# Cadastro de Notificação Push
## Introdução

>[!TIP] Definição:
>Uma **Notificação push** é uma mensagem curta e instantânea enviada por um aplicativo para o dispositivo do usuário, aparecendo na tela do dispositivo com o intuito de fornecer informações em tempo real ou de alertas importantes.

A **Notificação Push** uma ferramenta eficaz projetada para estabelecer uma comunicação direta e instantânea ao cliente. Esta função permite o envio de uma mensagem ao dispositivo móvel do usuário, mantendo-o informado sobre assuntos relevantes, como detalhes contratuais, alertas de manutenção, campanhas de marketing e outros tipos de informações importantes. O sistema oferece flexibilidade no envio, podendo ser realizado individualmente de forma manual ou automática, ou em massa para um grupo selecionado de clientes. Essa versatilidade torna a Notificação Push um meio valioso para manter os clientes atualizados e engajados com os serviços e informações da empresa.

>[!INOTE] Acesso à funcionalidade
> **Caminho:** Sistema > Hotsite > Notificações Push > Modelo de mensagens push

### Requisitos de uso
- Para realizar envios de notificação push, **é necessário o uso do aplicativo [[central do assinante|Central do Assinante]]**, sendo este o aplicativo do cliente disponibilizado pela sua organização, visando o acesso e gerenciamento das informações sobre o contrato por parte do cliente.

## Entrega de valor
- A informação chega ao dispositivo do usuário em tempo real;
- Estimula a interação do cliente com o aplicativo/serviço;
- Promove maior engajamento do cliente com o serviço ofertado;
- Proporciona uma experiência personalizada ao cliente.

## Estrutura da funcionalidade
O formulário de **Modelo de Notificações Push** está estruturado em uma grid, composta por mensagens cadastradas organizadas em linhas e colunas, contendo as principais informações sobre as mensagens, permitindo **Cadastrar, Editar e Deletar** as mensagens a partir dos botões de ação (Novo, Editar, Deletar).

### Campos principais

|**Campo**|**Descrição**|
|---|---|
|**ID**|Identificação numérica única do modelo de notificação push.|
|**Título**|Título da notificação push que será enviada ao cliente.|
|**Mensagem**|Conteúdo da mensagem de notificação push que será enviada.|
|**Tipo de notificação**|Categoria ou tipo da notificação, que pode ser financeiro, contrato, ou outro tipo relevante para a comunicação.|

## Como cadastro um [[modelo de notificacao push|Modelo de Notificação Push]]
Para realizar o disparo de mensagens de notificação push, é necessário realizar o cadastro do **modelo** de mensagem a ser enviada aos clientes. Siga os passos a seguir para realizar a configuração da mensagem:

1. Acesse o formulário **Modelo de Notificação Push** através do caminho: Sistema > Hotsite > Notificações push > Modelo de mensagens push;
2. Clique no botão **Novo**;
3. Preencha os campos apresentados:
	- **Tipo de notificação:** selecione o tipo de notificação de acordo com o conteúdo da mensagem que você deseja cadastrar. As opções disponíveis são: Financeiro, Atendimento, Contrato, Franquia e Geral. Escolha a categoria que melhor se alinha ao propósito e ao conteúdo da sua notificação;
	- **Título:** defina o título da mensagem para identificação;
	- **Mensagem:** insira o corpo da mensagem, de acordo com o conteúdo que será enviado.
	
> [!TIP] **Dica:**
	> Utilize variáveis para enviar mensagens personalizadas para cada cliente, com informações individuais:
	>- `#areceber_data_emissao#`: preenche a data da emissão que foi gerado o financeiro do cliente;
	>-  `#areceber_data_vencimento#`: preenche a data do vencimento da fatura;
	>-  `#areceber_numero#`: preenche a informação do ID de contas a receber;
	>-  `#areceber_valor#`:	preenche o valor em aberto da fatura.

4. Clique em Salvar para validar a criação da mensagem de notificação push. Após realizar o cadastro do modelo, ficará disponível para o envio.

Com a mensagem de Notificação Push cadastrada no sistema, poderá realizar o envio de acordo com a necessidade.

