# Integrações

## Introdução

>[!TIP] Definição:
>**Integrações de sistemas** são mecanismos que conectam diferentes softwares e plataformas, permitindo que eles compartilhem dados e trabalhem em conjunto. Essas conexões eliminam a necessidade de redigitar informações e oferecem uma visão mais completa dos dados, otimizando as operações e centralizando as informações em um único local.

Através das **integrações**, o sistema IXC Soft unifica o gerenciamento de serviços de outras plataformas (como TV, telefonia e SVA) com outras áreas do negócio, como faturamento e contratos. Esta união simplifica as operações e oferece uma visão completa do cliente, agilizando o atendimento e a resolução de problemas.

> [!NOTA] **Acesso à Funcionalidade:**
> **Caminho:** Configurações > Integrações

## Entrega de Valor 
- **Gestão unificada:** Permite o espelhamento das informações em ambos os sistemas, permitindo a gestão de duas plataformas em um único lugar;
- **Centralização de dados:** Ao centralizar as informações em um único local, as empresas ganham uma visão mais completa e precisa do negócio, facilitando a tomada de decisões estratégicas;
- **Melhora na tomada de decisões:** Ao ter todos os dados em um único lugar, é possível analisar informações de forma mais completa e tomar decisões mais assertivas;
- **Interoperabilidade**: Garante que diferentes sistemas, que podem ter linguagens ou tecnologias distintas, possam trabalhar juntos de forma eficaz e sem conflitos, sincronizando os dados e otimizando processos organizacionais.

## Estrutura da Funcionalidade
O sistema disponibiliza uma gama diversificada de integrações, categorizadas em:
- E-mail SMTP;
- Gateway SMS;
- Integrações de TV;
- Integrações de Análise de Crédito;
- Integrações de Assinatura Digital;
- Integrações VoIP;
- Integrações MVNO/Telefonia Móvel;
- Integrações Acessos Internet;
- Integrações SVA;
- Integrações plataforma de rastreamento;
- Integrações Omnichannel;
- Integrações IoT;
- Integrações OIDC.

Cada integração é desenvolvida para uma plataforma específica, com requisitos técnicos próprios. Confira abaixo:
- As especificações técnicas;
- As etapas de configuração necessárias;
- Integrações disponíveis.

### [[e-mail smtp|E-mail SMTP]]
Integrações de **E-mail SMTP** no sistema referem-se à plataformas de serviço de envio mensagens por e-mail, utilizando o protocolo SMTP (*Simple Mail Transfer Protocol* - Protocolo Simples de Transferência de Correio). Este protocolo define a comunicação de troca de e-mails entre servidores de correio eletrônico, garantindo que as mensagens sejam entregues aos servidores destinatários.

Estas plataformas integram ao sistema a partir de uma conta de e-mail administrativa ou endereço de de e-mail válido, proveniente de um provedor de e-mails. Elas viabilizam o disparo de mensagens de e-mail personalizadas, como intermediadores através dos discursos disponíveis. Os métodos de disparos disponíveis são, como por exemplo, o envio automático de cobranças pelos [[parametros de cobranca|Parâmetros de Cobrança]] ou envios através de relatórios (financeiros, fiscais e de logins).

>[!Example] Confira:
>- [[e-mail smtp gmail|E-mail SMTP Gmail]]
>- [[e-mail smtp webmail|E-mail SMTP WebMail]]
>- [[public/menu configuracoes/integracoes/e-mail smtp/e-mail smtp sendpulse|E-mail SMTP SendPulse]]
>- [[e-mail smtp sendgrid twilio|E-mail SMTP SendGrid]]
>- [[e-mail smtp locaweb|E-mail SMTP LocaWeb]]

### [[gateway sms|Gateway SMS]]
Integrações de **Gateways SMS** no sistema são plataformas de serviço de envio de mensagens de SMS, que integram ao sistema e viabilizam o disparo de mensagens de SMS pelos recursos disponíveis. Estes disparos são requisitados pelo sistema como um intermediador do disparo, onde são personalizadas as mensagens e então o Gateway integrado as recebe e efetua o envio final. Os métodos de disparos disponíveis são, como por exemplo, o envio automático de cobranças pelos [[parametros de cobranca|Parâmetros de Cobrança]] ou envios por relatórios.

