# Integração de Telefonia Móvel - TGN

## Introdução

>[!TIP] Definição - TGN:
>A **[TGN](http://novo.tgn.network/)** (Total Global Networks) é uma plataforma MVNO (Mobile Virtual Network Operator) que oferece soluções de telecomunicações móveis, permitindo que empresas operem como operadores móveis sem a necessidade de infraestrutura própria de rede. Ela se baseia em uma estratégia de virtualização, aproveitando as redes de operadores móveis estabelecidos para fornecer serviços de voz, dados e mensagens. A TGN é voltada para empresas que buscam oferecer planos de telefonia personalizados, focando na flexibilidade, na escalabilidade e na personalização de suas ofertas para diferentes segmentos de mercado.

A funcionalidade **Integrações de Telefonia Móvel/MVNO** é uma ferramenta essencial para provedores de internet que oferecem telefonia móvel integrada a pacotes de internet. Esse recurso permite a configuração, manutenção e gerenciamento eficiente das conexões entre o sistema da empresa e diversas plataformas de telefonia móvel.

- Este documento descreve o processo de integração entre o MVNO TGN e o Sistema IXC Soft.
- O objetivo é centralizar o gerenciamento de serviços de banda larga e telefonia móvel em uma única plataforma.
- A integração visa simplificar a gestão de clientes, contratos, inadimplência e processos de ativação/manutenção.

> [!NOTA] **Acesso à Funcionalidade**
> **Caminho:** Configurações > Integrações > Integrações MVNO/telefonia móvel

## Entrega de Valor
- Unificação do gerenciamento de banda larga e telefonia móvel;
- Simplificação de processos operacionais;
- Melhoria na gestão de inadimplência;
- Ampliação da oferta de serviços de telecomunicações.

## Estrutura da Integração

### Funcionalidades Principais
1. Criação de novas linhas móveis;
2. Solicitação de portabilidade;
3. Solicitação de migração (para números da VIVO);
4. Gerenciamento de inadimplência integrado;
5. Ativação de chips físicos.

## Configuração da Integração

### Passo 1: Cadastro da Integração
Neste passo, é efetuado o cadastro da integração. Este processo permite a comunicação e troca de dados entre o sistema e a plataforma TGN.

1. Acesse o formulário de [[integracoes mvno telefonia movel|Integrações MVNO Telefonia Móvel]] através do caminho: Configurações > Integrações > Integração MVNO/Telefonia Móvel;
2. Pressione o botão **Novo**;
3. Selecione **TGN** no campo **MVNA**;
4. Insira as informações fornecidas pela TGN
    - **Login:** insira o dado de login API fornecido pela plataforma;
    - **Senha:** insira o dado de senha de acesso ao login, fornecida pela plataforma;
    - **URL:** utilizada para identificar e acessar os dados da plataforma, necessários para a integração. Insira a URL disponibilizada pela TGN para o uso da integração no IXC;
      
>[!CAUTION] **Importante:**
>As credenciais são essenciais para estabelecer a conexão segura entre os sistemas e a troca de dados.

### Passo 2: Configuração do Produto de Telefonia Móvel (MVNO)
O cadastro do **produto de MVNO** é essencial para a gestão do produto no contrato, faturamento e também para permitir a ativação da linha MVNO pois o produto se relaciona com a integração pelos pacotes disponibilizados pela plataforma.

>[!INFO] **Importante:**
>O cadastro do produto no sistema é respectivo ao pacote disponível para a plataforma.

1. Acesse o formulário de [[cadastro de produtos|Cadastro de Produtos]] através do caminho: Sistema > Cadastros > Produtos;
2. Pressione o botão **Novo**;
3. Preencha os campos obrigatórios na aba **Produtos** e na aba **Planejamento**;
4. Acesse a aba **Telefonia Móvel**;
5. No campo **ID Integração:** Selecione a integração cadastrada anteriormente;  
	- **ID Plano integração:** Clique em **buscar plano integração** para buscar os planos da plataforma;  
	- **ID Produto IXC:** Clique na lupa e selecione o ID do produto criado no Sistema;
	- **Tipo referência:** Marque a opção Contrato.
	  
