# Remoção Automática de Negativações

## Introdução
A **Remoção Automática de Negativações** é um recurso que permite cancelar o registro de clientes em órgãos de proteção ao crédito de forma automatizada após a regularização da pendência. Esta funcionalidade otimiza o processo de gestão de crédito e melhora a experiência do cliente.

Esta ferramenta opera em conjunto com os [[parametros de cobranca|Parâmetros de Cobrança]], portanto, é necessário realizar uma estruturação da cobrança automática associada à negativação automática, de acordo com a quantidade de dias de inadimplência que o cliente em cobrança atingir. Após o cliente **finalizar a cobrança, pode ter a baixa da negativação efetuada automaticamente**.

### Requisitos de uso 
1. Para realizar uma negativação no sistema, é necessário que exista a configuração de uma [Integração com uma plataforma de Análise de Crédito](Integração com Análise de Crédito), a fim de viabilizar o envio da restrição cadastral do documento do cliente inadimplente através do IXC.

>[!EXAMPLE] Plataformas de Análise de Crédito compatíveis com o sistema:
>- [[integracao de analise de credito - connect sa|Integração de Análise de Crédito - Connect SA]]
>- [[integracao de analise de credito -  soa webservice|Integração de Análise de Crédito -  SOA WebService]]
>- [[integracao de analise de credito -  credito na medida|Integração de Análise de Crédito -  Crédito na Medida]]

2. É necessário configurar os [[parametros de cobranca|Parâmetros de Cobrança]] para que, desta forma, o cliente que estiver em atraso seja negativado no período definido e, a partir desta negativação, a baixa ocorrerá **automaticamente** mediante o pagamento e finalização da cobrança.

>[!Caution] Atenção:
>Este material é destinado para uma estrutura processual que já faz uso da ferramenta de [[negativacao automatica|Negativação Automática]], associada aos [[parametros de cobranca|Parâmetros de Cobrança]].

## Entrega de Valor
- Redução do trabalho manual de negativação e baixa da negativação;
- Agilidade no processo de cobrança;
- Maior eficiência na recuperação de créditos;
- Diminuição da inadimplência.

## Funcionalidades Principais
- Remove negativações automaticamente de clientes inadimplentes;
- Pode enviar notificação ao cliente indicando a confirmação do pagamento e remoção da negativação dos órgãos de proteção ao crédito.

## Sobre a Funcionalidade
A ferramenta de **Negativação automática** é estabelecida a partir do uso de uma [[integracoes de analise de credito|Integrações de Análise de Crédito]] no sistema, associada à [[negativacao automatica|Negativação Automática]] no CRM de cobrança ([[parametros de cobranca|Parâmetros de Cobrança]]). 
Os títulos inadimplentes negativados são automaticamente regularizados após o pagamento do boleto, e a remoção da negativação ocorre de forma automática com a execução do CRM de cobrança.


## Configuração da Remoção Automática de Negativações
### Passo 1: Configurar a integração
É necessário que na integração, esteja definida a configuração de remoção automática e o código de baixa padrão. Siga os passos abaixo:

3. Acesse o menu **Configurações** e selecione a opção **Integrações**;
4. Clique em **Integrações de Análise de Crédito;**
5. Clique no botão **Editar** para editar a integração;
6. Na seção **Inclusão/Exclusão automática**, no campo **Incluir/Remover automaticamente**, marque como **sim** e defina o código de baixa padrão para enviar à plataforma;
7. Salve as configurações;

### Passo 2: Configurar parâmetros de remoção de negativação
Para realizar a configuração da remoção da negativação automática, é necessário configurar a seção de finalização de cobrança nos [[parametros de cobranca|Parâmetros de Cobrança]]. Confira, a seguir, como realizar esta parametrização:

8. Acesse o formulário de **[[parametros de cobranca|Parâmetros de Cobrança]]** através do caminho: Sistema > CRM > Cobrança > Parâmetros da cobrança;
9. Clique no botão **Editar** para definir a parametrização de remoção automática de negativações;
10. Na aba **Finalizar cobrança**, na seção **Remover negativações de análise de crédito**, preencha os campos:
	- **Remover automaticamente:** marque como **sim** para ocorrer a remoção automática das negativações feitas pela etapa **5 - Enviar Análise de Crédito/Cartório**;
11. Configure as mensagens de e-mail, omnichannel e notificação push para notificar o cliente sobre a confirmação do pagamento ou baixa da negativação, caso necessário;
12. Clique em **Salvar** para validar a configuração de remoção automática das negativações.

Considerando estas configurações, o sistema irá identificar os clientes inadimplentes e que efetuaram o pagamento e removerá as negativações efetuadas também automaticamente.

## Considerações Finais
A remoção automática de negativações é essencial para manter a precisão dos registros de crédito e melhorar o relacionamento com os clientes. É importante garantir que o processo esteja em conformidade com as leis e regulamentações locais sobre proteção de dados e direitos do consumidor.

## Etiquetas
#Negativacao #IntegracaoAnaliseDeCredito #ConnectSA #CreditoNaMedida #SOAWebService

## Leia também
- [[integracoes|Integrações]]
- [[integracoes de analise de credito|Integrações de Análise de Crédito]]
- [[negativacao manual de cliente|Negativação Manual de Cliente]]
- [[negativacao automatica|Negativação Automática]]
- [[integracao de analise de credito - connect sa|Integração de Análise de Crédito - Connect SA]]
- [[integracao de analise de credito -  soa webservice|Integração de Análise de Crédito -  SOA WebService]]
- [[integracao de analise de credito -  credito na medida|Integração de Análise de Crédito -  Crédito na Medida]]