# Parâmetros de Atendimento
## Introdução
Os Parâmetros de Atendimento são configurações fundamentais para automatizar a criação de atendimentos ao estabelecer um novo contrato para um cliente em prospecção. Essas configurações afetam diretamente a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente.

> [!NOTA] Acesso ao formulário
> Caminho: Menu configurações > Parâmetros > Parâmetros de Atendimento
## Benefícios
- Personalização do fluxo de atendimento conforme as necessidades da empresa
- Padronização dos processos de atendimento
- Otimização do tempo de resposta e resolução de problemas
## Estrutura do Formulário
O formulário de **Parâmetros de Atendimento** está estruturado em uma grid, que reúne as informações de todos os parâmetros de atendimento configurados. Esta grid está organizada em linhas e colunas, e cada registro individual corresponde ao mesmo formulário que armazena os detalhes dos parâmetros.
### Campos Obrigatórios
| Campo            | Descrição                                                   |
| ---------------- | ----------------------------------------------------------- |
| **ID**           | Identificação única do parâmetro de atendimento no sistema. |
| **Descrição**    | Descrição detalhada do parâmetro de atendimento             |
| **Assunto**      | Assunto relacionado ao atendimento                          |
| **Prioridade**   | Nível de prioridade do atendimento                          |
| **Departamento** | Departamento responsável pelo atendimento                   |
## Exemplo de Uso
### Implementação de Atendimento Automatizado
### Passo 1: Criar Parâmetro de Atendimento
1. **Acesse o caminho:**
    - Navegue até **Menu configurações > Parâmetros > Parâmetros de Atendimento**;
2. **Adicionar Novo Parâmetro:**
    - Clique no botão **Novo**;
3. **Preencher Informações:**
    - Complete os campos obrigatórios com as seguintes informações:
        - **Descrição**
        - **Assunto**
        - **Prioridade**
        - **Departamento** 
4. **Salvar o Parâmetro:**
    - Após preencher todas as informações, clique no botão **Salvar**.
### Passo 2: Vincular o Parâmetro no CRM
1. **Acesse a Aba CRM nos Parâmetros Gerais:**
    - Navegue até **Menu configurações > Parâmetros > Parâmetros Gerais** e selecione a aba **CRM**;
2.  **Vincular o Parâmetro de Atendimento:**
    - No campo **Parâmetro de Atendimento**, selecione o parâmetro criado anteriormente;
    - Clique no botão **Salvar**.
### Resultado da Configuração
A partir de agora, sempre que um novo contrato for criado para um cliente prospecção, o sistema irá gerar automaticamente um atendimento conforme as especificações do parâmetro criado. Isso garante que cada novo contrato receba o devido acompanhamento inicial automatizadamente.
## Funcionalidades Principais
- Automatiza o processo de criação de atendimentos, economizando tempo da equipe
- Padronização dos atendimentos
## Fluxo de Trabalho
```mermaid
graph TD
    A[Novo Atendimento] --> B{Automação Ativada?}
    B -->|Sim| C[Criação automática]
    B -->|Não| D[Criação de atendimento manualmente]
    C --> H
    D --> H[Resolução]
    H --> I[Feedback do Cliente]
    F --> J[Encerramento]
    I --> F[Atendimento Concluído]
```
## Considerações Finais
Os Parâmetros de Atendimento são fundamentais para otimizar o processo de suporte ao cliente. Uma configuração adequada pode resultar em tempos de resposta mais rápidos, maior satisfação do cliente e melhor eficiência operacional. É importante revisar periodicamente essas configurações para garantir que estejam alinhadas com as necessidades em constante evolução da empresa e dos clientes.
## Etiquetas
#Atendimento #Parametros #ParametroDeAtendimento #CRM
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