# Relatório de Contratos Desistentes
## Introdução
Este guia aborda o processo de geração e análise do Relatório de Contratos Desistentes no Sistema. Este relatório é uma ferramenta essencial para monitorar e compreender os contratos que foram encerrados antes da ativação.

> [!NOTA] Acesso ao Formulário
> Caminho: Menu Relatórios > Relatórios provedor > Relatórios contratos > Relatório contratos
## Passo a Passo: Relatório de Contratos Desistentes
#### Passo 1: Acessando Relatórios 
1. Acesse Menu Relatórios > Relatórios provedor;
2. Selecione a opção Relatórios de Contratos;
3. Em seguida, clique em "Relatórios de Contratos";
4. Na aba "Filtros", configure as seguintes opções:
	- **Status do contrato**: Selecione “Desistiu”;
	- **Status de acesso**: Escolha “Todos”.
5. Na aba **Cancelamento/Desistência**, você pode refinar sua busca:
	- **Motivo da Desistência**: Selecione motivos específicos, se necessário;
	- **Data Inicial e Final da desistência**: Defina o período desejado.
#### Passo 2: Executando o Relatório
1. Após configurar os filtros, clique no botão "Detalhados" > "Detalhado";
2. Aguarde enquanto o Sistema processa as informações.
#### Passo 3: Exportando o Relatório
1. Localize a opção de Download no topo ou no rodapé da página do relatório;
2.  Clique no ícone de Download e selecione o local para salvar o arquivo em seu computador.
## Fluxo de Processo
```mermaid
graph TD
    A[Acesso ao Relatório] --> B[Configuração de Filtros]
    B --> C[Geração do Relatório]
    C --> D[Baixar Relatório]
    D --> E[Análise dos Dados]
    E --> F[Fim]
```
## Casos de Uso
#### Identificação de Padrões de Desistência
Utilize o relatório para identificar tendências nos motivos de desistência, permitindo ações preventivas.
#### Análise de Períodos Críticos
Compare as taxas de desistência em diferentes períodos para identificar momentos que requerem atenção especial.
## Considerações Finais
O Relatório de Contratos Desistentes é uma ferramenta essencial para compreender e reduzir as causas de cancelamentos antes da ativação do serviço. A análise regular desse relatório permite à empresa identificar padrões, ajustar estratégias de vendas e retenção, além de aprimorar a experiência do cliente desde o primeiro contato.
## Etiquetas
#RelatoriosProvedor #ContratosDesistentes #AnaliseDeDados
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