# Aba Integrações - Formulário de Parâmetros gerais

## Introdução

>[!TIP] Definição - Integração:
>Integração é o processo de conectar diferentes softwares à um sistema, para que ocorra a troca de informações e funcione de forma coordenada e centralizada. 

A aba **Integrações** no formulário [[formulario parametros gerais|Formulário Parâmetros Gerais]] permite configurar diversas opções relacionadas à integração entre diferentes módulos e funcionalidades do sistema. Essas configurações são essenciais para garantir o funcionamento adequado e a sincronização de informações entre diferentes partes do sistema.

> [!NOTA] **Acesso ao Formulário**
> **Caminho:** Configurações > Parâmetros > Parâmetros Gerais > Integrações

## Entrega de Valor
- Permite personalizar o comportamento do sistema de acordo com as necessidades específicas da empresa;
- Melhora a relação entre diferentes módulos, aumentando a eficiência operacional;

## Estrutura do Formulário
A aba Integrações nos [[formulario parametros gerais|Formulário Parâmetros Gerais]] contém diversas opções de configuração que afetam o comportamento do sistema em relação ao gerenciamento de clientes e está organizada em seis seções principais: 
- VoIP;
- MVNO;
- Análise de crédito;
- Canais de comunicação.

### Seção VoIP
Permite definir configurações padrão para o uso de [[integracoes de telefonia fixa - voip|Integrações de Telefonia Fixa - VoIP]] no sistema.
#### Campos principais
- **Produto:** produto padrão que serve como base para a [[geracao do adicional de telefonia - filtros voip|Geração do Adicional de Telefonia - Filtros VoIP]];
- **Preenchimento obrigatório de senha em clientes VoIP:** habilita/desabilita a obrigatoriedade do preenchimento de senha no cadastro de [[ramal sip|Ramal SIP]];
- **Bloquear e desbloquear linhas de telefone junto com o contrato:** se marcado como **sim**, o contrato e a Linha SIP relacionada ao [[formulario contrato do cliente|Contrato do Cliente]] serão bloqueados simultaneamente em caso de inadimplência. Se marcado como **não**, o sistema bloqueará somente o contrato e não realizará alteração de acesso na Linha SIP.

>[!TIP] Integrações disponíveis:
>- [[integracao voip - interede|Integração VoIP - Interede]]
>- [[integracao voip - magnus billing|Integração VoIP - Magnus Billing]]
>- [[integracao voip - saperx v2|Integração VoIP - SaperX v2]]
>- [[perfil voip - sippulse|Perfil VoIP - SipPulse]]
>- [[integracao voip - summit networks|Integração VoIP - SummitNetworks]]
>- [[integracao voip - tysa|Integração VoIP - Tysa]]
>- [[integracao voip - vsc|Integração VoIP - VSC]]
>- [[integracao voip - zeus|Integração VoIP - Zeus]]

### Seção MVNO
Permite configurar métodos de bloqueio para linhas MVNO ao utilizar a integração de telefonia móvel [[integracao de telefonia movel - telecall|TeleCall]].

#### Campos principais
- **Utilizar bloqueio total nas integrações MVNO** e **Utilizar bloqueio parcial nas integrações MVNO:** se marcados como **sim**, os parâmetros farão com que o sistema bloqueio e o contrato e a Linha MVNO no contrato do cliente, isto é, a linha seguirá o status do contrato. Se marcado como **não**, o status da linha não seguirá o status do contrato quando o contrato estiver bloqueado, isto é, a linha permanecerá ativa mesmo com o contrato bloqueado. O mesmo se aplica para **Financeiro em Atraso**.

Esta funcionalidade está disponível somente para a integração [[integracao de telefonia movel - telecall|TeleCall]].

### Seção Análise de Crédito
Permite habilitar e desabilitar campos ao utilizar [[integracoes de analise de credito|Integrações de Análise de Crédito]] e definir intervalo de dias para realizar a consulta em um único CPF/CNPJ.

