# E-mail SMTP Webmail

## Introdução

>[!TIP] Definição - E-mail SMTP:
>**SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)** é um protocolo padrão de comunicação usado para o **envio de e-mails** pela internet. Ele é responsável por definir como as mensagens de correio eletrônico são transmitidas entre servidores de e-mail e dispositivos de envio (como clientes de e-mail ou sistemas automatizados). Este protocolo é essencial para o funcionamento do sistema de e-mails, possibilitando que mensagens sejam enviadas de um remetente para um destinatário de forma confiável e eficiente.

O E-mail SMTP **Webmail** é uma configuração essencial para integrar contas de e-mail baseadas em **Webmail** ao Sistema IXC Provedor. Esta integração permite que o sistema envie e-mails automatizados, como faturas, notificações e comunicados, utilizando contas de webmail comuns.

O formulário de configuração **SMTP Webmail** no Sistema oferece uma interface intuitiva projetada para facilitar o cadastro e a gestão das informações necessárias para estabelecer uma conexão segura com os servidores Webmail. Essa funcionalidade garante praticidade, segurança e eficiência na comunicação eletrônica corporativa.

> [!NOTA] **Acesso ao Formulário**
> **Caminho:** Configurações > Integrações > E-mail SMTP 

### Requisitos de Uso
Para utilizar este recurso, é necessário atender as seguintes condições:
- Ter acesso à conta do endereço de e-mail ou à conta administrativa Webmail.

## Entrega de valor
 - Habilitar o envio de e-mail pelo sistema IXC Soft;
- Configurar e integrar contas de e-mail que serão utilizadas pelo sistema para enviar mensagens de e-mail aos clientes;
- Possibilidade de automação de envios a partir da configuração da integração do servidor SMTP;
- Envio de faturas, comunicados e notificações relevantes, direcionadamente ou em massa;
- Centralizar o gerenciamento das contas de e-mail utilizadas para comunicações do sistema e promover um contato mais efetivo com o cliente.

## Estrutura do Formulário
A funcionalidade de integração do E-mail SMTP Webmail, no sistema consiste no uso de credenciais (usuário e senha) de acesso da plataforma. Essa configuração permite a autenticação da conta SMTP no sistema, viabilizando as requisições de envio ao servidor de e-mail. Uma vez integrada, a conta pode ser utilizada para diversos tipos de comunicação automatizada, como cobranças, comunicados aos técnicos, confirmações de rotinas, envio de boletos, entre outras funcionalidades.

>[!EXAMPLE] Exemplos de envios:
>1. Alertas de manutenção de rede
>2. Envio de faturas
>3. Notificações de pendências financeiras
>4. Comunicados de abertura de Ordens de Serviço (OS) para técnicos
>5. Outras informações relevantes para clientes e colaboradores do provedor

## Configuração do E-mail SMTP - Webmail
A configuração do E-mail SMTP no Webmail envolve os dados de acesso e as informações fornecidas pela plataforma para integrar o protocolo SMTP ao sistema. Para realizar essa configuração, siga as etapas abaixo:

### Passo 1: Acesso ao Webmail
Nesta etapa, serão coletados os dados necessários para realizar o cadastro da integração no sistema.

1. Acesse o sistema Webmail e, no menu lateral esquerdo, clique na opção "Webmail Home";
2. Em seguida, localize a opção "Other Webmail Features" (Outros Recursos do Webmail) e clique em "Configure Mail Client" (Configurar Cliente de E-mail). A plataforma exibirá uma página com as informações necessárias para autenticação do seu e-mail;
3. Na seção "Mail Client Manual Settings" (Configurações Manuais do Cliente de E-mail), serão exibidos os dados de configuração e autenticação da conta, incluindo:
	- **Nome do usuário** (endereço de e-mail);
	- **Senha:** senha de acesso ao e-mail;
	- **Servidor de saída;**