>[!NOTA]  Atenção:
>O ID Plano integração é respectivo à descrição do pacote na plataforma.

6. Clique em **Salvar** para validar e finalizar o cadastro do produto.


### Passo 3: Produto no Contrato
Para realizar a gestão do contrato associado ao serviço de telefonia móvel, é necessário vincular o produto de MVNO ao contrato. Esta ação permite realizar a geração do faturamento, emitir notas fiscais e também efetuar ativação da linha associada à integração. Esta ativação pode ocorrer diretamente pelo contrato ou por [[formulario planos de venda|Formulário Planos de Venda]].

1. Acesse o formulário de [[formulario contrato do cliente|Contrato do Cliente]] através do caminho: Sistema > Cadastros > Contratos;
2. Pressione o botão **Editar** para acessar o contrato;
3. Navegue até a aba **Produtos** e clique no botão **Novo**. Defina o tipo do produto como "MVNO/Telefonia Móvel" e no campo **Produto/Serviço**, clique na lupa e selecione o produto de MVNO cadastrado. Clique em **Salvar** para validar as configurações.

> [!Caution] Atenção:
> O campo **Tipo** precisa, **obrigatoriamente**, estar marcado como **MVNO/Telefonia móvel** para a usabilidade da integração não sofrer inconsistências e apresentar o funcionamento adequado.

### Passo 4: Cadastro e Ativação da Linha MVNO
A ativação do da [[linha telefonia movel mvno|Linha Telefonia Móvel MVNO]] consiste em realizar a ativação de um novo numero ou solicitar a portabilidade de uma operadora para a TGN.

>[!TIP] Validação cadastral
>A plataforma TGN valida os seguintes dados para a ativação de uma linha MVNO:7
>
>- CPF/CNPJ;
>- E-mail;
>- Telefone celular;
>- Data de nascimento;
>  
>  Atente-se ao cadastro do cliente para que todos estes dados estejam devidamente cadastrados.

###### **4.1: Ativação de número novo**
1. Ainda no contrato do cliente, navegue até a aba **Linha MVNO**;
2. Clique no botão **Novo** e preencha os campos apresentados:
	- **API:** Selecione a opção Alterar na API e no IXC;
	- **Integração:** Selecione o ID da integração da plataforma TGN;
	- **Produto relacionado:** Deve inserir um produto IXC/MVNO, o qual foi cadastrado em **Produtos**;
	- **SIM card:** Número do cartão repassado pela integrada, deve conter 20 caracteres;
	- **Portabilidade:** Por se tratar de um número novo, marque a opção **não.**
	- **DDD**: Insira manualmente o número do DDD que será atrelado ao número da linha;
	  
	 **Campos preenchidos automaticamente**
	  - **Número do telefone:** Campo preenchido automaticamente ao salvar a linha com o número de telefone que será atrelado à linha MVNO;
	  - **ID contrato integração:** Código de identificação gerado automaticamente. Preenchido como retorno da plataforma;
	  - **ID linha integração:** Código de identificação da linha na plataforma, gerado automaticamente e preenchido como retorno da API.
	  
3. Após informar todos os campos, clique em **Salvar**.

###### **4.1: Ativação de número existente (portabilidade)**
1. Ainda no contrato do cliente, navegue até a aba **Linha MVNO**;
2. Clique no botão **Novo** e preencha os campos apresentados:
	- **API:** Selecione a opção Alterar na API e no IXC;
	- **Integração:** Selecione o ID da integração da plataforma TGN;
	- **Produto relacionado:** Deve inserir um produto IXC/MVNO, o qual foi cadastrado em **Produtos**;
	- **SIM card:** insira o número do cartão repassado pela integrada, deve conter 20 caracteres; 
	- **Portabilidade:** Marque como **Sim**.
	- **DDD**: Inserir DDD para que seja retornado o número do telefone equivalente ao DDD passado;
	- **Número de Telefone:** Informar o número a ser portado;
	-  **Operadora de Origem**: No botão **Buscar operadora** selecione qual a operadora atual do numero.
	  
