# Log SMS

## Introdução

>[!TIP] **Definição - Log:**
>Um **log** é um registro sistemático de eventos, ações ou operações realizadas por um sistema, aplicativo, dispositivo ou rede. Ele é usado para monitorar, auditar e diagnosticar o funcionamento do sistema, além de oferecer informações valiosas para análise e solução de problemas.

Os logs de SMS são registros **detalhados** que documentam o histórico de envio de mensagens SMS realizadas pelo sistema através de uma integração com um Gateway SMS. A ferramenta de Log SMS é essencial para o monitoramento e gerenciamento de mensagens SMS enviadas através do sistema. Este recurso permite aos usuários acompanhar o histórico de envios, verificar status e resolver problemas relacionados à comunicação via SMS.

> [!NOTA] **Acesso ao Formulário**
> **Caminhos**: 
> 
> Configurações > Logs > Log SMS
> 
> Configurações > Integrações > Gateway SMS > aba Log

### Requisitos de Uso
Para utilizar este recurso, é necessário ter uma integração ativa com um **Gateway SMS** compatível com o sistema IXC, configurado para envios destinados a clientes ou técnicos. Essa integração permite validar e gerenciar as mensagens enviadas diretamente pelo sistema.

Para configurar a integração de **Gateway SMS**, é necessário o credenciamento com uma das plataformas compatíveis com o sistema IXC. As plataformas compatíveis incluem:

>[!EXAMPLE] Gateways SMS compatíveis:
>- [[gateway sms - centralvox|Gateway SMS - Centralvox]]
>- [[gateway sms - clickatell|Gateway SMS - Clickatell]]
>- [[gateway sms - dinstar|Gateway SMS - Dinstar]]
>- [[gateway sms - disparo pro|Gateway SMS - Disparo Pro]]
>- [[gateway sms - eai|Gateway SMS - EAI]]
>- [[gateway sms - easy send sms|Gateway SMS - Easy Send SMS]]
>- [[gateway sms - goip|Gateway SMS - Gammu]]
>- [[gateway sms - goip|Gateway SMS - Goip]]
>- [[gateway sms - hotmobile|Gateway SMS - Hotmobile]]
>- [[gateway sms - infobip|Gateway SMS - Infobip]]
>- [[gateway sms - interede|Gateway SMS - Interede]]
>- [[gateway sms - khal sms|Gateway SMS - Khal SMS]]
>- [[gateway sms - khal painel 2|Gateway SMS - Khal Painel 2]]
>- [[gateway sms - lulisms|Gateway SMS - LuliSms]]
>- [[gateway sms - mikrotik|Gateway SMS - Mikrotik]]
>- [[gateway sms - openvox|Gateway SMS - OpenVox]]
>- [[public/menu configuracoes/integracoes/gateways sms/gateway sms - playsms/index|Gateway SMS - PlaySMS]]
>- [[gateway sms - send2u|Gateway SMS - Send2U]]
>- [[gateway sms - super1way|Gateway SMS - Super1Way]]
>- [[gateway sms - torpedus|Gateway SMS - Torpedus]]
>- [[gateway sms - tww|Gateway SMS - TWW]]
>- [[gateway sms - uservoz|Gateway SMS - UserVoz]]
>- [[gateway sms - uservoz 2|Gateway SMS - Uservoz 2]]
>- [[gateway sms - vero|Gateway SMS - Vero]]
>- [[gateway sms - witime|Gateway SMS - Witime]]
>- [[menu configuracoes/integracoes/gateways sms/gateway sms - zenvia|Gateway SMS - Zenvia]]

## Entrega de Valor
O formulário de **Logs de SMS** oferece uma interface estruturada em uma grid para acessar e analisar os registros de mensagens SMS enviadas pelo sistema, incluindo linhas e colunas para a exibição dos dados de mensagens enviadas. Esta ferramenta proporciona diversos benefícios para a gestão e otimização das comunicações via SMS, entre eles:

- Fornece um registro completo e rastreável das comunicações via SMS;
- Monitoramento do status de entrega das mensagens;
- Auditoria das comunicações enviadas;
- Resolução de problemas relacionados ao envio de mensagens;
- Proporciona rastreabilidade ao permitir visualizar o histórico completo de mensagens enviadas por um gateway de SMS e facilita processos de auditoria interna e externa das comunicações;
- Permite verificar rapidamente o status de mensagens específicas.

