# Envio de E-mail ao Ativar Contrato

## Introdução
O envio automático de e-mail ao ativar um contrato é uma funcionalidade do sistema que permite notificar clientes sobre a ativação de seus serviços. Esta documentação detalha como configurar e utilizar essa função, melhorando a comunicação com os clientes e automatizando processos internos.

> [!NOTA] **Acesso à Configuração**
> **Caminho:** Configurações > Parâmetros > Parâmetros Gerais > Contratos > seção Ativar

### Requisitos de Uso
Para utilizar este recurso, é necessário atender as seguintes condições:
- Possuir uma conta de [[e-mail smtp|E-mail SMTP]] previamente configurada no sistema;
- Para o envio ser efetivado, o cliente deve possuir um endereço de e-mail válido preenchido no campo **E-mail principal**, na [[aba contato - cliente|Aba Contato - Cliente]].

## Entrega de Valor
- **Comunicação instantânea e eficiente:** O cliente é notificado imediatamente sobre a ativação do contrato, garantindo agilidade e transparência no processo;
- **Redução de dúvidas e chamados:** A notificação automática diminui a necessidade de contatos relacionados ao status do contrato, liberando a equipe de suporte para outras demandas;
- **Aprimoramento da experiência do cliente:** Mensagens personalizadas e oportunas reforçam a percepção de profissionalismo e cuidado, melhorando a satisfação e confiança do cliente;
- **Eficiência operacional:** A automatização elimina tarefas manuais repetitivas, otimizando o tempo da equipe e reduzindo riscos de erros humanos.

## Configuração do Envio de E-mail ao Ativar Contrato

### Passo 1: Configurar Conta de E-mail SMTP
A configuração de uma conta de SMTP permite o envio de mensagens no sistema através de métodos manuais e automáticos. Para realizar a configuração de uma conta SMTP no sistema, siga os passos a seguir:

>[!WARNING] Atenção:
>Consulte seu provedor de e-mail para obter as credenciais de autenticação corretas. As informações de configuração podem variar de acordo com o serviço específico contratado.

1. Acesse o formulário de [[e-mail smtp|E-mail SMTP]] através do caminho: Configurações > Integrações > E-mail SMTP;
2. Clique no botão **Novo** para registrar o cadastro;
3. Preencha os campos:
	- **Servidor de saída (SMTP):** o servidor de saída é responsável pelo processamento e encaminhamento de mensagens do remetente para o destinatário. Insira o servidor de saída do endereço de e-mail utilizado, repassado pelo provedor de e-mail. Alguns exemplos de servidor de saída são: **smtp.gmail.com** ao utilizar o provedor **Gmail**, smtp.mail.yahoo.com ao utilizar o provedor **Yahoo**;
	- **E-mail de envio:** campo de preenchimento opcional. A partir deste campo, é possível inserir o endereço de e-mail que constará como remetente ao destinatário;
	- **Usuário:** insira o endereço de e-mail ou o usuário que será utilizado para realizar a autenticação;
	- **Senha:** insira a senha de acesso do endereço de e-mail/usuário utilizado para realizar a autenticação;
	- **Porta:** insira a porta que será utilizada para estabelecer a comunicação na integração. Poderá utilizar as portas 465 (SSL) ou 587 (TLS);
	- **Requer autenticação:** para efetuar a autenticação do e-mail SMTP no sistema, selecione a opção **sim**;
	- **Tipo de segurança:** o tipo de segurança deve corresponder à porta utilizada. Caso utilize a porta 465, marque a opção de segurança SSL. Caso utilize a porta 587, marque a opção TLS;
	- **Codificação UTF-8:** codificação comum de caracteres na web. Marque a opção **sim** para que a codificação destes caracteres seja ativado, mantendo a configuração correta do conteúdo da mensagem;
	- **Forçar codificação:** selecione o tipo de codificação de sua preferência. É recomendável utilizar a codificação UTF-8, pois é a formatação mais eficiente. Selecione uma das opções disponíveis, entre elas: ISO-8859-1, UTF-8 ou Automático (se automático, a identificação de codificação é feita automaticamente pelo sistema).
	- **E-mail de destino para teste:** e-mail de destino para realizar o envio de teste;
	- **Limite de e-mails por hora:** verifique em seu provedor de e-mail qual o limite de envios por **hora** da sua conta e insira o valor neste campo;
	- **Limite de e-mails por dia:** verifique em seu provedor de e-mail qual o limite de envios por **dia** da sua conta e insira o valor neste campo.
	  
>[!INFO] Limite de envio:
>Considere o limite diário de envio de e-mails para distribuir adequadamente a quantidade de envios por hora, respeitando as restrições do provedor de e-mails.
	  
4. Acesse a aba **Mensagem** para realizar a configuração da mensagem padrão da conta de SMTP integrada. Preencha os campos:
	- **Responsável de envio:** insira o responsável de envio pela mensagem. É recomendado utilizar o nome da empresa ou departamento responsável;
	- **Assunto:** insira o assunto da mensagem de e-mail. Será correspondente ao título do e-mail para o destinatário;
	- **Mensagem:** insira o conteúdo da mensagem de e-mail de e-mail que será enviada ao cliente.
	  