3. Após informar todos os campos, clique em **Salvar**.
4. A linha assumirá o status de **Aguardando ativação**. 
5. Campos preenchidos automaticamente:
	- **ID contrato integração:** ao cadastrar a linha MVNO no IXC, este campo é preenchido como um retorno da plataforma TGN, indicando o ID do cadastro da linha na plataforma;
	-  **ID linha integração:** Código de identificação da linha na plataforma, gerado automaticamente e preenchido como retorno da API;
	- **Status linha:** indica o status de uso da linha.
	- **Status portabilidade:** ao ativar a linha como portabilidade, esta informação será preenchida como **Aguardando ativação.** Com a portabilidade concluída, o status é alterado para **Concluída.
	  

>[!SUCCESS] Finalização:
Após realizar a ação de todos os passos, a linha estará pronta para uso. Em casos de portabilidade a linha ficará com status **Aguardando ativação** até que o processo seja concluído. O status é alterado pela tarefa [[tarefa - consultar portabilidade|tarefa Consultar Portabilidades]] ou então a partir da [[consulta manual de portabilidade - mvno|Consulta manual de portabilidade - MVNO]]

>[!INFO] **Importante:**
>O controle de acesso é feito diretamente pelas ações do contrato ou manualmente nos botões de Status da linha (bloqueio e liberação).

## Casos de Uso

### 1. Controle de Acesso pelas Ações do Contrato
É possível realizar o gerenciamento do status da linha diretamente pelo sistema, mediante o status do contrato. Quando existe uma linha MVNO vinculada em um contrato, toda ação realizada no status do contrato e status de acesso irá refletir no status da linha, sendo esta alterada também e impactando no consumo do cliente final.  
  
#### Legenda - impacto do status do contrato na linha MVNO:

- **Ativo:** ao contrato que estiver com status de **ativo** e seu status de acesso também constar como **ativo**, a linha deve admitir o status de **Ativa**;
    
- **Bloqueio manual/automático:** ao contrato que for bloqueado por inadimplência de forma manual ou automática, assumindo o status de Bloqueio manual ou Bloqueio automático, a linha sofrerá bloqueio da renovação do plano da linha, portanto, o consumo ocorrerá até o final do ciclo de renovação.
    
- **Financeiro em atraso:** ao contrato que assumir o status de acesso do contrato para Financeiro em atraso, a linha consumirá em Bloqueio Parcial;
    
- **Liberação manual ou automática:** é possível realizar o desbloqueio do contrato mediante o pagamento ou renegociação da mensalidade, por meio da liberação manual ou **automática** a partir do pagamento do título que ocasionou o bloqueio total ou parcial, ativando automaticamente o contrato ou manualmente;
    
- **Cancelamento:** ao cancelar/desativar o contrato, a linha irá respeitar o status do contrato e também será cancelada, admitindo o status de **Inativa**.


### 2. Controle de Acesso pelas Ações da Linha MVNO
É possível realizar o gerenciamento do status da linha diretamente pelo IXC, de modo que o sistema permite a alteração manual do status diretamente pela linha e não somente pelo contrato.  
Para alterar o status da linha, siga os passos a seguir:

1. Acesse o contrato do cliente;
2. Clique na aba Linha MVNO;
3. Selecione o botão de Editar;
4. Clique sobre o botão Status;
5. Selecione a opção de status que deseja aplicar à linha MVNO;  