>[!EXAMPLE] Gateways SMS compatíveis:
>- [[gateway sms - centralvox|Gateway SMS - Centralvox]]
>- [[gateway sms - clickatell|Gateway SMS - Clickatell]]
>- [[gateway sms - dinstar|Gateway SMS - Dinstar]]
>- [[menu configuracoes/integracoes/gateways sms/gateway sms - disparo pro|Gateway SMS - Disparo Pro]]
>- [[gateway sms - eai|Gateway SMS - EAI]]
>- [[gateway sms - easy send sms|Gateway SMS - Easy Send SMS]] 
>- [[gateway sms - goip|Gateway SMS - Gammu]]
>- [[gateway sms - goip|Gateway SMS - Goip]]
>- [[gateway sms - hotmobile|Gateway SMS - Hotmobile]]
>- [[gateway sms - infobip|Gateway SMS - Infobip]]
>- [[gateway sms - interede|Gateway SMS - Interede]]
>- [[gateway sms - khal sms|Gateway SMS - Khal SMS]]
>- [[gateway sms - khal painel 2|Gateway SMS - Khal Painel 2]]
>- [[gateway sms - lulisms|Gateway SMS - LuliSms]]
>- [[gateway sms - mikrotik|Gateway SMS - Mikrotik]]
>- [[gateway sms - openvox|Gateway SMS - OpenVox]]
>- [[public/menu configuracoes/integracoes/gateways sms/gateway sms - playsms/index|Gateway SMS - PlaySMS]]
>- [[gateway sms - send2u|Gateway SMS - Send2U]]
>- [[gateway sms - super1way|Gateway SMS - Super1Way]]
>- [[gateway sms - torpedus|Gateway SMS - Torpedus]]
>- [[gateway sms - tww|Gateway SMS - TWW]]
>- [[gateway sms - uservoz|Gateway SMS - UserVoz]]
>- [[gateway sms - uservoz 2|Gateway SMS - Uservoz 2]]
>- [[gateway sms - vero|Gateway SMS - Vero]]
>- [[gateway sms - witime|Gateway SMS - Witime]]
>- [[menu configuracoes/integracoes/gateways sms/gateway sms - zenvia|Gateway SMS - Zenvia]]

### [[integracoes de tv|Integrações de TV]]
Integrações de TV no sistema são as aquelas que plataformas que disponibilizam de recursos de serviços de Streaming ou televisão por assinatura. No sistema, permite-se o cadastro da integração visando o gerenciamento completo do contrato de TV, faturamento, ativação e controle de acesso de usuários de TV.

>[!EXAMPLE] Integrações disponíveis:
>- [[private/arquivados/integracoes gerais/integracoes tv - apptec|Integrações TV - Apptec]]
>- [[integracoes tv - combate|Integrações TV - Combate]]
>- [[integracoes tv - eitv|Integrações TV - EiTV]]
>- [[integracoes tv - globosat play|Integrações TV - GloboSat Play]]
>- [[integracoes tv - hubneo|Integrações TV - HubNeo]]
>-  [[integracoes tv - hubneo directvgo|Integrações TV - HubNeo DirecTvGo]]
>- [[integracoes tv - ittv|Integrações TV - ITTV]]
>- [[integracoes tv - ministra|Integrações TV - Ministra]]
>- [[integracoes tv - ministra (v2)|Integrações TV - Ministra (v2)]]
>- [[integracoes tv - multtv|Integrações TV - MultTV]]
>- [[integracoes tv - nxplay|Integrações TV - NxPlay]]
>- [[integracoes tv - oletv|Integrações TV - OléTV]]
>- [[integracoes tv - panaccess|Integrações TV - Panaccess]]
>- [[integracoes tv - playhub|Integrações TV - PlayHub]]
>- [[public/menu configuracoes/integracoes/integracoes tv/integracoes tv - sattv go|Integrações TV - SatTV Go]]
>- [[configuracao integracao tv smart tube|Integração TV - Smart Tube]]
>- [[integracoes tv - sky+ multtv sa|Integrações TV - Sky+ MultTv SA]]
>- [[integracoes tv - watch tv|Integrações TV - Watch TV]]
>- [[integracoes tv - youcast|Integrações TV - YouCast]]

### [[integracoes de analise de credito|Integrações de Análise de Crédito]]
Integrações de **Análise de Crédito** têm como objetivo auxiliar na gestão financeira, promovendo a mitigação de riscos da organização que a utiliza. Este tipo de integração permite a consulta de documentos (CPF/CNPJs) de leads e clientes, afim de avaliar a capacidade financeira de uma pessoa ou instituição em pagar por um produto ou serviço, analisando os riscos de inadimplência e permitindo uma análise aprofundadas de estratégias assertivas para cada perfil. Além disso, permite a negativação de clientes devedores e a baixa da negativação em casos de negociações ou pagamento das dívidas. 