### Passo 2: Cadastro no Sistema
Após coletar os dados da integração no sistema, siga os passos abaixo para cadastrar a conta SMTP:

1. Acesse o formulário de [[e-mail smtp|E-mail SMTP]] através do caminho: Configurações > Integrações > E-mail SMTP;
2. Clique no botão **Novo** para registrar o cadastro;
3. Preencha os campos:
	- **Servidor de saída (SMTP):** o servidor de saída é responsável pelo processamento e encaminhamento de mensagens do remetente para o destinatário. Insira o servidor de saída do endereço de e-mail utilizado, repassado pelo provedor de e-mail. Para o Webmail, o servidor de saída está na seguinte estrutura: *mail.[seudomínio].com.br*;
	- **E-mail de envio:** campo de preenchimento opcional. A partir deste campo, é possível inserir o endereço de e-mail que constará como remetente ao destinatário;
	- **Usuário:** insira o endereço de e-mail ou o usuário que será utilizado para realizar a autenticação;
	- **Senha:** insira a senha de acesso do endereço de e-mail/usuário utilizado para realizar a autenticação;
	- **Porta:** insira a porta que será utilizada para estabelecer a comunicação na integração. Poderá utilizar as portas 465 (SSL) ou 587 (TLS);
	- **Requer autenticação:** para efetuar a autenticação do e-mail SMTP no sistema, selecione a opção **sim**;
	- **Tipo de segurança:** o tipo de segurança deve corresponder à porta utilizada. Caso utilize a porta 465, marque a opção de segurança SSL. Caso utilize a porta 587, marque a opção TLS;
	- **Codificação UTF-8:** codificação comum de caracteres na web. Marque a opção **sim** para que a codificação destes caracteres seja ativado, mantendo a configuração correta do conteúdo da mensagem;
	- **Forçar codificação:** selecione o tipo de codificação de sua preferência. É recomendável utilizar a codificação UTF-8, pois é a formatação mais eficiente. Selecione uma das opções disponíveis, entre elas: ISO-8859-1, UTF-8 ou Automático (se automático, a identificação de codificação é feita automaticamente pelo sistema).
	- **E-mail de destino para teste:** e-mail de destino para realizar o envio de teste;
	- **Limite de e-mails por hora:** verifique em seu provedor de e-mail qual o limite de envios por **hora** da sua conta e insira o valor neste campo;
	- **Limite de e-mails por dia:** verifique em seu provedor de e-mail qual o limite de envios por **dia** da sua conta e insira o valor neste campo.
	  
>[!INFO] Limite de envio:
>Considere o limite diário de envio de e-mails para distribuir adequadamente a quantidade de envios por hora, respeitando as restrições do provedor de e-mails.
	  
4. Acesse a aba **Mensagem** para realizar a configuração da mensagem padrão da conta de SMTP integrada. Preencha os campos:
	- **Responsável de envio:** insira o responsável de envio pela mensagem. É recomendado utilizar o nome da empresa ou departamento responsável;
	- **Assunto:** insira o assunto da mensagem de e-mail. Será correspondente ao título do e-mail para o destinatário;
	- **Mensagem:** insira o conteúdo da mensagem de e-mail de e-mail que será enviada ao cliente.
	  
5. Clique em **Salvar** para concluir a configuração do E-mail SMTP.

>[!SUCCESS] Finalização:
>Após concluir o cadastro da conta de e-mail, clique em **Enviar E-mail Teste** para validar a comunicação com a plataforma. Ao realizar o envio, se bem-sucedido, o sistema exibirá a mensagem:	'E-mail enviado com sucesso para (e-mail de destino para teste)!'. Esta confirmação indica que a autenticação foi realizada com êxito, e você poderá utilizar o SMTP para efetuar os envios de e-mail.



