# Integração de Telefonia Móvel - Braz Móvel

## Introdução

>[!TIP] Definição - Braz Móvel:
>A MVNO [Braz Móvel](https://www.brazmovel.com.br/) é uma empresa brasileira especializada em soluções de mobilidade e conectividade para o setor de telecomunicações. É focada principalmente em soluções de **telefonia e internet móvel**. A Braz Móvel se posiciona como uma alternativa flexível e inovadora no mercado de telecomunicações, focando em soluções empresariais e na adaptabilidade às demandas específicas de seus clientes.

- Este documento descreve o processo de integração entre o MVNO Braz Móvel e o Sistema IXC Soft.
- O objetivo é centralizar o gerenciamento de serviços de banda larga e telefonia móvel em uma única plataforma.
- A integração visa simplificar a gestão de clientes, contratos, inadimplência e processos de ativação/manutenção.

> [!NOTA] **Acesso à Configuração**
> **Caminho:** Configurações > Integrações > Integrações MVNO/telefonia móvel

## Entrega de Valor
- Unificação do gerenciamento de banda larga e telefonia móvel;
- Simplificação de processos operacionais;
- Melhoria na gestão de inadimplência;
- Ampliação da oferta de serviços de telecomunicações.

## Configuração da Integração

### Passo 1: Cadastro da Integração
Neste passo, é efetuado o cadastro da integração. Este processo permite a comunicação e troca de dados entre o sistema e a plataforma Braz Móvel.

1. Acesse o formulário de [[integracoes mvno telefonia movel|Integrações MVNO Telefonia Móvel]] através do caminho: Configurações > Integrações > Integração MVNO/Telefonia Móvel;
2. Pressione o botão **Novo**;
3. Selecione **Brazmóvel** no campo **MVNA**;
4. Insira as informações fornecidas pela Braz Móvel
    - **Token:**  Insira a informação repassada pela plataforma credenciada. Dado necessário para ocorrer a comunicação com a Braz Móvel;
      
>[!CAUTION] **Importante:**
>As credenciais são essenciais para estabelecer a conexão segura entre os sistemas.

### Passo 2: Configuração do Produto de Telefonia Móvel (MVNO)
O cadastro do produto de MVNO é essencial para a gestão do produto no contrato, faturamento e também para permitir a ativação da linha MVNO pois o produto se relaciona com a integração pelos pacotes disponibilizados pela plataforma.

>[!INFO] **Importante:**
>O cadastro do produto no sistema é respectivo ao pacote disponível para a plataforma.

1. Acesse o formulário de [[cadastro de produtos|Cadastro de Produtos]] através do caminho: Sistema > Cadastros > Produtos;
2. Pressione o botão **Novo**;
3. Preencha os campos obrigatórios na aba **Produtos** e na aba **Planejamento**;
4. Acesse a aba **Telefonia Móvel**;
5. No campo **ID Integração:** Selecione a integração cadastrada anteriormente;  
	- **ID Plano integração:** Clique em **buscar plano integração** para buscar os planos da plataforma;  
	- **ID Produto IXC:** O ID do produto criado no Sistema.
	- **Tipo referência:** Contrato.
	  
>[!NOTA]  Atenção:
>O ID Plano integração é respectivo à descrição do pacote na plataforma.

6. Clique em **Salvar** para validar e finalizar o cadastro do produto.


### Passo 3: Produto no Contrato
Para realizar a gestão do contrato associado ao serviço de telefonia móvel, é necessário vincular o produto de MVNO ao contrato. Esta ação permite realizar a geração do faturamento, emitir notas fiscais e também efetuar ativação da linha associada à integração. Esta ativação pode ocorrer diretamente pelo contrato ou por [[formulario planos de venda|Formulário Planos de Venda]].

1. Acesse o [[formulario contrato do cliente|formulário Contrato do Cliente]] através do caminho: Sistema > Cadastros > Contratos;
2. Pressione o botão **Editar** para acessar o contrato;
3. Navegue até a aba **Produtos** e clique no botão **Novo**. Defina o tipo do produto como "MVNO/Telefonia Móvel" e no campo **Produto/Serviço**, clique na lupa e selecione o produto de MVNO cadastrado. Clique em **Salvar** para validar as configurações.

> [!Caution] Atenção:
> O campo **Tipo** precisa, **obrigatoriamente**, estar marcado como **MVNO/Telefonia móvel** para a usabilidade da integração não sofrer inconsistências e apresentar o funcionamento adequado.

### Passo 4: Cadastro e Ativação da Linha MVNO
A ativação do da linha MVNO consiste em realizar a ativação de um novo numero ou solicitar a portabilidade de uma operadora para a Braz Móvel.

