# Relatório de Contratos Bloqueados

## Introdução

O **Relatório de Contratos Bloqueados** é uma ferramenta essencial para análise e acompanhamento dos contratos que se encontram em estado de bloqueio, seja manual ou automático. Este relatório permite uma visão detalhada dos clientes cujos serviços foram suspensos, auxiliando na gestão eficiente da carteira de clientes e na tomada de decisões relacionadas à reativação ou cancelamento de serviços.

> [!NOTA] Acesso ao Relatório
> Caminho: Menu Relatórios → Relatórios Provedor → Relatórios Contratos → Relatórios Contratos

## Entrega de Valor

- Identificação rápida de contratos bloqueados;
- Análise de tendências de bloqueio;
- Suporte à tomada de decisão para reativação ou cancelamento de serviços;
- Melhoria na gestão da carteira de clientes.

## Estrutura do Relatório

### Aba de Filtros

O relatório oferece diversos filtros para personalizar a consulta:

| **Filtro**           | **Descrição**                                           |
|----------------------|----------------------------------------------------------|
| Status do contrato   | Permite selecionar contratos ativos, inativos, etc.      |
| Status de acesso     | Filtra por tipo de bloqueio (ex: corte manual)           |
| Data bloqueio inicial| Define o início do período de análise                    |
| Data bloqueio final  | Define o fim do período de análise                       |

### Opções de Impressão

- Detalhados > Detalhado: Fornece informações completas sobre cada contrato bloqueado

## Funcionalidades Principais

### Geração de Relatório de Clientes Bloqueados

1. Acesse o **Menu Relatórios;
2. Selecione **Relatórios Provedor;
3. Escolha a pasta **Relatórios Contratos;
4. Clique em **Relatórios contratos;
5. Configure os **filtros**:
    - **Status do contrato:** Ativo;
    - **Status de acesso:** Corte manual/Automático;
6.  Na aba **Outros filtros** defina a **Data inicial e Data final do bloqueio;**
7. Clique no botão **Clientes bloqueados.
## Casos de Uso

### Análise de Bloqueios Manuais

- Cenário: Necessidade de identificar todos os contratos ativos que foram bloqueados manualmente.
- Processo:
  1. Acesse o **Relatório de Contratos;
  2. Configure os **filtros**: Status do contrato > Ativo, Status de acesso > Corte manual;
  3. Selecione o formato de impressão detalhado;
  4. Gere o relatório.

### Avaliação de Bloqueios por Período

- Cenário: Análise dos bloqueios ocorridos em um intervalo específico de tempo.
- Processo:
  1. Acesse o **Relatório de Contratos;
  2. Na aba **Outros filtros**, defina a **Data inicial e Data final do período desejado;**
  3. Clique em **Clientes bloqueados;
  4. Analise os resultados para identificar padrões ou tendências de bloqueio.
## Fluxo de Processo
``` mermaid
graph TD
    A[Início] --> B[Acessar Menu Relatórios]
    B --> C[Selecionar Relatórios Provedor]
    C --> D[Escolher Relatórios Contratos]
    D --> E[Clicar em Relatórios contratos]
    E --> F[Configurar Filtros]
    F --> G{Definir Período?}
    G -- Sim --> H[Configurar Data Inicial e Final]
    G -- Não --> I[Manter Período Padrão]
    H --> J[Clicar em 'Clientes bloqueados']
    I --> J
    J --> K[Gerar Relatório]
    K --> L[Analisar Resultados]
    L --> M{Necessita Ação?}
    M -- Sim --> N[Tomar Medidas Apropriadas]
    M -- Não --> O[Arquivar Relatório]
    N --> P[Fim]
    O --> P

```

## Considerações Finais

O Relatório de Contratos Bloqueados é uma ferramenta valiosa para o gerenciamento eficaz da base de clientes. Ele permite uma visão clara dos contratos que necessitam de atenção, seja para reativação, negociação ou eventual cancelamento. Utilizando os filtros disponíveis, é possível obter dados precisos sobre o status dos contratos, auxiliando na tomada de decisões estratégicas e na melhoria da qualidade do serviço prestado.

## Etiquetas
#RelatoriosProvedor #ContratosBloquados #GestaoClientes #BloqueioAutomatico 
## Leia Também
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