# Cadastro de Mensagem de SMS

## Introdução

>[!TIP] Definição - Mensagem de SMS:
>O **SMS** (Short Message Service) é um serviço de mensagens curtas de texto que permite o envio de comunicações entre dispositivos móveis. Este sistema tem como principais características o limite de 160 caracteres por mensagem e a capacidade de funcionar em praticamente qualquer celular, sem necessidade de internet. É amplamente utilizado para comunicações empresariais, notificações de serviços, confirmações de pagamento, alertas e marketing direto.

O uso de mensagem de SMS proporciona uma comunicação direta e eficiente com o cliente, tornando o contato mais próximo e personalizado, agregando valor ao serviço oferecido e melhorando a experiência do cliente com a organização.

- Este documento descreve o processo de cadastro de uma nova mensagem de SMS no sistema. O cadastro de mensagens de SMS permite criar modelos padronizados para comunicação com clientes, incluindo SMSs de marketing e notificações automáticas.

> [!NOTA] **Acesso à Funcionalidade**
> **Caminho:** Sistema > CRM > Mensagens > Mensagem SMS

## Entrega de valor
- Permite o envio personalizado de mensagens;
- Permite a automatização de envio de mensagens;
- Fortalece o relacionamento com o cliente, proporcionando uma experiência mais agradável e direta;
- Mantém o cliente atualizado acerca de movimentações contratuais, alterações de plano, campanhas de marketing, entre outros, proporcionando maior transparência e credibilidade na comunicação;
- Fornece Logs para conferência de histórico de envio.
  
## Estrutura do formulário
O formulário de **Mensagens de SMS** está estruturado principalmente em uma grid, que apresenta todas as mensagens de SMS já cadastradas, permitindo o cadastro, edição e deleção de mensagens a partir dos botões de ação **Novo**, **Editar** e **Deletar**, respectivamente.

Além disso, o formulário é composto por três abas principais, que incluem configurações do módulo e integrações com outros sistemas. São elas:

**Abas de Configuração do Módulo:**
- **SMS**: Dedicada à gerenciar e criar modelos de mensagens.
- **Teste de Envio SMS**: Permite o envio de mensagens de teste para verificação.

**Abas Integradas a Outros Módulos:**
- **[[aba (fila sms) na mensagem sms|Aba (Fila SMS) na Mensagem SMS]]**: A aba Fila de SMS está relacionada à funcionalidade de [[rotina de cobranca (crm de cobranca)|Rotina de Cobrança (CRM de Cobrança)]] ao realizar o envio automatizado de mensagens de lembrete e aviso de vencimento. Consiste em um sistema que organiza e gerencia o envio sequencial de mensagens, garantindo eficiência e evitando sobrecarga.

### Campos principais

| Campos      | Descrição                                                                                                |
| ----------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| ID          | Identificador único gerado automaticamente                                                               |
| Mensagem    | Conteúdo da mensagem SMS, permite variáveis dinâmicas                                                    |
| Gateway SMS | Seleção do [[gateway sms|Gateway SMS]] responsável para o envio das mensagens                                        |
| Prioridade  | Define a ordem de envio na fila de SMS (parâmetro disponível somente para os [[parametros de cobranca|Parâmetros de Cobrança]]) |

Esses campos ajudam na criação e personalização de um modelo de SMS, facilitando a configuração, formatação e organização do conteúdo enviado para os clientes.


## Cadastro da Mensagem de SMS
Para realizar o cadastro de uma mensagem de SMS, siga os passos a seguir:

1. Acesse o formulário de [[mensagens sms|Mensagens SMS]] através do caminho: Sistema > CRM > Mensagens > Mensagem SMS;
2. Clique no botão **Novo**;
3. Preencha os campos:
	- **Gateway SMS:** clique na lupa e selecione o Gateway SMS responsável por realizar o envio da mensagem;
	- **Remetente:** insira de forma breve o remetente que constará para o cliente;
	- **Descrição:** insira uma descrição para facilitar a identificação de mensagens no sistema. Este campo não é visível ao cliente;
	- **Mensagem:** insira o assunto da mensagem correspondente ao título do SMS que será enviado na mensagem;
	- **Prioridade:** ao utilizar o recurso de [[aba (fila sms) na mensagem sms|Aba (Fila SMS) na Mensagem SMS]], poderá definir a prioridade de envio da mensagem entre as mensagens da fila;
	- **Intervalo de tempo:** indique em minutos o período que a mensagem será enviada quando for acrescentada na fila de SMS;
	- **Marketing:** indique se a mensagem é uma mensagem de marketing para ser utilizado no Inmap Sales.
	  