#### Legenda - status:

- **Bloqueio roubo:** altera o status da linha para **Bloqueio roubo**, interrompendo totalmente o consumo do cliente devido ao dispositivo/simcard ter sofrido roubo;
- **Cancelar linha:** altera o status da linha para **Cancelada**, efetuando o cancelamento total e permanente da linha;  
- **Liberar linha:** realiza a liberação da linha quando estiver em bloqueio, retomando o consumo do cliente. A linha assume o status de **Ativa**;
- **Bloqueio parcial:** altera o status da linha para **Bloqueio parcial**, interrompendo parcialmente o consumo do cliente;
- **Bloqueio perda:** altera o status da linha para **Bloqueio roubo**, interrompendo totalmente o consumo do cliente devido à perda do simcard/dispositivo;
- **Bloqueio uso indevido:** realiza a alteração do status da linha para Bloqueio Uso Indevido, interrompendo totalmente o consumo do cliente por ser identificado mau uso do simcard;
- **Bloqueio total:** realiza a alteração do status da linha para **Bloqueio total**, interrompendo totalmente o consumo do cliente.
- **Ativar Simcard:** permite realizar a ativação manual do Simcard.

### 3. [[trocar titularidade - mvno|Trocar titularidade - MVNO]]
O sistema permite a alteração da titularidade da linha, de modo que uma linha já cadastrada possa ser transferida para outro contrato.

>[!Caution] Critérios de transferência entre contratos:
>- A linha deve estar com o status **Ativo**;
>- O status da portabilidade, caso a linha seja portada, deve estar como **Concluída**;
>- O contrato que receberá a linha deve estar com o status **Ativo**.
>- O contrato que receberá a linha deve ser do novo titular.

Para realizar uma troca de titularidade, siga os seguintes passos:
1. Acesse a linha MVNO que deseja realizar a alteração do contrato;
2. Selecione o botão **Trocar titularidade**;
3. No campo **ID contrato novo**, clique sobre a lupa e selecione o contrato que passará a ter vínculo com a linha MVNO.
4. Clique em confirmar para validar a troca de titularidade.

## Fluxo de Trabalho

```mermaid
flowchart TD
    A[Credenciamento com a plataforma] --> B[Cadastro da integração no sistema]
    B --> C[Cadastro do produto MVNO]
    C --> D[Incluir produto no contrato]
    D --> E[Ativar linha MVNO]

    E --> |Novo cadastro| F[Linha Ativa]
    E --> |Portabilidade| EP[Enviar portabilidade]
    EP --> G[Consulta portabilidade]
    
    G --> |Concluída| F
    G --> |Recusada| H[Portabilidade Recusada]
    G --> |Cancelada| I[Portabilidade Cancelada]
    
    F --> J[Faturamento]
    
    J --> N[Monitoramento do contrato e status de acesso]
    
    N --> O[Status de acesso baseado no financeiro do cliente]
```

## Considerações Finais
A integração entre a plataforma TGN e o sistema proporciona uma solução completa para o gerenciamento de serviços de telecomunicações. Esta integração resulta em operações mais eficientes e uma experiência aprimorada para o cliente. É fundamental estar a par das diretrizes de utilização e eventuais atualizações da plataforma integrada, garantindo assim o máximo aproveitamento das funcionalidades oferecidas.

## Etiquetas
#Integracoes #IntegracoesDeTelefoniaMovel  #IntegracaoTGN #MVNO #TGN

## Leia Também
- [TGN](https://www.TGN.com.br/)
- [[integracoes|Integrações]]
- [[integracoes mvno telefonia movel|Integrações MVNO Telefonia Móvel]]
- [[tarefa - consultar portabilidade|Tarefa - Consultar Portabilidade]]
- [[consulta manual de portabilidade - mvno|Consulta manual de portabilidade - MVNO]]
- [[trocar titularidade - mvno|Trocar titularidade - MVNO]]
- [[bloqueio automatico|Bloqueio Automático]]