#### Campos principais
- **Utilizar integração com análise de crédito:** se marcado como **sim,** habilita os campos relacionados ao uso da integração de análise de crédito. Se marcado como **não,** esconde os campos de consulta e negativação do sistema. O campo é atualizado sempre que existe alteração ou cadastro de integração de análise de crédito;
- **Intervalo de dias para consultar o mesmo CPF/CNPJ:** Neste parâmetro é inserida uma quantidade de dias e, quando ele estiver ativo e um CPF/CNPJ for consultado mais de uma vez dentro do período configurado, um pop-up é disparado na tela solicitando a confirmação da consulta, evitando consultas repetidas ao mesmo documento em um curto período de tempo.

#### Integrações disponíveis

>[!TIP] Integrações disponíveis:
>- [[integracao de analise de credito - connect sa|Integração de Análise de Crédito - Connect SA]]
>- [[integracao de analise de credito -  credito na medida|Integração de Análise de Crédito -  Crédito na Medida]]
>- [[integracao de analise de credito -  soa webservice|Integração de Análise de Crédito -  SOA WebService]]

### Seção Canais de Comunicação
Permite a configuração de um canal de comunicação padrão. Neste parâmetro, é definida a [[integracao omnichannel - opa! suite|Integração Omnichannel - Opa! Suite]].

Campos:
- **Integração Opa! Suite:** neste campo é determinada uma integração com o Opa! Suite como padrão, determinado que há uma integração omnichannel cadastrada no sistema.

>[!TIP] Integrações disponíveis:
>- [[integracao omnichannel - opa! suite|Integração Omnichannel - Opa! Suite]]


## Funcionalidades Principais
- Configuração de status das Linhas SIP através do [[controle de status de ramais sip baseado no status do contrato|Controle de Status de Ramais SIP Baseado no Status do Contrato]];
- Configuração de status das Linhas MVNO;
- Configuração de um produto VoIP para [[geracao do adicional de telefonia - filtros voip|Geração do Adicional de Telefonia - Filtros VoIP]];
- Configuração dos campos de [[integracoes de analise de credito|Integrações de Análise de Crédito]];
- Configuração de aviso para quando é realizada mais de uma consulta de análise de crédito em um curto período de tempo;
- Configuração da [[integracao omnichannel - opa! suite|Integração Omnichannel - Opa! Suite]].

## Considerações Finais
A configuração adequada dos parâmetros na aba Integrações é crucial para garantir que o sistema funcione de acordo com as necessidades específicas da empresa. É importante revisar periodicamente essas configurações para assegurar que elas continuem alinhadas com os processos e políticas da organização.

## Etiquetas
#Integracoes #IntegracaoVoIP #IntegracaoMVNO #IntegracaoAnaliseDeCredito #IntegracaoOmnichannel #ParametrosGerais 

## Leia Também
- [[formulario parametros gerais|Formulário Parâmetros Gerais]]
- [[integracoes|Integrações]]
- [[integracoes de telefonia fixa - voip|Integrações de Telefonia Fixa - VoIP]]
- [[integracoes mvno telefonia movel|Integrações MVNO Telefonia Móvel]]
- [[integracoes de analise de credito|Integrações de Análise de Crédito]]
- [[formulario contrato do cliente|Contrato do Cliente]]
- [[aba linha sip - contrato do cliente|Aba Linha SIP - Contrato do Cliente]]
- [[aba linha mvno - contrato do cliente|Aba Linha MVNO - Contrato do Cliente]]
- [[geracao do adicional de telefonia - filtros voip|Geração do Adicional de Telefonia - Filtros VoIP]]
- [[consulta de analise de credito pelo cadastro do lead|Consulta de análise de crédito pelo Cadastro do Lead]]
- [[consulta de analise de credito pelo cadastro da prospeccao|Consulta de análise de crédito pelo Cadastro da Prospecção]]
- [[consulta de analise de credito pelo cadastro do cliente|Consulta de Análise de Crédito pelo Cadastro do Cliente]]
- [[integracao omnichannel - opa! suite|Integração Omnichannel - Opa! Suite]]