# Integrações de Telefonia Fixa - VoIP

## Introdução
A integração de Voice over Internet Protocol (VoIP) com o IXC Soft combina tecnologia avançada de comunicação por voz sobre IP com um robusto sistema de gestão para provedores. Esta solução unifica a telefonia VoIP com as funcionalidades do sistema, permitindo o gerenciamento centralizado de serviços de voz, ativação de linhas telefônicas, faturamento unificado de serviços de internet e telefonia, monitoramento de chamadas e qualidade de serviço, e controle de acesso baseado em status de contrato do cliente. Esta integração otimiza processos operacionais, melhora a experiência do cliente e proporciona uma visão holística dos serviços de telecomunicações, potencializando a eficiência e competitividade do provedor no mercado.

> [!NOTA] **Acesso à Funcionalidade**
> **Caminho:** Configurações > Integrações > Integrações VoIP

## Integrações disponíveis:

>[!Example] Plataformas de telefonia fixa compatíveis com o sistema:
>- [[integracao voip - fale sempre - master abril 2025|Integração VOIP - Fale Sempre - MASTER ABRIL 2025]] 
>- [[integracao voip - interede|Integração VoIP - Interede]]
> - [[integracao voip - magnus billing|Integração VoIP - Magnus Billing]]
> - [[integracao voip - saperx v2|Integração VoIP - SaperX v2]]
> - [[integracao voip - sippulse|Integração VoIP - SipPulse]]
> - [[integracao voip - summit networks|Integração VoIP - Summit Networks]]
> - [[integracao voip - tysa|Integração VoIP - Tysa]]
> - [[integracao voip - vsc|Integração VoIP - VSC]]
> - [[integracao voip - zeus|Integração VoIP - Zeus]]

## Entrega de Valor
- **Centralização de Dados e Processos**: Integra a telefonia fixa ao ERP, unificando informações de clientes, serviços e faturamento em um único sistema, facilitando a gestão de dados.
- **Diversificação do Portfólio de Serviços**: Expande as opções de serviços, permitindo que as empresas ofereçam pacotes combinados de internet e telefonia fixa.
- **Faturamento Integrado**: Facilita o faturamento conjunto dos serviços de internet e telefonia fixa, simplificando o processo financeiro e garantindo maior precisão.
- **Análise Abrangente do Negócio**: Oferece uma visão completa do desempenho do negócio, incluindo métricas detalhadas de telefonia e gestão contratual, o que auxilia na tomada de decisões mais informadas.
- **Controle de Uso e Relatórios de Ligações**: Possibilita a emissão de relatórios detalhados sobre as ligações realizadas, proporcionando maior controle e monitoramento do uso do serviço de telefonia.


## Estrutura do formulário
O processo de integração de telefonia fixa no sistema é gerenciado principalmente através do formulário **Integrações VoIP**. Este formulário está organizado em uma grid com linhas e colunas, exibindo informações de todas as integrações VoIP cadastradas. Suas funcionalidades principais incluem a visualização de todas as integrações em formato de grid, cadastro de novas integrações, edição de integrações existentes e deleção de registros. O formulário de cadastro/edição, acessível através de botões de ação, é o mesmo que armazena todos os registros de integrações.

O formulário de **Integrações VoIP** consiste em três campos principais:

|  Campos   |   Descrição |
| --- | --- |
|  ID   |   Identificador único da integração, gerado automaticamente pelo sistema  |
|  Descrição   |  Campo descritivo de identificação da integração   |
|  ID   |   Identificador único da integração, gerado automaticamente pelo sistema  |
|  Gateway   |   Botão dinâmico de seleção. Define uma integração e libera demais campos para cadastro |

### Princípios de Funcionamento
Após o credenciamento com uma plataforma de telefonia fixa compatível, configura-se a integração no sistema IXC através do cadastro dos dados da API. Esta configuração permite a conexão segura entre o IXC e a plataforma VoIP, habilitando a sincronização de informações e o acesso direto às funcionalidades de telefonia através da interface do IXC. Isso resulta em um fluxo de trabalho simplificado, maior consistência de dados e eficiência operacional aprimorada, eliminando a necessidade de alternar entre sistemas para gerenciar serviços de telefonia fixa. A integração VoIP geralmente envolve os seguintes componentes:

1. Configuração dos recursos na plataforma VoIP (planos, tarifações, entre outros);
2. Cadastro da integração no Sistema para estabelecer a comunicação;
3. Sincronização de dados entre os sistemas;
4. Gerenciamento de linhas, chamadas e recursos.

>[!INFO] Atenção:
>Verifique o manual individual de cada integração para prosseguir com o cadastro e ativação da plataforma no sistema, para garantir um gerenciamento assertivo.