Além dos recursos de consulta de crédito e negativações, o sistema disponibiliza **relatórios** de consultas e negativações, apresentando informações relevantes, promovendo uma visão geral do negócio. 

>[!EXAMPLE] Integrações disponíveis:
>- [[integracao de analise de credito - connect sa|Integração de Análise de Crédito - Connect SA]]
>- [[integracao de analise de credito -  credito na medida|Integração de Análise de Crédito -  Crédito na Medida]]
>- [[integracao de analise de credito -  soa webservice|Integração de Análise de Crédito -  SOA WebService]]

>[!INFO] Relatórios disponíveis:
>- [[relatorio de consultas analise de credito|Relatório de Consultas Análise de Crédito]]
>- [[relatorio de negativacoes de credito|Relatório de Negativações de Crédito]]
>  
>  Os relatórios somente exibirão dados de consultas e negativações mediante uso de uma **integração** de análise de crédito.

### [[integracoes de assinatura digital|Integrações de Assinatura Digital]]
Integrações de **Assinatura Digital** no sistema se trata de um método seguro e eficiente para autenticar documentos eletrônicos. Este recurso permite a ativação de contratos a partir de um meio de envio de link de assinatura digital que solicita a assinatura do cliente, solicita fotos de documentos, visando maior segurança ao contratante e o contratado. É uma funcionalidade que permite a assinatura digital de contratos e outros documentos de forma facilitada, otimizando processos e garantindo validade jurídica.

>[!EXAMPLE] Integrações disponíveis:
>- [[ixc assina|IXC Assina]]

### [[integracoes de telefonia fixa - voip|Integrações de Telefonia Fixa - VoIP]]
As integrações de **Telefonia Fixa (VoIP)** ao sistema envolvem a conexão entre sistemas de telefonia e o software IXC Soft para automatizar e otimizar a comunicação e o fluxo de dados relacionados a chamadas telefônicas. Isso pode incluir recursos como a ativação e gerenciamento de linhas, registro automático de chamadas, o histórico de ligações e relatórios de chamadas.

>[!EXAMPLE] Integrações disponíveis:
>
>- [[integracao voip - fale sempre - master abril 2025|Integração VoIP - Fale Sempre]]
>- [[integracao voip - flux|Integração VoIP - Flux]]
>- [[integracao voip - interede|Integração VoIP - Interede]]
>- [[integracao voip - magnus billing|Integração VoIP - Magnus Billing]]
>- [[integracao voip - saperx v2|Integração VoIP - SaperX v2]]
>- [[perfil voip - sippulse|Perfil VoIP - SipPulse]]
>- [[integracao voip - summit networks|Integração VoIP - Summit Networks]]
>- [[integracao voip - tysa|Integração VoIP - Tysa]]
>- [[integracao voip - vsc|Integração VoIP - VSC]]
>- [[integracao voip - zeus|Integração VoIP - Zeus]]

### [[integracoes mvno telefonia movel|Integrações MVNO Telefonia Móvel]]
As integrações de **Telefonia Móvel (MVNO)** ao sistema envolvem plataformas de rede virtual móvel (MVNOs). É uma ferramenta essencial para gerenciar e configurar integrações com operadores de rede virtual móvel (MVNOs), permitindo uma operação eficiente e personalizada para cada parceiro de negócios, facilitando a comunicação, automação de processos e o acesso a informações em tempo real. Essa integração tem como principais vantagens a eficiência operacional e a gestão facilitada em uma única plataforma. 

>[!EXAMPLE] Integrações disponíveis:
>- [[integracao de telefonia movel - americanet|Integração de Telefonia Móvel - Americanet]]
>- [[integracao de telefonia movel - braz movel|Integração de Telefonia Móvel - Braz Móvel]]
>- [[integracao de telefonia movel - contel|Integração de Telefonia Móvel - Contel]]
>- [[integracao de telefonia movel - eai|Integração de Telefonia Móvel - Eaí]]
>- [[integracao de telefonia movel - surf (class-systems)|Integração de Telefonia Móvel - Surf (Class-Systems)]]
>- [[integracao de telefonia movel - telecall|Integração de Telefonia Móvel - Telecall]]
>- [[integracao de telefonia movel - tgn|Integração de Telefonia Móvel - TGN]]
>- [[integracao de telefonia movel - tip brasil|Integração de Telefonia Móvel - TIP Brasil]]

### [[integracoes acessos internet|Integrações Acessos Internet]]
As integrações de **Acessos à Internet** oferecem uma solução eficiente para gerenciar acessos **LTE** diretamente no sistema. Ao seguir os passos de configuração e utilizar as funcionalidades de importação em massa, é possível otimizar significativamente o processo de criação e manutenção de **logins LTE**. É fundamental manter o certificado digital atualizado e seguir as boas práticas de segurança ao manipular dados sensíveis dos usuários.