>[!TIP] Validação cadastral
>A plataforma Bráz Móvel valida os seguintes dados para a ativação de uma linha MVNO:
>- Data de nascimento;
>- E-mail
>- Nome/Razão social;
>- CPF/CNPJ;
>- Gênero;
>- Endereço (campos CEP, Endereço, Número, Complemento).
>  
>  Atente-se ao cadastro do cliente para que todos estes dados estejam devidamente cadastrados.

###### **4.1: Ativação de número novo**
1. Ainda no contrato do cliente, navegue até a aba **Linha MVNO**;
2. Clique no botão **Novo** e preencha os campos apresentados:
	- **API:** Selecione a opção Alterar na API e no IXC;
	- **Integração:** Selecione o ID da integração da plataforma Braz Móvel;
	- **Produto relacionado:** Deve inserir um produto IXC/MVNO, o qual foi cadastrado em **Produtos**;
	- **SIM card:** Número do cartão repassado pela integrada, deve conter 20 caracteres. 
	- **DDD**: Campo preenchido automaticamente quando ocorre a ativação de um número novo;
	- **Login:** Insira um e-mail válido para o cliente acessar o app mobile da plataforma Braz Móvel;
	- **Senha:** Senha de acesso ao APP. Deve ter entre 6 e 20 caracteres.
	  
3. Após informar todos os campos, clique em **Salvar**.

###### **4.1: Ativação de número existente (portabilidade)**
1. Ainda no contrato do cliente, navegue até a aba **Linha MVNO**;
2. Clique no botão **Novo** e preencha os campos apresentados:
	- **API:** Selecione a opção Alterar na API e no IXC;
	- **Integração:** Selecione o ID da integração da plataforma Braz Móvel;
	- **Produto relacionado:** Deve inserir um produto IXC/MVNO, o qual foi cadastrado em **Produtos**;
	- **SIM card:** insira o número do cartão repassado pela integrada, deve conter 20 caracteres; 
	- **Portabilidade:** Marque como **Sim**.
	- **DDD**: Inserir DDD para que seja retornado o número do telefone equivalente ao DDD passado;
	- **Número de Telefone:** Informar o número a ser portado;
	-  **Login:** Insira um e-mail válido para o cliente acessar o app mobile da plataforma Braz Móvel;
	- **Senha:** Senha de acesso ao APP. Deve ter entre 6 e 20 caracteres.
	-  **Operadora de Origem**: No botão **Buscar operadora** selecione qual a operadora atual do numero.
	  
3. Após informar todos os campos, clique em **Salvar**.
4. A linha assumirá o status de **Aguardando ativação**. Clique no botão **Status** e em seguida, selecione a opção Ativar Simcard;
5. Em seguida, clique em **Enviar portabilidade** para enviar a portabilidade à plataforma da Braz Móvel e aguarde a aprovação.

>[!SUCCESS] Finalização:
Após realizar a ação de todos os passos, a linha estará pronta para uso. Em casos de portabilidade a linha ficará com status **Aguardando ativação** até que o processo seja concluído. O status é alterado pela [[tarefa - consultar portabilidade|Tarefa - Consultar Portabilidade]] ou então a partir da [[consulta manual de portabilidade - mvno|Consulta manual de portabilidade - MVNO]].

>[!INFO] **Importante:**
>O controle de acesso é feito diretamente pelas ações do contrato ou manualmente nos botões de Status da linha (bloqueio e liberação).

## Casos de Uso

### 1. Contratação de Pacote Banda Larga + Móvel
1. Vendedor fecha contrato com cliente
2. Abertura de OS para geração de contrato
3. Financeiro cadastra cliente e contrato
4. Ativação da linha MVNO na aba específica

### 2. Controle de Acesso pelas Ações do Contrato
É possível realizar o gerenciamento do status da linha diretamente pelo sistema, mediante o status do contrato. Quando existe uma linha MVNO vinculada em um contrato, toda ação realizada no status do contrato e status de acesso irá refletir no status da linha, sendo esta alterada também e impactando no consumo do cliente final.  
  
#### Legenda - impacto do status do contrato na linha MVNO:

- **Ativo:** ao contrato que estiver com status de **ativo** e seu status de acesso também constar como **ativo**, a linha deve admitir o status de **Ativa**;
- **Bloqueio manual/automático:** ao contrato que for bloqueado por inadimplência de forma manual ou automática, assumindo o status de Bloqueio manual ou Bloqueio automático, a linha sofrerá bloqueio da renovação do plano da linha, portanto, o consumo ocorrerá até o final do ciclo de renovação.
- **Financeiro em atraso:** ao contrato que assumir o status de acesso do contrato para Financeiro em atraso, a linha permanecerá consumindo normalmente;
- **Liberação manual ou automática:** é possível realizar o desbloqueio do contrato mediante o pagamento ou renegociação da mensalidade, por meio da liberação manual ou **automática** a partir do pagamento do título que ocasionou o bloqueio total ou parcial, ativando automaticamente o contrato ou manualmente;
- **Cancelamento:** ao cancelar/desativar o contrato, a linha irá respeitar o status do contrato e também será cancelada, admitindo o status de **Inativa**.


