]]
- [[aba nf-e - nfc-e - formulario de parametros gerais|Aba NF-e - NFC-e - Formulário de Parâmetros Gerais]]
- [[aba entradas - formulario de parametros gerais|Aba Entradas - Formulário de Parâmetros Gerais]]
- [[aba saidas - formulario de parametros gerais|Aba Saídas - Formulário de Parâmetros Gerais]]
- [[integracoes|Integrações]]
- [[integracoes de telefonia fixa - voip|Integrações de Telefonia Fixa - VoIP]]
- [[integracoes mvno telefonia movel|Integrações MVNO Telefonia Móvel]]
- [[integracoes de analise de credito|Integrações de Análise de Crédito]]
- [[integracao omnichannel - opa! suite|Integração Omnichannel - Opa! Suite]]
- [[aba crm - formulario de parametros gerais|Aba CRM - Formulário de Parâmetros gerais]]
- [[aba logins - parametros gerais|Aba Logins - Parâmetros Gerais]]
- [[aba integracoes - formulario de parametros gerais|Aba Integrações - Formulário de Parâmetros gerais]]
- [[aba suporte - formulario de parametros gerais|Aba Suporte - Formulário de Parâmetros Gerais]]
- [[aba envios - formulario de parametros gerais|Aba Envios - Formulário de Parâmetros Gerais]]