# Log de E-mail

## Introdução
O formulário **Log de E-mail** é uma ferramenta projetada para gerenciar e monitorar o envio de e-mails. Esta funcionalidade permite aos usuários visualizar informações detalhadas sobre e-mails enviados, incluindo destinatários e status de entrega, além de oferecer a opção de reenvio quando necessário.

Os logs de E-mail são registros detalhados que documentam o histórico de envio de mensagens E-mail realizadas pelo sistema através de uma integração com um E-mail SMTP.

> [!NOTA] **Acesso ao Formulário:**
> **Caminho:** Configurações > Logs > Logs de e-mails

### Requisitos de Uso
É necessário possuir um [[e-mail smtp|E-mail SMTP]] integrado ao sistema, em uso e ativo para envios à clientes ou à técnicos, para que seja possível realizar a validação das mensagens enviadas no sistema. Após os envios serem efetivados, serão registrados dos logs.

## Entrega de Valor
Os logs te e-mail fornecem um registro completo e rastreável das comunicações via E-mail, permitindo:
- Monitoramento do status de entrega das mensagens
- Auditoria das comunicações enviadas
- Análise de desempenho do serviço de E-mail
- Resolução de problemas relacionados ao envio de mensagens

Além disso, oferece uma interface estruturada para acessar e analisar os registros de [[mensagens de e-mail|Mensagens de E-mail]] enviadas pelo sistema. Esta ferramenta proporciona diversos benefícios para a gestão e otimização das comunicações via E-mail, como:
- **Rastreabilidade:** Permite visualizar o histórico completo de mensagens enviadas por um [[e-mail smtp|E-mail SMTP]] e facilita processos de auditoria interna e externa das comunicações;
- Fornece dados para avaliar o desempenho de campanhas de [[e-mail smtp|E-mail SMTP]] e auxilia na identificação de segmentos de clientes mais responsivos;
- Facilita a identificação da causa raiz de problemas de comunicação;
- Permite verificar rapidamente o status de mensagens específicas.

## Estrutura do Formulário
O formulário Logs de E-mail é composto por uma grid, organizada em linhas e colunas, apresentando campos que fornecem informações cruciais sobre cada e-mail enviado. O sistema reúne, nesta grid, todos os registros de envio de e-mail já efetuados pelos [[e-mail smtp|E-mail SMTP]] integrados no sistema.

### Campos Principais

| Campo              | Descrição                                                                                                     |
| ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| ID                 | Registro de identificação, gerado automaticamente pelo sistema                                                |
| Data/Hora inclusão | Momento exato do envio da mensagem, quando foi inclusa na fila                                                |
| Data/hora de envio | Momento exato em que a mensagem foi efetivamente enviada, após sair da fila                                   |
| Status             | Estado atual da mensagem (enviado com sucesso ou falha, se foi cancelado, ou se consta com anexo inexistente) |
| Destinatários      | Apresenta o e-mail destinatário da mensagem                                                                   |
| Assunto            | Texto da mensagem enviada                                                                                     |
| SMTP de envio      | Apresenta o ID do SMTP integrado do qual realizou o envio                                                     |
| Responsável envio  | Usuário ou sistema que realizou o envio                                                                       |

### Funcionalidades Principais
- **Visualização de logs**: Permite acessar informações detalhadas sobre e-mails enviados.;
- **Reenvio de E-mails**: Possibilita reenviar e-mails que não foram entregues ou falharam no envio;
- **Monitoramento de status**: Acompanhamento do status de entrega dos e-mails.
  
## Casos de Uso

### Monitoramento de Campanhas de E-mail
- O formulário permite acompanhar o desempenho de campanhas de e-mail marketing, fornecendo dados sobre taxas de entrega e possíveis falhas.

### Resolução de Problemas de Entrega
- Quando um cliente relata não ter recebido um e-mail importante, o log pode ser consultado para verificar o status de envio e tomar ações corretivas, como o reenvio.

## Fluxo de Trabalho

```mermaid
graph TD
    A[Envio de e-mail] --> B{Sucesso?}
    B -->|Sim| C[Registrar como Enviado]
    B -->|Não| D[Registrar como Falha]
    C --> E[Atualizar Log E-mail]
    D --> E
    E --> F[Visualização no Formulário]
```

## Considerações Finais
O formulário **Logs de E-mail** é uma ferramenta essencial para garantir a eficácia da comunicação por e-mail no sistema. Ele oferece visibilidade sobre o processo de envio, facilitando a identificação e resolução de problemas, além de fornecer dados importantes sobre o desempenho das comunicações por e-mail da empresa.

## Etiquetas
#Integracoes #IntegracaoEmail #MensagensDeEmail #Email #Log #SMTP

## Leia Também
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