5. Clique em **Salvar** para concluir a configuração do E-mail SMTP.

>[!SUCCESS] Finalização:
>Após concluir o cadastro da conta de e-mail, clique em **Enviar E-mail Teste** para validar a comunicação com a plataforma. Ao realizar o envio, se bem-sucedido, o sistema exibirá a mensagem:	'E-mail enviado com sucesso para (e-mail de destino para teste)!'. Esta confirmação indica que a autenticação foi realizada com êxito, e você poderá utilizar o SMTP para efetuar os envios de e-mail.

### Passo 2: Criar Modelo de E-mail
O modelo de e-mail será a mensagem enviada ao cliente na ativação do contrato. Portanto, para realizar o cadastro de uma mensagem de e-mail, siga os passos a seguir:

1. Acesse o formulário de [[mensagens de e-mail|Mensagens de E-mail]] através do caminho: Sistema > CRM > Mensagens > Mensagem e-mail;
2. Clique no botão **Novo**;
3. Preencha os campos:
	- **SMTP:** clique na lupa e selecione um [[e-mail smtp|E-mail SMTP]] do qual ficará responsável por realizar o envio das mensagens;
	- **Descrição:** insira uma descrição para facilitar a identificação de mensagens no sistema. Este campo não é visível ao cliente;
	- **Assunto:** insira o assunto da mensagem correspondente ao título do e-mail que será enviado na mensagem;
	- **Conteúdo:** insira o conteúdo da mensagem. Poderá utilizar o Editor HTML para realizar as alterações e ajustes de formatação necessários e também fazer o uso de variáveis.
	  
4. Clique em **Salvar** para validar o cadastro da mensagem de e-mail.

Após cadastrar a mensagem, ela permanecerá disponível no formulário de **[[mensagens de e-mail|Mensagens de E-mail]]** para possíveis ajustes e edição, caso necessário. Com a mensagem cadastrada, poderá utilizá-la para a parametrização de envio automático de ativação de contrato.

### Passo 3: Parametrização de Envio
A parametrização de envio será efetuada através dos [[formulario parametros gerais|Formulário Parâmetros Gerais]], na seção de ativação de contrato, onde o sistema permite realizar a configuração de envio de mensagens a partir da ativação do contrato. Para realizar esta configuração, siga os passos a seguir:

1. Acesse o formulário de [[formulario parametros gerais|Formulário Parâmetros Gerais]] através do caminho: Configurações > Parâmetros > Parâmetros gerais;
2. Acesse a [[menu configuracoes/parametros/parametros gerais/abas (parametros gerais)/aba contratos - formulario de parametros gerais|Aba Contratos - Formulário de Parâmetros Gerais]] e navegue até a seção denominada **Ativar**;
3. Nesta seção, preencha os campos:
	- **E-mail de ativação do contrato:** clique na lupa e selecione a mensagem de e-mail configurada para envio de ativação do contrato;
	- **Enviar anexo ativação contrato:** se marcado como **sim**, o sistema enviará a mensagem de ativação com o documento de contrato em anexo. Se marcado como **não**, o sistema não enviará o documento, somente a mensagem.
	  
4. Clique em **Salvar** para concluir as modificações e finalizar a parametrização da funcionalidade.

>[!SUCCESS] Finalização:
>Após a finalização da configuração, sempre que um contrato for criado no sistema e tiver seu status alterado para Ativo, a mensagem de e-mail será enviada para o endereço de e-mail que estiver inserido no campo **E-mail principal** na [[aba contato - cliente|Aba Contato - Cliente]].


## Fluxo de Trabalho

```mermaid
graph TD
    B[Configurar Conta de E-mail SMTP] --> C[Enviar E-mail de Teste]
    C --> D{Teste bem-sucedido?}
    D -- Sim --> E[Criar Modelo de E-mail]
    D -- Não --> F[Revisar Configuração SMTP]
    E --> G[Parametrizar Envio de E-mail]
    G --> H[Cadastro do Contrato]
    H --> I[Ativação do Contrato]
    I --> J[E-mail Enviado]
```

## Considerações Finais
O envio automático de e-mails durante a ativação de contratos é uma ferramenta eficiente para aprimorar a comunicação com os clientes e otimizar os processos internos. Para garantir sua eficácia, mantenha as configurações de e-mail sempre atualizadas e revise periodicamente o conteúdo dos modelos. Assim, você assegura que as informações enviadas sejam precisas, relevantes e alinhadas às necessidades do cliente.

## Etiquetas
#Integracoes #IntegracoesEmailSMTP #EmailSMTP #Contratos #AtivacaoDeContratos 

## Leia Também
- [[integracoes|Integrações]]
- [[e-mail smtp|E-mail SMTP]]
- [[mensagens de e-mail|Mensagens de E-mail]]
- [[cadastro de mensagem de e-mail|Cadastro de Mensagem de E-mail]]
- [[formulario contrato do cliente|Contrato do Cliente]]
- [[formulario parametros gerais|Formulário Parâmetros Gerais]]
- [[menu configuracoes/parametros/parametros gerais/abas (parametros gerais)/aba contratos - formulario de parametros gerais|Aba Contratos - Formulário de Parâmetros Gerais]]