## Funcionalidades principais

### Configuração da Integração
- Permite configurar a conexão entre o Sistema e a plataforma VoIP escolhida.
### Ativação de Ramais
- Permite a ativação de ramais diretamente pelo sistema, a partir do contrato do cliente, facilitando o gerenciamento de controle de acesso, faturamento e dados contratuais do cliente em um único lugar.
### Gerenciamento de Chamadas
- Permite importar, visualizar e gerenciar as chamadas realizadas através da plataforma VOIP. Registra e armazena chamadas de telefonia fixa
- Funcionalidade principal:
    - [[registro de chamadas (cdr)|Registro de Chamadas (CDR)]]
    - [[relatorio voip ligacoes|Relatório VoIP Ligações]]
### Tarifação
- Integra as informações de tarifação das chamadas VoIP com a gestão financeira do sistema, permite realizar este procedimento a partir das tarefas de importação de ligações. Permite realizar a [[geracao do adicional de telefonia - filtros voip|Geração do Adicional de Telefonia - Filtros VoIP]] para o faturamento de valores excedentes ao plano contratado.


## Fluxos de Trabalho

```mermaid
graph TD
    A[Configurar Integração] --> B[Estabelecer comunicação com a plataforma]
    B --> C[Gerenciar Linhas]
    C --> D[Importar ligações e realizar o controle de acesso]
    D --> E[Monitorar Desempenho]
    E --> C
```

## Considerações Finais
As **integrações VOIP** no Sistema oferecem uma solução completa para gerenciamento de telefonia IP, proporcionando eficiência operacional e recursos avançados de comunicação. A escolha da plataforma adequada e a correta configuração são essenciais para maximizar os benefícios dessa tecnologia.

## Etiquetas
#Integracoes #IntegracoesVoIP #VoIP #TelefoniaFixa 

## Leia Também
- [[integracoes|Integrações]]
- [[integracoes de telefonia fixa - voip|Integrações de Telefonia Fixa - VoIP]]
- [[integracao voip - interede|Integração VoIP - Interede]]
 - [[integracao voip - magnus billing|Integração VoIP - Magnus Billing]]
- [[integracao voip - saperx v2|Integração VoIP - SaperX v2]] 
- [[integracao voip - sippulse|Integração VoIP - SipPulse]]
 - [[integracao voip - summit networks|Integração VoIP - Summit Networks]]
- [[integracao voip - tysa|Integração VoIP - Tysa]]
- [[integracao voip - vsc|Integração VoIP - VSC]]
 - [[integracao voip - zeus|Integração VoIP - Zeus]]
 - [[relatorio voip ligacoes|Relatório VoIP Ligações]]
 - [[perfil voip - tysa|Perfil VoIP - Tysa]]
 - [[perfil voip - vsc|Perfil VoIP - VSC]]
 - [[perfil voip - sippulse|Perfil VoIP - SipPulse]]
 - [[perfil voip - zeus|Perfil VoIP - Zeus]]
 - [[formulario contrato do cliente|Contrato do Cliente]]
 - [[aba linha sip - contrato do cliente|Aba Linha SIP - Contrato do Cliente]]
 - [[tarefa - importar ligacoes vsc|Tarefa - Importar Ligações VSC]]
 - [[tarefa - importar ligacoes voip|Tarefa - Importar ligações VoIP]]
 - [[tarefa - importar ligacoes sippulse|Tarefa - Importar Ligações SipPulse]]
 - [[tarefa - importar ligacoes zeus voip|Tarefa - Importar Ligações Zeus VoIP]]
 - [[tarefa - importar cdr tysa|Tarefa - Importar CDR Tysa]]
 - [[tarefa - importar cdr voip summit networks|Tarefa - Importar CDR Voip Summit Networks]]
 - [[criacao de ramal sip - vsc|Criação de Ramal SIP - VSC]]
 - [[criacao de ramal sip - zeus|Criação de Ramal SIP - Zeus]]
 - [[criacao de ramal sip - tysa|Criação de Ramal SIP - Tysa]]
 - [[criacao de ramal sip - snep|Criação de Ramal SIP - Snep]]
 - [[criacao de ramal sip - saperx|Criação de Ramal SIP - SaperX]]
 - [[criacao de ramal sip - saperx v2|Criação de Ramal SIP - SaperX v2]]
 - [[criacao de ramal sip - sippulse|Criação de Ramal SIP - SipPulse]]
 - [[guias tutoriais/integracoes gerais/tutorial voip/cadastro de ramais - integracoes/criacao de ramal sip - interede|public/Guias Tutoriais/Integrações Gerais/Tutorial VoIP/Cadastro de Ramais - Integrações/Criação de Ramal SIP - Interede]]
 - [[criacao de ramal sip - fale sempre|Criação de Ramal SIP - Fale Sempre]]
 - [[criacao de ramal sip - summitnetworks|Criação de Ramal SIP - SummitNetworks]]
 - [[criacao de ramal sip - magnus billing|Criação de Ramal SIP - Magnus Billing]]
 - [[criacao de ramal sip - fale sempre|Criação de Ramal SIP - Fale Sempre]]
 - [[ramal sip|Ramal SIP]]
 - [[ramal sip x clientes|Ramal SIP X Clientes]]
- [[cancelamento automatico de ramais vsc|Cancelamento automático de Ramais VSC]]
- [[tarefa - cancelamento automatico de ramais vsc|Tarefa - Cancelamento automático de Ramais VSC]]
- [[logs telefonia|Logs Telefonia]]
- [[plano de cobranca - voip|Plano de cobrança - VoIP]]
- [[tarifas - voip|Tarifas - VoIP]]
- [[como configurar tarifacao - telefonia voip tysa|Como Configurar Tarifação - Telefonia VoIP Tysa]]