# Integrações de Assinatura Digital

## Introdução

>[!TIP] Definição - Assinatura digital:
>Uma assinatura digital é uma tecnologia que permite **comprovar** a autenticidade e integridade de documentos eletrônicos. Esta funcionalidade possui recursos adicionais de **segurança** que identifica o signatário, garante que o documento não foi alterado após a assinatura, possui validade jurídica e utiliza certificados digitais e criptografia para garantir a segurança.

O recurso de **Integrações de Assinatura Digital** no sistema permite que empresas configurem, gerenciem e otimizem o processo de assinatura de documentos de forma digital, segura e juridicamente válida. Com ele, é possível cadastrar, editar e excluir integrações com plataformas de assinatura digital, personalizando as configurações conforme as necessidades do negócio.

Além disso, a funcionalidade automatiza o envio, recebimento e gerenciamento de documentos, reduzindo o tempo e os custos associados aos métodos tradicionais. As integrações garantem **validade jurídica** e **segurança** ao coletar informações como identidade do signatário, endereço IP, geolocalização e dispositivo utilizado, assegurando a autenticidade do processo. Tudo isso é administrado diretamente no sistema, facilitando a operação e melhorando a experiência do usuário, sendo uma solução ideal para empresas que lidam com altos volumes de documentos, como contratos e termos de adesão, aumentando a produtividade e a eficiência.

> [!NOTA] **Acesso ao Formulário**
> **Caminho:** Configurações > Integrações > Integrações assinatura digital

## Entrega de Valor
- Redução de insumos com impressão e envio de documentos físicos;
- Agilidade na assinatura de contratos e outros documentos importantes;
- Maior segurança e rastreabilidade do processo de assinatura;
- Melhoria na experiência do cliente;
- Conformidade com regulamentações sobre documentos eletrônicos.

### Dados Coletados na Assinatura do Cliente:
- Assinatura em tela;
- IP da rede;
- Dispositivo utilizado;
- Geolocalização;
- Foto de identificação (selfie);
- Foto do documento;
- E-mail do signatário;
- Telefone do signatário.

### Integrações Disponíveis
Integrações compatíveis com plataformas de assinatura digital:

>[!example] Integrações compatíveis:
>- **[[ixc assina|IXC Assina]]:** O IXC Assina é uma solução nativa de assinatura digital integrada ao Sistema. Permite a assinatura de contratos e documentos diretamente na plataforma.

## Estrutura do Formulário
O formulário está organizado em uma grid que reúne todos os detalhes de cadastro de integrações, permitindo o cadastro e edição de uma ou mais integrações de assinatura digital. Está divido em três abas principais, cada uma sendo responsável por um aspecto específico da parametrização da integração: 
- **Integração**;
- **Configurações**;
- **Notificações**. 

### Aba Integração
A aba Integração constitui os principais campos correspondentes à configuração da integração, a qual estabelece a comunicação entre as plataformas envolvidas e permite que as funcionalidades atreladas à integração sejam disponibilizadas para uso efetivo. Os campos desta aba consistem em:

- **Descrição**: Descrição textual da integração
- **Ambiente**: Indique se está utilizando a integração para testes (homologação) ou para produção (produção)
- **Integrador**: Seleção do integrador de assinatura digital
- **Token integração**: Token necessário para autenticar a integração

### Aba Configurações 
A aba **Configurações** constitui as principais parametrizações relacionadas à integração, como: método de envio de link, documentos requeridos no ato da assinatura, assinaturas do provedor e de testemunhas, campos divididos em duas seções: **Parâmetros** e **Assinaturas**. Esta aba se relaciona com o formulário de [[menu sistema/folha de pagamento/colaboradores/cadastro de colaborador|Cadastro de Colaborador]].

#### Seção Parâmetros
A seção **Parâmetros** permite estabelecer requisições para o envio do link de assinatura digital. Composta pelos campos:

- **Método para envio do link de assinatura digital**: define como o link de assinatura será enviado. Entre as opções estão:
	- **Contrato:** através da geração de um contrato;
	- **Ordem de serviço:** através de um processo, gerado por uma ordem de serviço.
	  
- **Foto do documento**: define se a plataforma irá solicitar a imagem digitalizada ou foto do documento do cliente;
- **Foto de identificação**: define se a plataforma irá solicitar uma foto do cliente para identificação.

