# Cadastro de Mensagem de E-mail

## Introdução

>[!TIP] Definição - Mensagem de E-mail:
>Uma **mensagem de e-mail** é uma forma de comunicação eletrônica pela Internet, composta por elementos padronizados como cabeçalho, corpo e anexos. O processo de envio envolve o cliente de e-mail do remetente (ex: Outlook, Gmail), servidores de envio e recebimento, até chegar ao cliente de e-mail do destinatário. Além da comunicação pessoal, o e-mail é usado para marketing e notificações automáticas. É importante considerar a segurança ao usar e-mails para proteger informações sensíveis.

O uso de mensagem de e-mail proporciona uma comunicação direta e eficiente com o cliente, tornando o contato mais próximo e personalizado, agregando valor ao serviço oferecido e melhorando a experiência do cliente com a organização.

Este documento descreve o processo de cadastro de uma nova mensagem de e-mail no sistema. O cadastro de mensagens de e-mail permite criar modelos padronizados para comunicação com clientes, incluindo e-mails de marketing e notificações automáticas.

> [!NOTA] **Acesso à Funcionalidade:**
> **Caminho**: Sistema > CRM > Mensagens > Mensagem E-mail

## Entrega de valor
- Permite o envio personalizado de mensagens;
- Permite a automatização de envio de mensagens;
- Fortalece o relacionamento com o cliente, proporcionando uma experiência mais agradável e direta.
  
## Estrutura do formulário
O formulário de **Mensagens de E-mail** está estruturado principalmente em uma grid, que apresenta todas as mensagens de e-mail já cadastradas, permitindo o cadastro, edição e deleção de mensagens a partir dos botões de ação **Novo**, **Editar** e **Deletar**, respectivamente.

### Campos principais

| **Campo**           | **Descrição**                                                                                                                                       |
| ------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| ID              | Campo de identificação do e-mail, preenchido automaticamente pelo sistema.                                                                          |
| SMTP            | Indica o servidor SMTP utilizado para o envio do e-mail. Exibe o endereço de e-mail configurado, com opção de edição e busca.                       |
| Descrição       | Campo opcional para descrever o e-mail, ajudando na organização e identificação do modelo.                                                          |
| Assunto         | Campo para o título ou assunto do e-mail que será enviado aos destinatários. Neste exemplo, o assunto é "Teste Logo".                               |
| Conteúdo        | Área de edição de texto para compor o corpo do e-mail, com opções de formatação e inserção de variáveis.                                            |
| Botões de Ação  | Localizados na parte superior (Novo, Salvar, Cancelar, Deletar, Modelos padrões) para criar, salvar, deletar ou aplicar modelos de e-mail.          |
| Editor de Texto | Ferramentas para formatação do e-mail, como negrito, itálico, inserção de links e imagens, tabelas, e código-fonte para personalização do conteúdo. |

Esses campos ajudam na criação e personalização de um modelo de e-mail, facilitando a configuração, formatação e organização do conteúdo enviado para os clientes.


## Cadastro da Mensagem de E-mail
Para realizar o cadastro de uma mensagem de e-mail, siga os passos a seguir:

1. Acesse o formulário de [[mensagens de e-mail|Mensagens de E-mail]] através do caminho: Sistema > CRM > Mensagens > Mensagem e-mail;
2. Clique no botão **Novo**;
3. Preencha os campos:
	- **SMTP:** clique na lupa e selecione um [[e-mail smtp|E-mail SMTP]] do qual ficará responsável por realizar o envio das mensagens;
	- **Descrição:** insira uma descrição para facilitar a identificação de mensagens no sistema. Este campo não é visível ao cliente;
	- **Assunto:** insira o assunto da mensagem correspondente ao título do e-mail que será enviado na mensagem;
	- **Conteúdo:** insira o conteúdo da mensagem. Poderá utilizar o Editor HTML para realizar as alterações e ajustes de formatação necessários e também fazer o uso de variáveis.
	  
4. Clique em **Salvar** para validar o cadastro da mensagem de e-mail.

Após cadastrar a mensagem, ela permanecerá disponível no formulário de **[[mensagens de e-mail|Mensagens de E-mail]]** para possíveis ajustes e edição, caso necessário. Com a mensagem cadastrada, poderá utilizá-la para realizar os envios manuais e automáticos no sistema.


## Fluxo de trabalho
```mermaid
graph TD
    A[Acessar módulo de Mensagens] --> B[Clicar em Novo]
    B --> C[Preencher campos principais]
    C --> D[Selecionar modelo padrão ou criar Conteúdo]
    D --> E[Escolher servidor SMTP]
    E --> F[Salvar mensagem de e-mail]
    F --> G[Enviar mensagem]
```

## Considerações Finais
As mensagens cadastradas no sistema podem ser utilizadas em várias funcionalidades, como o envio de propostas, campanhas de e-mail marketing, boletos e lembretes de vencimento. É importante revisar cuidadosamente o conteúdo antes de salvá-las, garantindo que a mensagem esteja clara e sem erros. Além disso, vale lembrar que alterações em modelos existentes podem impactar as comunicações automáticas configuradas no sistema.

## Etiquetas
#Integracoes #IntegracaoEmail #EmailSMTP #CRM #Cobranca #Marketing 

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