> [!EXAMPLE] Integrações disponíveis:
>- [[integracao acessos lte - magma|Magma]]

### [[integracoes de sva|Integrações de SVA]]
**Integrações de SVA** no sistema envolvem plataformas que disponibilizam recursos de **Serviços de Valor Agregado**, apresentando um leque de aplicações diversas complementares aos serviços principais de telecomunicações. Os SVAs podem incluir serviços como serviços de backup em nuvem, jogos e conteúdos digitais, assinaturas de streaming de música e vídeo, entre outras. No sistema, permite-se o cadastro da integração visando o gerenciamento completo do contrato de SVA, faturamento, ativação e controle de acesso de usuários de SVA.

>[!EXAMPLE] Integrações disponíveis:
>- [[integracao sva - campsoft|Integração SVA - Campsoft]] 
>- [[integracao sva -  exa|Integração SVA -  EXA]]
>-  [[integracao sva - guigo tv|Integração SVA - Guigo TV]]   
>- [[integracao sva - ixer|Integração SVA - IXER]]     
>- [[integracao sva - music|Integração SVA - Music]]
>- [[integracao sva - partiu! clube de vantagens|Integração SVA - Partiu! Clube de vantagens]]
>- [[integracao sva - skeelo|Integração SVA - Skeelo]]
>- [[integracao sva - superplayer & co|Integração SVA - Superplayer & Co]] 
>- [[integracoes sva - sva brasil|Integração SVA - SVA Brasil]]
>- [[integracoes sva - tele clinica|Integrações SVA - Tele Clínica]]                               

### Integração de Plataformas de Rastreamento
As integrações de plataformas de rastreamento têm como objetivo permitir o gerenciamento de frota diretamente pelo sistema. Este tipo de integração permite a vinculação de plataformas de rastreamento contratadas, facilitando o acompanhamento e a integração com as soluções do sistema. Esta funcionalidade é essencial para empresas que utilizam rastreadores em sua operação e desejam integrar esses dados com o sistema.

>[!EXAMPLE] Integrações disponíveis:
>- Cobli - [[integracoes plataforma de rastreamento|Integrações Plataforma de Rastreamento]]
>- [[integracao com rastreadores - tk103a e tk103b|Integração com rastreadores - TK103A e TK103B]]
>- [[integracao com aplicativo de rastreamento - traccar client|Integração com aplicativo de rastreamento - Traccar Client]]

### [[integracao omnichannel - opa! suite|Integração Omnichannel - Opa! Suite]]
As integrações **Omnichannel** tem como objetivo permitir a comunicação do sistema com plataformas omnichannel. Este recurso está disponível através da integração com o Opa! Suite, permitindo [[abrir o dashboard do cliente no opa! suite|Abrir o dashboard do cliente no Opa! Suite]], através do sistema IXC Soft, para visualizar o histórico de atendimentos do cliente. Além disso, permite o disparo de mensagens pelos [[parametros de cobranca|Parâmetros de Cobrança]], configurando a [[rotina de cobranca com opa! suite|Rotina de cobrança com Opa! Suite]] e envios de link de assinatura digital ao utilizar a integração [[ixc assina|IXC Assina]].

>[!EXAMPLE] Integrações disponíveis:
>- [[integracao omnichannel - opa! suite|Integração Omnichannel - Opa! Suite]]

### [[integracoes iot|Integrações IoT]]
A integração IoT possibilita o monitoramento em tempo real do status das licenças, facilitando a resolução de problemas e garantindo a disponibilidade contínua do serviço.

>[!EXAMPLE] Integrações disponíveis:
>- [[integracoes iot - olli|Integrações IoT - Olli]]

### [[agenda de usuarios (google calendar)|Agenda de Usuários (Google Calendar)]]
A integração da agenda do usuário permite sincronizar eventos e compromissos entre o [Google Calendar](https://calendar.google.com/calendar/) e o sistema, proporcionando uma gestão unificada de agendamentos de operações.