## Funcionalidades principais

### Envios de Notificação Push
- **Envio em massa:** Permite realizar um envio massivo de mensagens de notificação push à uma cartela seleta de clientes através do [[menu relatorios/relatorios provedor/relatorios contratos/relatorios contratos/formulario relatorio de contratos|public/Menu Relatórios/Relatórios provedor/Relatórios contratos/Relatórios contratos/Formulário Relatório de Contratos]];
- **Avulso individual:** Permite realizar um envio individual e personalizado para um cliente específico, ao utilizar o recurso de [[envio de notificacao push avulsa pelo cadastro do cliente|Envio de Notificação Push Avulsa pelo Cadastro do cliente]]. Não é necessário o **cadastro** da notificação push;
- **Ações do contrato/financeiro:** Permite realizar a configuração de envio de notificações push de acordo com determinados eventos de contrato ou relacionadas ao financeiro do cliente, através do recurso de [[aba notificacoes - configuracao geral hotsite|Aba Notificações - Configuração Geral Hotsite]], associada à [[tarefa - enviar notificacoes push central assinante|Tarefa - Enviar notificações push Central Assinante]].
- **[[rotina de cobranca (crm de cobranca)|Rotina de Cobrança (CRM de Cobrança)]]:** permite realizar o envio de [[notificacoes push de cobranca|Notificações Push de Cobrança]] automaticamente, de acordo com a régua de cobrança estipulada nos [[parametros de cobranca|Parâmetros de Cobrança]].
### Histórico
Permite registrar o envio de notificações push e seus respectivos status de envio através do [[historico de notificacoes push|Histórico de Notificações Push]].
### Personalização
Permite configurar mensagens personalizadas de acordo com as necessidades de envio, como envios de cunho financeiro, de cobrança, campanhas de marketing, entre outras.

## Fluxo de trabalho
```mermaid
flowchart TD
    A[Início] --> B[Acessar formulário de modelo de notificações push]
    B --> C[Realizar criação de uma notificação push]
    C --> D[Escolher tipo de envio]

    D --> E1[Envio pelo relatório de contratos]
    E1 --> F1[Acessar o relatório de contratos]
    F1 --> F2[Selecionar a mensagem que será enviada]
    F2 --> F3[Aplicar os filtros]
    F3 --> G1[Enviar]

    D --> E2[Envio pelo formulário de modelo de notificações push]
    E2 --> H1[Selecionar a mensagem]
    H1 --> G2[Clicar no botão Enviar em massa]
    G2 --> H2[Aplicar os filtros]
    H2 --> I2[Enviar]

	D --> L1[Envio pela Rotina de Cobrança]
	L1 --> L2[Configuração de notificações push nos parâmetros de cobrança]
	L2 --> L3[Execução da tarefa Atualizar Cobranças]
	L3 --> L4[Envio automático aos clientes]
    
    G1 & I2 & L4 --> J[Relatório de envio apresentado na tela]
	J --> K[Monitorar envios pelo Histórico de Notificações Push]

```

## Considerações finais
Esta abordagem permite uma comunicação mais eficiente e direcionada, melhorando a eficácia das mensagens enviadas e potencializando o engajamento dos clientes. 

## Etiquetas
#NotificacoesPush #RelatoriosDeContratos #RelatorioDeContrato #CentralDoAssinante #EnvioDeMensagens 

## Leia mais
- [[central do assinante|Central do Assinante]]
- [[menu relatorios/relatorios provedor/relatorios contratos/relatorios contratos/formulario relatorio de contratos|public/Menu Relatórios/Relatórios provedor/Relatórios contratos/Relatórios contratos/Formulário Relatório de Contratos]]
- [[historico de notificacoes push|Histórico de Notificações Push]]
- [[modelo de notificacao push|Modelo de Notificação Push]]
- [[envio de notificacao push avulsa pelo cadastro do cliente|Envio de Notificação Push Avulsa pelo Cadastro do cliente]]
- [[notificacoes push de cobranca|Notificações Push de Cobrança]]
- [[aba notificacoes - configuracao geral hotsite|Aba Notificações - Configuração Geral Hotsite]]