## Estrutura do Formulário
Este formulário está organizado em uma grid que contém linhas e colunas, exibindo informações de todos os registros de mensagens de SMS enviadas pelo sistema. Portanto, para cada mensagem enviada (exceto envios mensagens de teste), o sistema registra um **log**, contendo os principais dados da mensagem, como o registro único (ID) da mensagem no sistema, no formulário de logs, o status de envio desta mensagem, a data e hora de envio, o cliente destinatário, assunto, [[gateway sms|Gateway SMS]] responsável pelo envio, entre outros.

As funcionalidades principais relacionadas a esta ferramenta incluem a visualização de todas as mensagens em formato de grid, exibindo informações essenciais para um controle assertivo das mensagens enviadas.

### Campos Principais

| Campo             | Descrição                                                             |
| ----------------- | --------------------------------------------------------------------- |
| **ID**                | Registro de identificação, gerado automaticamente pelo sistema        |
| **Status**            | Estado atual da mensagem (enviado com sucesso ou falha)               |
| **Data/Hora**         | Momento exato do envio da mensagem                                    |
| **Cliente**           | Apresenta a razão social do cliente destinatário                      |
| **Assunto**           | Texto da mensagem enviada                                             |
| **Gateway**           | Apresenta o nome do Gateway de SMS integrado do qual realizou o envio |
| **Descrição gateway** | Apresenta a descrição definida no cadastro do Gateway                 |
| **Responsável**       | Usuário ou sistema que realizou o envio                               |
| **Telefone celular**  | Número de telefone do receptor                                        |

## Funcionalidades Principais

### Visualização de histórico
- Permite aos usuários acessar um registro completo de todas as mensagens SMS enviadas, facilitando a auditoria e o acompanhamento de comunicações.
### Filtragem avançada
- Oferece opções para filtrar logs por data, status, destinatário ou responsável, permitindo uma análise mais focada.
### Exportação de dados
- Possibilita a exportação dos logs em formatos como CSV ou PDF para análise externa ou arquivamento.

### Integração com o [[gateway sms|Gateway SMS]]
- O formulário de [[log sms|Log SMS]] está relacionado diretamente ao cadastro de uma integração de [[gateway sms|Gateway SMS]]. Nesta estrutura, o formulário de Log SMS está atrelado ao cadastro do Gateway SMS como uma aba, proporcionando uma visualização centralizada de todos os envios realizados através desse gateway específico.

## Fluxo de Trabalho

```mermaid
graph TD
    A[Envio de SMS] --> B{Sucesso?}
    B -->|Sim| C[Registrar como Enviado]
    B -->|Não| D[Registrar como Falha]
    C --> E[Atualizar Log SMS]
    D --> E
    E --> F[Visualização no Formulário]
```

## Considerações Finais
O formulário Log SMS é uma ferramenta crucial para manter a transparência e eficiência nas comunicações via SMS. Ao fornecer um registro detalhado e ferramentas de análise, ele permite que as empresas otimizem suas estratégias de comunicação e resolvam rapidamente quaisquer problemas de entrega.

## Etiquetas
#Integracoes #IntegracoesDeGatewaySMS #LogSMS #MensagemDeSMS 

## Leia Também
- [[integracoes|Integrações]]
- [[gateway sms|Gateway SMS]]
- [[mensagens sms|Mensagens SMS]]
- [[cadastro de mensagem de sms|Cadastro de Mensagem de SMS]]
- [[rotina de cobranca (crm de cobranca)|Rotina de Cobrança (CRM de Cobrança)]]
- [[aba sms enviados - cliente|Aba SMS enviados - Cliente]]
- [[aba (fila sms) na mensagem sms|Aba (Fila SMS) na Mensagem SMS]]
- [[envio de sms avulso pelo cadastro do cliente|Envio de SMS Avulso pelo Cadastro do Cliente]]
- [[envio de sms, e-mail e mensagem omnichannel pelo processo de ordem de servico|Envio de SMS e E-mail pelo processo de ordem de serviço]]
- [[variaveis de sms - emissao de boletos|Variáveis de SMS - Emissão de Boletos]]
- [[envio de boletos por sms pelo financeiro do cliente|Envio de Boletos por SMS pelo Financeiro do Cliente]]
- [[envio de boletos por sms pelo relatorio de emissao de boletos|Envio de Boletos por SMS pelo Relatório de Emissão de Boletos]]