# Integrações SVA - Tele Clínica (Beta)

## Introdução

>[!tip] Atenção!
>Este conteúdo está presente na **versão [[clientes beta ixc soft|Beta]]** do sistema.
>A disponibilidade desta integração na **versão Estável** será a partir de Abril de 2025.

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> [!TIP] O que é a Tele Clínica?
>  A [Tele Clínica](https://www.teleclinicabrasil.com.br/) é uma plataforma de telemedicina que atua em todo o território nacional, focada em proporcionar acesso a serviços de saúde de qualidade e a valores acessíveis para os brasileiros. Este documento apresenta uma visão geral do projeto de integração entre o Sistema e a Tele Clínica, destacando seus objetivos e justificativas.

A integração **[Tele Clínica](https://www.teleclinicabrasil.com.br/)** com o Sistema visa expandir o portfólio de serviços oferecidos pelos provedores de internet, incluindo consultas médicas online e outros serviços de saúde digital. Esta integração permite:
- Oferta de serviços de telemedicina diferenciados;
- Centralização da gestão de clientes e faturamento;
- Aumento da competitividade no mercado;
- Diversificação de receitas;

> [!NOTA] **Acesso à Configuração** 
> **Caminho:** Configurações > Integrações > Integrações SVA

### Requisitos de Uso
- Conta ativa na Tele Clínica;
- Credenciais de acesso à API da Tele Clínica.

## Entrega de Valor
- Informações centralizadas
- Redução de custos operacionais
- Aumento do ticket médio
- Fidelização de clientes através de serviços de saúde

## Configuração da Integração

### Serviços Oferecidos pela Tele Clínica
- Consultas médicas online;
- Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana;
- Acesso a diversas especialidades médicas;
- Prescrição digital de medicamentos;
- Atestados médicos digitais;
- Solicitação de exames.

### Passo 1: Cadastro da Integração
Para estabelecer a comunicação entre o sistema e a **Tele Clínica** e realizar o gerenciamento da integração diretamente pelo sistema, é necessário efetuar o cadastro da integração, permitindo a troca de dados entre as plataformas envolvidas. Siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse o formulário de **Integrações SVA** através do caminho: Configurações > Integrações > Integrações SVA;
2. Clique no botão **Novo** para cadastrar a integração;
3. Selecione **Tele Clínica** no campo **Plataforma**;
4. Preencha os campos:
	- **Plataforma:** Selecione a integração Tele Clínica;
	- **Ambiente:** Homologação para testar e Produção para usar.
	- **Token:** Insira o token gerado pela Tele Clínica utilizado para a autenticação da integração. O dado utilizado no sistema é correspondente à *Chave de Troca* na Tele Clínica.
	  
5. Clique em **Salvar** para concluir o cadastro da integração.

### Passo 2: Configuração do Produto SVA
O cadastro do produto de SVA é essencial para a gestão do produto no contrato, faturamento e também para permitir a ativação do usuário SVA, pois o produto se relaciona com a integração pelos pacotes disponibilizados pela plataforma.

>[!INFO] Importante:
> O cadastro do produto no sistema é respectivo ao pacote disponível para a plataforma. Cada produto possui uma quantidade específica de dependentes, de acordo com a regra da Tele Clínica.

1. Acesse o formulário de [[cadastro de produtos|Cadastro de Produtos]] através do caminho: Sistema > Cadastros > Produtos;
2. Pressione o botão **Novo**;
3. Preencha os campos obrigatórios na aba **Produtos** e na aba **Planejamento**;
4. Acesse a aba **SVA**;
5. Preencha os campos:
    - **ID Integração SVA:** Clique na lupa e selecione o cadastro da integração de SVA Tele Clínica e vincule ao campo;
    - **Pacote SVA principal:** Selecione o pacote que será ofertado ao cliente da listagem apresentada.
    
6. Clique em **Salvar** para validar e finalizar o cadastro do produto.


### Passo 3: Produto no Contrato
Para realizar a gestão do contrato efetivamente, é necessário vincular o produto de SVA ao contrato. Esta ação permite realizar a geração do faturamento, emitir notas fiscais e também efetuar ativação do usuário SVA associado à integração. Esta ativação pode ocorrer diretamente pelo contrato ou por [[formulario planos de venda|Formulário Planos de Venda]].

1. No menu principal, navegue até **Sistema**;
2. Selecione **Cadastros**;
3. Clique em **Contrato**;
4. Pressione o botão **Editar** para acessar o contrato;
5. Navegue até a aba **Produtos** e clique no botão **Novo**. Defina o tipo do produto como **SVA** e no campo **Produto/Serviço**, clique na lupa e selecione o produto de SVA cadastrado. Clique em **Salvar** para validar as configurações.


### Passo 4: Ativação do usuário SVA
Para permitir o acesso do usuário à plataforma, é necessário realizar a ativação do usuário SVA. Siga os passos abaixo:

1. Acesse o formulário **Usuários SVA** através do caminho: Sistema > Contratos > selecione o contrato que deseja realizar a ativação do usuário SVA (já deve conter o produto no contrato) > Editar > aba SVA;
2. Clique no botão **Novo** para criar um usuário SVA;
3. Preencha os campos:
    - **ID integração:** Clique na lupa e selecione o cadastro da integração Tele Clínica;
    - **Produto:** Clique na lupa e selecione o produto já vinculado ao contrato;
    - **Usar dados cadastro:** Se **sim**, o sistema preencherá automaticamente os campos CNPJ/CPF, usuário e telefone. Se **não**, deve preencher estes dados manualmente;
    - **Usuário:** Insira um e-mail válido;
    - **Telefone:** Insira um telefone válido.
      
4. Clique em **Salvar** para finalizar a ativação do usuário SVA e promover o acesso do cliente à plataforma Tele Clínica.    

## Casos de Uso

### Ações do Contrato
A integração com a plataforma da Tele Clínica valida ações sobre o contrato, impactando no acesso do titular da conta, permitindo o controle de acesso pelo sistema e espelhando na plataforma credenciada.

#### Controle de acesso do usuário SVA a partir do status do contrato e alterações manuais:

- **Ativação do usuário e liberação do contrato após bloqueio por inadimplência:** permanece **ativo** o usuário SVA;
- **Bloqueio manual/automático e inativação do contrato:** o usuário permanece **bloqueado** quando estiver em atraso de pagamento ou quando desativado o contrato e perde acesso à plataforma.

## Considerações Finais
A integração **Tele Clínica** com o Sistema proporciona uma oportunidade significativa para provedores de internet expandirem seus serviços na área de saúde digital e aumentarem a fidelização de clientes. Ao centralizar a gestão desses serviços no Sistema, os provedores podem oferecer uma experiência mais completa e integrada aos seus clientes, combinando conectividade com cuidados de saúde acessíveis.

## Etiquetas
#Integracoes #IntegracoesSVA #IntegracaoTeleClinica #TeleClinica #TeleMedicina

## Leia também
- [[integracoes|Integrações]]
- [[integracoes de sva|Integrações de SVA]]
- [Tele Clínica Brasil](https://www.teleclinicabrasil.com.br/)
- [[aba sva - contrato do cliente|Aba SVA - Contrato do cliente]]
- [[formulario contrato do cliente|Contrato do Cliente]]
- [[formulario cliente|Formulário Cliente]]
- [[aba contato - cliente|Aba Contato - Cliente]]
- [[usuarios sva|Usuários SVA]]
- [[formulario cliente|Formulário Cliente]]
- [[versionamento ixc soft|Versionamento IXC Soft]]