# Relatório Contratos Cancelados
## Introdução
Este guia fornece instruções detalhadas sobre como gerar o Relatório de Contratos Cancelados no sistema. Esse relatório é fundamental para monitorar e entender os padrões de cancelamento, auxiliando na tomada de decisões estratégicas.

> [!NOTA] Acesso ao Formulário
> Caminho: Menu Relatórios > Relatórios provedor > Relatórios contratos > Relatório contratos
## Passo a Passo: Relatório Contratos Cancelados
#### Passo 1: Acessando Relatórios 
1. Acesse **Menu Relatórios > Relatórios provedor;**
2. Selecione a opção **Relatórios de Contratos;**
3. Em seguida, clique em **Relatórios de Contratos;**
#### Passo 2: Configuração dos Filtros
1. Na aba **Filtros** e **Outros Filtros**, defina os filtros que desejar, como:  Status do contrato, Status de acesso, filial, entre outros. 
2. Siga para aba **Cancelados/Desativados** aplique os seguintes filtros: 
	- **Motivo do Cancelamento:** Permite filtrar contratos baseados em motivos específicos de cancelamento. 
	- **Com motivo do cancelamento:** Opção para incluir (Sim), excluir (Não) ou selecionar todos os contratos, independentemente de terem um motivo registrado (Todos).
	- **Data Inicial Cancelamento:** Define a data inicial do período de cancelamento do contrato.
	- **Data Final Cancelamento:** Define a data final do período de cancelamento do contrato.
3. Após configurar os filtros, clique em **Agrupados**;
4. Em seguida, selecione a opção **Agrupado Por Tipo de Cancelamento.**
## Interpretação dos Dados
#### Informações Apresentadas
- **Cliente:** Identificação do cliente associado ao cancelamento.
- **Motivo do Cancelamento:** Razão registrada para interrupção do serviço.
- **Dados do Cancelamento:** Dados em que o cancelamento foi formalizado.
- **Dados de Desativação:** Momento em que o serviço foi efetivamente desativado.
- **Dados de Negativação:** Aplique-se a cancelamentos motivados por inadimplência.
####  Análise de Padrões
- **Motivos Frequentes:** Identifique as causas mais recorrentes de cancelamento e sua distribuição.
- **Tendências Temporais:** Observe variações sazonais ou padrões de aumento em períodos específicos.
- **Correlação com Inadimplência:** Avaliar a relação entre os cancelamentos e os casos de inadimplência, identificando possíveis gatilhos ou fatores de risco.

> [!TIP] Uso Estratégico 
> Utilize o relatório para identificar áreas de melhoria no serviço e reduzir a taxa de cancelamentos.
> 
## Fluxo de Trabalho
```mermaid

graph TD
    A[Acesso ao Menu Relatórios] --> B[Selecionar Relatórios Contratos]
    B --> C[Configurar Filtros]
    C --> D[Selecionar Agrupamento]
    D --> E[Clque 'Agrupado Por Tipo de Cancelamento']
    E --> F[Gerar Relatório]
    F --> G[Analisar Dados]
    G --> H[Fim]
```
## Considerações Finais
O Relatório de Contratos Cancelados é uma ferramenta valiosa para compreender as razões pelas quais os clientes encerram seus contratos. Ao utilizar as opções de visualização detalhada e agrupada, é possível obter visões importantes sobre tendências de cancelamento, permitindo ações proativas de retenção e melhoria de serviços.
## Etiquetas
#Relatorios #ContratosCancel #AnaliseClientes
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