# Notificação de Confirmação de Recebimento por SMS

## Introdução
As notificações de confirmação de recebimento de pagamentos são um recurso essencial no sistema. Seu principal propósito é informar aos clientes que seus pagamentos foram recebidos e processados com sucesso. Adotar este tipo de medida promove diversos benefícios, entre eles, reduz consultas de clientes sobre o status do pagamento e melhora a experiência do cliente e sua confiança na empresa.

>[!NOTE] **Acesso à Funcionalidade**
>**Caminho:** Configurações > Parâmetros > Parâmetros Financeiro > Modelo SMS Confirmação de Recebimento

### Requisitos de Uso
Para utilizar esta ferramenta, é necessário atender as seguintes condições:
- Possuir uma integração de [[gateway sms|Gateway SMS]] configurada e ativa no sistema. Esta integração prévia é necessária para viabilizar o envio de mensagens SMS;
- O [[formulario cliente|Cadastro do Cliente]] deve conter o número de telefone, na [[aba contato - cliente|aba Contato]], no campo "Telefone celular".

>[!Caution] Atenção:  
Para que o SMS de confirmação seja enviado ao cliente, é necessário que o campo **Telefone Celular** esteja preenchido corretamente no cadastro, com o número no formato **DDD + 9 + XXXX-XXXX**. Caso o campo não esteja preenchido ou esteja em um formato inválido, o recebimento do boleto é concluído corretamente, mas o cliente **não receberá** a notificação por SMS.

## Entrega de Valor
- Automatização do envio de mensagens de confirmação de recebimento do pagamento;
- Aumenta a confiança do cliente ao demonstrar transparência nas transações;
- Registro documentado ao enviar as mensagens de SMS, como um comprovante escrito da transação.

## Estrutura da Funcionalidade
A funcionalidade de envio de notificação de confirmação de pagamento por SMS está estruturada nas seguintes configurações:
- Configuração de [[mensagens sms|Mensagens SMS]];
- Parametrização da mensagem nos [[parametros financeiro|Parâmetros Financeiro]].

A ferramenta de de notificação de confirmação de recebimento é uma funcionalidade essencial que permite a configuração personalizada de comunicações automáticas para os clientes. O objetivo principal é informar o cliente de forma imediata e eficiente assim que o pagamento de um boleto é identificado e processado pelo sistema. Este processo automatizado oferece diversos benefícios, entre eles a transparência ao manter o cliente informado sobre o status de seu pagamento, o registro de comunicação fornecendo um histórico claro de confirmações de pagamento enviadas e redução de consultas ao minimizar o contato de clientes solicitando a verificação do pagamento.

## Como Configurar o Envio por SMS
Para realizar a configuração do envio da notificação de confirmação de recebimento por SMS, siga os passos a seguir:

### Passo 1: [[cadastro de mensagem de sms|Cadastro de Mensagem de SMS]]
Para realizar o cadastro de uma mensagem de SMS, siga os passos a seguir:

1. Acesse o formulário de [[mensagens sms|Mensagens SMS]] através do caminho: Sistema > CRM > Mensagens > Mensagem SMS;
2. Clique no botão **Novo**;
3. Preencha os campos:
	- **Gateway SMS:** clique na lupa e selecione o Gateway SMS responsável por realizar o envio da mensagem;
	- **Remetente:** insira de forma breve o remetente que constará para o cliente;
	- **Descrição:** insira uma descrição para facilitar a identificação de mensagens no sistema. Este campo não é visível ao cliente;
	- **Mensagem:** insira o assunto da mensagem correspondente ao título do SMS que será enviado na mensagem;
	- **Marketing:** indique se a mensagem é uma mensagem de marketing. Este campo é somente informativo, não afetando em termos de usabilidade.
	  
4. Clique em **Salvar** para validar o cadastro da mensagem de SMS.

Após cadastrar a mensagem, ela permanecerá disponível no formulário de **[[mensagens sms|Mensagens SMS]]** para possíveis ajustes e edição, caso necessário. Com a mensagem cadastrada, poderá utilizá-la para realizar os envios manuais e automáticos no sistema.

### Passo 2: Parametrização da Mensagem
É necessário realizar a parametrização de uma mensagem de SMS padrão para envios de confirmação de pagamento. Considerando a mensagem de SMS cadastrada anteriormente, siga os passos a seguir:

1. Acesse o formulário de [[parametros financeiro|Parâmetros Financeiro]] através do caminho: Configurações > Parâmetros > Parâmetros financeiro;
2. No campo **Modelo SMS confirmação de recebimento**, clique na lupa e selecione a mensagem previamente cadastrada e vincule ao campo correspondente;
3. Clique em **Salvar** para validar as modificações.


>[!SUCCESS] **Finalização:**
>Após concluir as configurações, assim que o sistema identificar a baixa de um boleto, o envio é realizado automaticamente ao endereço de SMS cadastrado no campo **SMS principal,** localizado no **[[formulario cliente|Formulário Cliente]]**.

>[!INFO] **Importante:**
>Ao utilizar integração com **Gateways de Pagamento** e **APIs Bancárias**, o sistema somente enviará a mensagem de confirmação de pagamento quando a tarefa de consulta de pagamentos correspondente à integração executar, alterando o status do pagamento do boleto de À receber paga **Recebido.**

## Considerações Finais
A implementação de notificações de confirmação de recebimento por SMS é uma ferramenta essencial que combina eficiência operacional com excelência no atendimento ao cliente. Ao proporcionar transparência, segurança e um registro acessível das transações, esta funcionalidade não apenas reduz a carga sobre o suporte, mas também fortalece a confiança do cliente. Em um mercado cada vez mais digital, adotar esta prática é uma estratégia essencial para empresas que buscam se destacar, melhorar a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento do negócio.
A configuração correta do SMS de confirmação de recebimento é crucial para manter os clientes informados e satisfeitos. Certifique-se de testar regularmente o envio de SMSs e atualizar o conteúdo da mensagem conforme necessário.

## Etiquetas
#Integracao #Financeiro #ContasAReceber 

## Leia Também
- [[integracoes|Integrações]]
- [[gateway sms|Gateway SMS]]
- [[contas a receber|Contas a Receber]]