# Cadastro de Cliente Neutro - IXC Hub
## Introdução
A IXC Hub - Server é um módulo que facilita a integração e a gestão de diferentes serviços dentro do Sistema. Esta documentação fornecerá uma descrição detalhada do IXC Hub - Server, suas funcionalidades, benefícios, e como utilizá-lo.

> [!NOTA] Acesso ao formulário
> Caminho: Menu Sistema -> IXC Hub -> Clientes Neutros -> Novo
## Entrega de Valor
- Permite manter um registro organizado de Clientes neutros
- Facilita o acompanhamento de uso de caixas terminal ópticas
- Melhora a gestão do relacionamento o provedor IXC Hub - Client
## Estrutura do Formulário
O formulário de cadastro de cliente neutro é simplificado, contendo apenas as informações essenciais:

- Aba Cliente neutro Gerais: Informações básicas do cliente
- Aba Configurações: Configuração do processo de reservas do IXC Hub - Client
- Aba Regiões de rede neutra: Definir localização para região neutra do contratante
- Aba Planos neutros 
### Campos Obrigatórios

| Aba            | Campo                                     | Descrição                                                                                                                                                       | Obrigatório |
| -------------- | ----------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------- |
| Cliente neutro | Ativo                                     | Define se o cliente neutro está apto para efetuar reserva de portas                                                                                             | Sim         |
| Cliente Neutro | Usuário portal                            | Define se o contratante da rede neutra possui o portal Hub                                                                                                      | Não         |
| Cliente Neutro | Cliente                                   | Informa nome do cliente                                                                                                                                         | Sim         |
| Cliente Neutro | Descrição                                 | Descrição atribuída ao cliente neutro                                                                                                                           | Sim         |
| Cliente Neutro | Vlan                                      | Informa a vlan de comunicação dependendo da topologia de rede neutra estabelecida                                                                               | Não         |
| Cliente Neutro | URLs permitidas                           | Campo utilizado para validar a requisição vinda do IXC Hub - Client. Podem ser inseridas mais de uma URL utilizando o ponto e vígula (;) entre uma URL e outra. | Sim         |
| Cliente neutro | Client ID                                 | Identificador único do IXC Hub - Client que está efetuando a solicitação                                                                                        | Sim         |
| Cliente Neutro | Client Secret                             | Utilizado em conjunto com o Client ID para autenticar o cliente e assegurar que a solicitação vem de uma fonte confiável                                        | Sim         |
| Configurações  | Ativar reservas recebidas automaticamente | Ao marcar como "Não", um atendimento pode ser inserido para analisar a solicitação da reserva                                                                   | Sim         |
| Configurações  | Inserir atendimento                       | O atendimento é aberto no IXC Hub - Server para informar da reserva                                                                                             | Sim         |
| Configurações  | Prioridade                                | Define nível de prioridade do atendimento                                                                                                                       | Não         |
| Configurações  | Assutno                                   | Assunto de atendimento para solicitação de reservas                                                                                                             | Sim         |
| Configurações  | Processo                                  | Define as as tarefas que serão executadas no processo definido                                                                                                  | Não         |
| Configurações  | Colaborador responsável                   | Define o colaborador que receberá as informações de atendimento                                                                                                 | Não         |

## Casos de Uso

### Provedor de internet deseja adquirir região neutra

1. Efetue o cadastro do provedor que deseja alugar o serviço
2. Após o cadastro do Provedor que deseja alugar o serviço neutro, efetue o cadastro do contrato
3. No menu Sistema -> IXC Hub -> Novo e efetue cadastro da região neutra.
4. Na aba "Configurações" do Cliente neutro efetue os ajustes necessários para abertura de atendimentos
5. Salve o cadastro

## Fluxos de Trabalho

```mermaid
graph TD
    A[Início] --> B{Cliente já existe?}
    B -->|Não| C[Criar novo cadastro]
    B -->|Sim| D[Atualizar cadastro existente]
    C --> E[Preencher dados básicos]
    D --> E
    E --> F[Vincular dentro da aba IXC HUB Clientes neutro]
    F --> G[Salvar cadastro]
    G --> H{Converter para ativo?}
    H -->|Sim| I[Complementar informações]
    H -->|Não| J[Fim]
    I --> K[Alterar status para Ativo]
    K --> L[Vincular serviços/contratos]
    L --> J
```
## Considerações Finais
O cadastro de cliente neutro é uma ferramenta valiosa para gerenciar contatos e leads de forma eficiente. Ele permite que a empresa mantenha um registro organizado de potenciais clientes, facilitando o acompanhamento e a conversão quando oportuno. É importante manter esses cadastros atualizados e revisá-los periodicamente para aproveitar oportunidades de negócio.
## Etiquetas
#CadastroCliente #ClienteNeutro #GestaoLeads
## Leia Também
- [[gestao de leads|Gestão de Leads]]
- [[conversao de clientes|Conversão de Clientes]]
- [[campanhas de marketing|Campanhas de Marketing]]