4. Clique em **Salvar** para validar o cadastro da mensagem de SMS.

>[!SUCCESS] Finalização:
>Após cadastrar a mensagem, ela permanecerá disponível no formulário de **[[mensagens sms|Mensagens SMS]]** para possíveis ajustes e edição, caso necessário. Com a mensagem cadastrada, poderá utilizá-la para realizar os envios manuais e automáticos no sistema.

## Casos de Uso
Uma vez cadastrada, a mensagem pode ser utilizada para diversos tipos de envio, tanto de forma automática quanto manual, direcionada a clientes ou para uso interno da empresa, conforme a necessidade.

>[!EXAMPLE] Casos de uso:
>- [[envio de boletos por sms pelo financeiro do cliente|Envio de Boletos por SMS pelo Financeiro do Cliente]]
>- [[envio de boletos por sms pelo relatorio de emissao de boletos|Envio de Boletos por SMS pelo Relatório de Emissão de Boletos]]
>- [[envio de pix por sms|Envio de Pix por SMS]]
>- [[rotina de cobranca (crm de cobranca)|Rotina de Cobrança (CRM de Cobrança)]]
>- [[teste de envio sms - mensagens sms|Teste de Envio SMS - Mensagens SMS]]
>- [[log sms|Log SMS]]

## Fluxo de trabalho
```mermaid
graph TD
    A[Acessar módulo de Mensagens] --> B[Clicar em Novo]
    B --> C[Preencher campos principais]
    C --> D[Selecionar modelo padrão ou criar Conteúdo]
    D --> E[Escolher servidor SMTP]
    E --> F[Salvar mensagem de SMS]
    F --> G[Enviar mensagem]
```

## Considerações Finais
Em conclusão, as mensagens cadastradas são essenciais para uma comunicação eficaz em diversas áreas do sistema, como o envio de propostas, campanhas de marketing via SMS, boletos e lembretes de vencimento. Antes de salvar qualquer mensagem, é importante revisar seu conteúdo para garantir clareza e ausência de erros. A utilização dessas mensagens oferece benefícios como agilidade na comunicação, personalização de conteúdos e redução de erros humanos, garantindo uma experiência mais eficiente e profissional tanto para os clientes quanto para os processos internos da empresa.

## Etiquetas
#Integracoes #IntegracaoGatewaySMS #MensagemDeSMS #SMS 

## Leia Também
- [[integracoes|Integrações]]
- [[mensagens sms|Mensagens SMS]]
- [[emissao de boletos|Emissão de Boletos]]
- [[gateway sms|Gateway SMS]]
- [[parametros financeiro|Parâmetros Financeiro]]
- [[parametros de cobranca|Parâmetros de Cobrança]]
- [[rotina de cobranca (crm de cobranca)|Rotina de Cobrança (CRM de Cobrança)]]
- [[envio de boletos por sms pelo financeiro do cliente|Envio de Boletos por SMS pelo Financeiro do Cliente]]
- [[envio de boletos por sms pelo relatorio de emissao de boletos|Envio de Boletos por SMS pelo Relatório de Emissão de Boletos]]
- [[log sms|Log SMS]]
- [[aba sms enviados - cliente|Aba SMS enviados - Cliente]]
- [[variaveis de sms - emissao de boletos|Variáveis de SMS - Emissão de Boletos]]
- [[variaveis de sms para envio manual de cobrancas pix|Variáveis de SMS para Envio Manual de Cobranças Pix]]