### 3. Controle de Acesso pelas Ações da Linha MVNO
É possível realizar o gerenciamento do status da linha diretamente pelo IXC, de modo que o sistema permite a alteração manual do status diretamente pela linha e não somente pelo contrato. Para alterar o status da linha, siga os passos a seguir:

1. Acesse o contrato do cliente;
2. Clique na aba Linha MVNO;
3. Selecione o botão de Editar;
4. Clique sobre o botão Status;
5. Selecione a opção de status que deseja aplicar à linha MVNO;  

#### Legenda - status:

- **Bloqueio roubo:** altera o status da linha para **Bloqueio roubo**, interrompendo totalmente o consumo do cliente devido ao dispositivo/simcard ter sofrido roubo;
- **Cancelar linha:** altera o status da linha para **Cancelada**, efetuando o cancelamento total e permanente da linha;
- **Liberar linha:** realiza a liberação da linha quando estiver em bloqueio, retomando o consumo do cliente. A linha assume o status de **Ativa**;
- **Bloqueio parcial:** altera o status da linha para **Bloqueio parcial**, interrompendo parcialmente o consumo do cliente;
- **Bloqueio perda:** altera o status da linha para **Bloqueio roubo**, interrompendo totalmente o consumo do cliente devido à perda do simcard/dispositivo;
- **Bloqueio uso indevido:** realiza a alteração do status da linha para Bloqueio Uso Indevido, interrompendo totalmente o consumo do cliente por ser identificado mau uso do simcard;
- **Bloqueio total:** realiza a alteração do status da linha para **Bloqueio total**, interrompendo totalmente o consumo do cliente.
- **Ativar Simcard:** permite realizar a ativação manual do Simcard.

### 4. Trocar Titularidade

>[!caution] Atenção:
>A plataforma Braz Móvel não trabalha com troca de titularidade, portanto, este recurso não está disponível no sistema.

## Funcionalidades Principais
1. Criação de novas linhas móveis;
2. Solicitação de portabilidade;
3. Solicitação de migração (para números da VIVO);
4. Gerenciamento de inadimplência integrado;
5. Ativação de chips físicos.

## Fluxo de Trabalho

```mermaid
flowchart TD
    A[Credenciamento com a plataforma] --> B[Cadastro da integração no sistema]
    B --> C[Cadastro do produto MVNO]
    C --> D[Incluir produto no contrato]
    D --> E[Ativar linha MVNO]

    E --> |Novo cadastro| F[Linha Ativa]
    E --> |Portabilidade| EP[Enviar portabilidade]
    EP --> G[Consulta portabilidade]
    
    G --> |Concluída| F
    G --> |Recusada| H[Portabilidade Recusada]
    G --> |Cancelada| I[Portabilidade Cancelada]
    
    F --> J[Faturamento]
    
    J --> N[Monitoramento do contrato e status de acesso]
    
    N --> O[Status de acesso baseado no financeiro do cliente]
```

## Considerações Finais
A integração entre a plataforma Braz Móvel e o sistema proporciona uma solução completa para o gerenciamento de serviços de telecomunicações. Esta integração resulta em operações mais eficientes e uma experiência aprimorada para o cliente. É fundamental estar a par das diretrizes de utilização e eventuais atualizações da plataforma integrada, garantindo assim o máximo aproveitamento das funcionalidades oferecidas.

## Etiquetas
#Integracoes #IntegracoesTelefoniaMovel #IntegracaoBrazMovel #MVNO #BrazMovel

## Leia Também
- [Braz Móvel](https://www.brazmovel.com.br/)
- [[integracoes|Integrações]]
- [[integracoes mvno telefonia movel|Integrações MVNO Telefonia Móvel]]
- [[tarefa - consultar portabilidade|Tarefa - Consultar Portabilidade]]
- [[consulta manual de portabilidade - mvno|Consulta manual de portabilidade - MVNO]]
- [[status de portabilidade de linhas mvno|Status de Portabilidade de Linhas MVNO]]
- [[linha telefonia movel mvno|Linha Telefonia Móvel MVNO]]
- [[aba linha mvno - contrato do cliente|Aba Linha MVNO - Contrato do Cliente]]