#### Seção Assinaturas
A seção **Assinaturas** permite definir as assinaturas do responsável e a testemunha do provedor. Composta pelos campos:

- **Responsável Provedor**: cadastro do colaborador responsável no sistema;
- **Token usuário API Responsável**: token do responsável, gerado pela ZapSign;
- **Testemunha Provedor**: cadastro da testemunha do provedor no sistema;
- **Token usuário API Testemunha**: token da testemunha, gerado pela ZapSign;

### Aba Notificações
A aba **Notificações** permite a configuração das mensagens utilizadas para o envio dos links de assinatura digital, viabilizando a parametrização de envio por e-mail e pela integração Omnichannel. Esta aba se relaciona com os formulários de [[mensagens de e-mail|Mensagens de E-mail]] e [[mensagem omnichannel (opa! suite) para assinatura digital|Mensagem Omnichannel (Opa! Suite) para Assinatura Digital]]. É composta por duas seções: **Notificações de e-mails** e **Notificações omnichannel**.

#### Notificações E-mails
Estabelece os tipos de comunicação feitos por e-mail, composta pelos campos:

- **E-mail marketing para assinatura do cliente:** [[mensagens de e-mail|mensagem de e-mail]] direcionada para a assinatura do cliente;
- **E-mail marketing para a assinatura da testemunha do cliente:** [[mensagens de e-mail|mensagem de e-mail]] direcionada para a assinatura da **testemunha** do cliente;

#### Notificações Omnichannel
Estabelece os tipos de comunicação feitos para o WhatsApp do cliente, através da integração com [[integracao omnichannel - opa! suite|Opa! Suite]], composta pelos campos:

- **Mensagem omnicannel para assinatura do cliente:** [[mensagem omnichannel (opa! suite) para assinatura digital|mensagem omnichannel]] direcionada para a assinatura do cliente;
- **Mensagem omnichannel para a assinatura da testemunha do cliente:** [[mensagem omnichannel (opa! suite) para assinatura digital|mensagem omnichannel]] direcionada para a assinatura da **testemunha** do cliente;

## Funcionalidades Principais
### Integração com Central do Assinante
Possibilita que clientes assinem documentos diretamente pela [[central do assinante|Central do Assinante]].

### Atualização Automática e Manual de Status do contrato
O sistema atualiza automaticamente o status do contrato após sua assinatura digital. Se necessário, a atualização pode ser forçada manualmente através do recurso de [[sincronizar assinatura - integracoes de assinatura digital|Sincronizar assinatura - Integrações de Assinatura Digital]].

### Registro de Auditoria
O sistema registra todas as ações relacionadas à assinatura digital, permitindo consultar o histórico completo através do [[historico de assinaturas digitais|Histórico de Assinaturas Digitais]] pelo [[formulario contrato do cliente|Contrato do Cliente]] ou pelos logs de assinatura digital.

### Integridade e Segurança
As assinaturas digitais garantem que o documento foi assinado por pessoas **autorizadas**, utilizando certificados digitais que autenticam a identidade dos signatários. A tecnologia utilizada assegura que o conteúdo do documento não foi alterado após a assinatura, mantendo a integridade das informações.

### Validade jurídica
A assinatura digital **tem a mesma validade jurídica do que uma assinatura manuscrita**.


## Fluxo de Trabalho

```mermaid
graph TD
    A[Acessar Formulário] --> B[Preencher Campos Obrigatórios]
    B --> C[Configurar Integração]
    C --> D[Definir Parâmetros]
    D --> E[Configurar Notificações]
    E --> F[Salvar Configurações]
```

## Considerações Finais
A configuração adequada das integrações de assinatura digital é crucial para garantir a eficiência e segurança do processo de assinatura de documentos. Certifique-se de manter as informações de integração atualizadas e revisar periodicamente as configurações para otimizar o desempenho do sistema.

## Etiquetas
#Integracoes #IntegracaoAssinaturaDigital #IntregracaoIXCAssina #IXCAssina

## Leia Também
- [[integracoes|Integrações]]
- [[integracoes de assinatura digital|Integrações de Assinatura Digital]]
- [[formulario contrato do cliente|Contrato do Cliente]]
- [[formulario cliente|Formulário Cliente]]
- [[modelo de contrato do cliente|Modelo de Contrato do Cliente]]
- [[variaveis de modelo de contrato|Variáveis de Modelo de Contrato]]
- [[ixc assina|IXC Assina]]
- [[historico de assinaturas digitais|Histórico de Assinaturas Digitais]]
- [[aba avalista assinatura digital - contrato do cliente|Aba Avalista Assinatura Digital - Contrato do Cliente]]