## Fluxo de trabalho


```mermaid
graph TD
    A[Acessar Formulário SMTP] --> B[Preencher Campos Obrigatórios]
    B --> C[Configurar Modelo de Mensagem]
    C --> D[Definir Limites de Envio]
    D --> E[Enviar E-mail Teste]
    E --> F{Teste Bem-sucedido?}
    F -->|Sim| G[Configuração Concluída]
    F -->|Não| H[Revisar Configurações]
    H --> B
```

## Considerações Finais
A configuração correta do SMTP Webmail é crucial para garantir a entrega eficiente de e-mails aos clientes. Certifique-se de testar as configurações e ajustar os limites de envio conforme necessário para evitar problemas de entrega ou blacklisting.


## Etiquetas
#Integracoes #IntegracoesEmailSMTP #IntegracaoLocaWeb #Webmail]

## Leia Também
- [[integracoes|Integrações]]
- [[e-mail smtp|E-mail SMTP]]
- [[aba contato - cliente|Aba Contato - Cliente]]
- [[aba e-mails enviados - cliente|Aba E-mails enviados - Cliente]]
- [[parametros financeiro|Parâmetros Financeiro]]
- [[notificacoes de e-mail - grupo de monitoramento de host|Notificações de E-mail - Grupo de Monitoramento de Host]]
- [[como configurar o envio automatico nf-e por e-mail|Como Configurar o Envio Automático NF-e por E-mail]]
- [[envio de boletos por e-mail pelo relatorio de emissao de boletos|Envio de Boletos por E-mail pelo Relatório de Emissão de Boletos]]
- [[envio de boletos por e-mail pelo financeiro do cliente|Envio de Boletos por E-mail pelo Financeiro do Cliente]]
- [[mensagens de e-mail|Mensagens de E-mail]]
- [[cadastro de mensagem de e-mail|Cadastro de Mensagem de E-mail]]
- [[modelos de e-mail|Modelos de e-mail]]
- [[rotina de cobranca (crm de cobranca)|Rotina de Cobrança (CRM de Cobrança)]]
-  [[aba e-mail - configuracoes hotsite|Aba E-mail - Configurações Hotsite]]
- [[envio de e-mail para relatorios de contratos (novo)|Envio de E-mail para Relatórios de Contratos (Novo)]]
- [[envio de e-mail para relatorios de saidas fiscais (novo)|Envio de E-mail para Relatórios de Saídas Fiscais (Novo)]]
- [[envio de e-mail para relatorios de ordem de servico (novo)|Envio de E-mail para Relatórios de Ordem de Serviço (Novo)]]
- [[envio de e-mail para relatorios de contas a receber (novo)|Envio de E-mail para Relatórios de Contas a Receber (Novo)]]
- [[envio automatico de e-mail para aniversariantes|Envio Automático de E-mail para Aniversariantes]]
- [[tarefa - enviar e-mail clientes aniversariantes|Tarefa - Enviar e-mail clientes aniversariantes]]
- [[envio de sms, e-mail e mensagem omnichannel pelo processo de ordem de servico|Envio de SMS e E-mail pelo processo de ordem de serviço]]
- [[notificacoes de e-mail - grupo de monitoramento de host|Notificações de E-mail - Grupo de Monitoramento de Host]]
- [[envio de boletos por e-mail pelo relatorio de emissao de boletos|Envio de Boletos por E-mail pelo Relatório de Emissão de Boletos]]
- [[envio de pix por e-mail|Envio de Pix por E-mail]]
- [[variaveis de e-mail - emissao de boletos|Variáveis de E-mail - Emissão de Boletos]]
- [[log de e-mail|Log de E-mail]]
- [[mensagens de e-mail|Mensagens de E-mail]]
- [[cadastro de mensagem de e-mail|Cadastro de Mensagem de E-mail]]
- [[envio de pix por e-mail|Envio de Pix por E-mail]]
- [[variaveis de e-mail para envio manual de cobrancas pix|Variáveis de E-mail para Envio Manual de Cobranças Pix]]