# Envio de Fatura por SMS na Central do Assinante

## Introdução
A funcionalidade de envio de fatura por SMS na [[central do assinante|Central do Assinante]] permite que os clientes solicitem a segunda via da fatura diretamente para seu número de telefone. Esta ferramenta proporciona maior comodidade e agilidade no acesso às informações financeiras do contrato.

> [!NOTA] Acesso à Funcionalidade
> Caminho: Central do Assinante > Faturas > Ações > Opção de Envio de Fatura por SMS

## Entrega de Valor
- Facilita o acesso dos clientes às suas faturas;
- Reduz a necessidade de contato com o suporte para obtenção de informações de cobrança;
- Aumenta a satisfação do cliente ao proporcionar autonomia no gerenciamento de suas faturas.

### Requisitos de Uso
- **Configuração de [[gateway sms|Gateway SMS]]:** Para habilitar o envio de faturas por SMS é necessário ter integração com um Gateway SMS configurado no sistema. 
- **Ativação do Ícone na Central do Assinante:** Para disponibilizar a funcionalidade aos clientes, é necessário ativar o ícone correspondente na Central do Assinante.
- **Configuração do Telefone Celular do Cliente:** Para que o cliente receba a fatura, é essencial que seu telefone celular esteja corretamente cadastrado no sistema no [[formulario cliente|Formulário Cliente]].

## Estrutura da funcionalidade
A funcionalidade está estruturada nas seguintes configurações:

1. Cadastro do número de telefone celular na [[aba contato - cliente|Aba Contato - Cliente]];
2. Haver o cadastro de [[mensagens sms|Mensagens SMS]] configurada nos [[parametros financeiro|Parâmetros Financeiro]] como padrão para o envio de mensagens de SMS;
3. Liberação da permissão do parâmetro **Envia SMS fatura** na [[menu sistema/hotsite/configuracoes/configuracao geral/configuracao geral - hotsite|Configuração Geral - Hotsite]].


### Configurações da Funcionalidade

#### Passo 1: Cadastro do Telefone Celular do cliente
Para prosseguir com o recebimento da segunda via da fatura por SMS, é necessário que exista um número de telefone previamente registrado no cadastro do cliente. Caso o cliente não possua, o contate para coletar o dado em questão e siga os passos a seguir:

1. Acesse o formulário **Clientes** através do caminho: Sistema > Cadastros > Clientes;
2. Na grid, selecione um cliente específico e clique em **Editar**. Para cadastrar um novo cliente, acesse o manual de [[formulario cliente|Formulário Cliente]];
3. Acesse a aba **Contato**;
4. Localize o campo **Telefone Celular** e preencha-o de acordo com o telefone informado;

>[!tip] Dica:
>Certifique-se de que este é um telefone de celular válido para garantir de que o SMS será enviado com sucesso.

5. Clique em **Salvar** para validar as modificações;

#### Passo 2: Configuração de uma Mensagem SMS nos [[parametros financeiro|Parâmetros Financeiro]]

>[!Caution] Atenção:
>Considere haver um [[gateway sms|Gateway SMS]] previamente cadastrado no sistema. Caso necessário, consulte o material individual de cadastro para o Gateway SMS que está utilizando.

É necessário realizar a associação de uma mensagem de [[mensagens sms|Mensagens SMS]] padrão para o envio de mensagens de SMS pela Central do Assinante. 

> [!INFO] Cadastro de Mensagem SMS:
> Para verificar como é realizado o cadastro de uma mensagem de SMS marketing, clique em: [[cadastro de mensagem de sms|Cadastro de Mensagem de SMS]].

6. Acesse o formulário de [[parametros financeiro|Parâmetros Financeiro]] através do caminho: Configurações > Parâmetros > Parâmetros financeiros;
7. Na aba **Geral**, localize o campo **SMS para envio de boletos**;
8. No campo em questão, clique na lupa e selecione a mensagem previamente cadastrada e vincule ao campo;
9. Clique em **Salvar** para validar os ajustes.
   
>[!Caution] Atenção:
>Atente-se ao conteúdo da mensagem que será enviado. Personalize as variáveis conforme disponíveis para este tipo de envio.

>[!TIP] Dica:
>Ao utilizar uma integração de Gateway SMS que realiza a conversão para WhatsApp, esta mensagem será enviada diretamente para o contato no WhatsApp do número do cliente.

#### Passo 3: Ativação do envio de SMS pela Central do Assinante
É necessário realizar a ativação do envio de SMS pela [[central do assinante|Central do Assinante]] para que os disparos ocorram efetivamente.

10. Acesse o formulário **Configuração Geral** através do caminho: Sistema > Hotsite > Configurações > Configuração geral;
11. Acesse a aba **Aplicativo**;
12. Localize o parâmetro **Envia SMS fatura** e marque como **sim**;
13. Clique em **Salvar** para validar os ajustes.

>[!success] Finalização:
Após finalizar as configurações, o ícone de SMS será disponibilizado na seção de faturas na Central do Assinante. Portanto, quando o cliente solicitar a fatura por SMS pela Central do Assinante, ela será enviada automaticamente ao telefone celular do cadastro do cliente.

## Funcionalidades Principais
- Solicitação de fatura via Central do Assinante;
- Envio automático do código da fatura por SMS;
- Seleção de faturas específicas para envio;
- Registro de envios no sistema.

## Fluxo de Trabalho

```mermaid
graph TD
    A[Cliente acessa Central do Assinante] --> B[Acessa a seção de Faturas]
    B --> C[Seleciona fatura desejada]
    C --> D[Clica em Consultar Fatura]
    D --> E[Clica na opção SMS]
    E --> F[Confirma o envio do SMS]
    F --> G[Sistema envia SMS com código da fatura]
    G --> H[Cliente recebe SMS]
```


## Considerações Finais
O envio de fatura por SMS através da Central do Assinante é uma ferramenta valiosa para melhorar a experiência do cliente e otimizar processos internos. Certifique-se de manter as configurações do Gateway SMS atualizadas e os dados dos clientes precisos para garantir o funcionamento adequado da funcionalidade.

## Etiquetas
#CentralDoAssinante #EnvioFatura #ConfiguracaoSMS #GatewaySMS

## Leia Também
- [[integracoes|Integrações]]
- [[financeiro|Financeiro]]
- [[gateway sms|Gateway SMS]]
- [[mensagens sms|Mensagens SMS]]
- [[cadastro de mensagem de sms|Cadastro de Mensagem de SMS]]
- [[mensagens sms|Mensagens SMS]]
- [[parametros financeiro|Parâmetros Financeiro]]
- [[central do assinante|Central do Assinante]]