>[!EXAMPLE] Integrações disponíveis:
> - [[agenda de usuarios (google calendar)|Agenda de Usuários (Google Calendar)]]

### [[usuario call center|Usuário Call Center]]
Um **Call Center** é uma **central de relacionamento com o cliente** dedicada ao atendimento ao cliente, voltado à suporte técnico, manutenção e retenção de clientes. O usuário de Call Center tem como objetivo permitir o acesso de um call center homologado compatível com o sistema IXC Soft, permitindo a terceirização de um suporte de call center especializado.

>[!EXAMPLE] Integrações disponíveis:
> - ActionCall
> - Aprimorar Suporte Técnico e Teleatendimento
> - Base atendimento
> - Belluno
> - Global Source
> - Metro Netork
> - Phonevox Group Technology
> - Speed Growth ISP

### [[integracoes oidc|Integrações OIDC]]
As integrações de **OIDC** (OpenID Connect) é um protocolo de autenticação baseado em OAuth 2.0, permitindo verificar a identidade de usuários de forma padronizada, inserindo uma camada extra de segurança ao acessar o sistema.

>[!Example] Provedores de indentidade compatíveis:
>- Google OIDC;
>- Microsoft OIDC.

## Funcionalidades Principais
- Permite o intercâmbio de informações através de um único ambiente virtual;
- Permite a otimização de processos, aumentando a eficiência operacional e o sucesso do cliente;
- Gestão unificada em um único local;
- Gerenciamento de controle de acesso;
- Faturamento e contrato unificados;
- Ativação de linhas e usuários;

## Considerações Finais
As integrações no sistema são ferramentas poderosas que permitem expandir as funcionalidades e melhorar a eficiência operacional da empresa e do usuário final. Ao integrar diferentes sistemas, as empresas podem criar um ambiente digital de gestão coeso e eficiente, capaz de suportar o crescimento do negócio e atender às demandas da empresa de forma mais eficaz. É importante considerar as integrações como parte de uma estratégia tecnológica ampla, alinhada aos objetivos de negócio.

## Fluxos de Trabalho

```mermaid
flowchart LR
    A(Credenciamento) --> B{Liberação de Módulo?}
    B -- Sim --> C(Cadastro da Integração)
    B -- Não --> C
    C --> D(Acessa Configurações > Integrações)
    D --> E(Define Tipo de Integração)
    E --> F(Configura Nova Integração)
    F --> G(Ativa Integração)
    G --> H(Sincroniza Dados)
    G --> I(Gestão da Integração)
```

## Etiquetas
#Integracoes #EmailSMTP #GatewaySMS #IntegracoesTV #IntegracoesAnaliseDeCredito #IntegracaoAssinaturaDigital #IntegracaoVoIP #IntegracaoTelefoniaMovel #IntegracaoAcessosInternetLTE #IntegracoesSVA #IntegracoesRastreamento #IntegracaoOmnichannel #IntegracaoIoT #AgendaDeUsuários #UsuarioCallCenter #ServicoDeValorAgregado 

## Leia também
- [[integracoes|Integrações]]
- [[e-mail smtp|E-mail SMTP]]
- [[gateway sms|Gateway SMS]]
- [[integracoes de tv|Integrações de TV]]
- [[integracoes de analise de credito|Integrações de Análise de Crédito]]
- [[integracoes de assinatura digital|Integrações de Assinatura Digital]]
- [[integracoes de telefonia fixa - voip|Integrações de Telefonia Fixa - VoIP]]
- [[integracoes mvno telefonia movel|Integrações MVNO Telefonia Móvel]]
- [[integracoes de sva|Integrações de SVA]]
- [[integracoes plataforma de rastreamento|Integrações Plataforma de Rastreamento]]
- [[integracao com rastreadores - tk103a e tk103b|Integração com rastreadores - TK103A e TK103B]]
- [[integracao com aplicativo de rastreamento - traccar client|Integração com aplicativo de rastreamento - Traccar Client]]
- [[integracao omnichannel - opa! suite|Integração Omnichannel - Opa! Suite]]
- [[integracoes iot|Integrações IoT]]
- [[agenda de usuarios (google calendar)|Agenda de Usuários (Google Calendar)]]
- [[usuario call center|Usuário Call Center]]
- [[parametros de cobranca|Parâmetros de Cobrança]]
- [[rotina de cobranca (crm de cobranca)|Rotina de Cobrança (CRM de Cobrança)]]
- [[rotina de cobranca com opa! suite|Rotina de cobrança com Opa! Suite]]