# Como fazer a Liberação Temporária de um Cliente

## Introdução
A Liberação Temporária de um Cliente é uma funcionalidade essencial para gerenciar situações excepcionais onde um cliente necessita de acesso temporário aos serviços, mesmo que haja restrições em sua conta. Esta ferramenta permite flexibilidade na gestão de clientes, mantendo o controle sobre o acesso aos serviços oferecidos.

> [!NOTA] **Acesso ao Formulário**
> **Caminho:** Menu Sistema > Cadastros > Contratos

## Entrega de Valor

- Flexibilidade no atendimento ao cliente;
- Manutenção de relacionamento com clientes em situações especiais;
- Controle preciso sobre o período de liberação;
- Possibilidade de resolver pendências sem interromper totalmente os serviços;
- Aumento da satisfação do cliente.
    
## Configuração

Para utilizar esta funcionalidade, é necessário configurar corretamente os parâmetros do sistema:

1. Acesse o menu **Configurações**;
2. Selecione a opção **Parâmetros** e clique em **Parâmetros gerais**;
3. Acesse a aba **Contratos 2**;
4. Localize a seção **Liberar Temporariamente**;
5. Configure as opções relacionadas à **Liberar Temporariamente**:
     - **Status liberar temporariamente:** Se deixar **habilitado** o usuário terá a permissão para poder liberar temporariamente o cliente que está em bloqueio, e respeitará os campos abaixo. Se deixar **desabilitado** o usuário não terá essa permissão;
     - **Renovar liberação temporária após quantos dias:** Somente após inserir a quantidade de dias nesse campo que o comando poderá ser usado novamente, e assim poder realizar a liberação do cliente;
      - **Quantidade de dias de liberação temporária:** Ao usar a opção liberação temporária, o cliente vai permanecer liberado conforme a quantidade de dias que está configurado nesse campo.
        
   > [!WARNING] Atenção
   >   Para mais informações referente as configurações acesse [[aba contratos 2  - formulario de parametros gerais|Aba Contratos 2  - Formulário de Parâmetros Gerais]]. 
## Passo a Passo - Como fazer a Liberação Temporária de um Cliente

1. Acesse o menu **Sistema**;
2. Clique em **Cadastros**;
3. Selecione a opção **Contratos**;
4. Localize o contrato do cliente desejado utilizando os filtros disponíveis;
5. Clique no botão **Ações** do contrato selecionado;
6. Escolha a opção **Liberar Temporariamente**;
7. Será exibido uma notificação informando o sucesso no desbloqueio temporário;
8. Verifique se a liberação temporária foi aplicada corretamente no resumo do contrato.

Esta liberação fará o desbloqueio de conexão do cliente somente para o dia atual em que a ação é executada. É um desbloqueio de confiança, esperando que o cliente regularize suas pendências financeiras.

## Fluxo de Processo

```mermaid
graph TD
    A[Início] --> B[Acessar Menu Sistema]
    B --> C[Selecionar Cadastros]
    C --> D[Escolher Contratos]
    D --> E[Localizar Contrato do Cliente]
    E --> F[Clicar em Ações]
    F --> G[Selecionar Liberar Temporariamente]
    G --> H{Liberação Permitida}
    H -- Sim --> I[Exibir Notificação de Sucesso]
    H -- Não --> J[Exibir Mensagem de Erro]
    I --> K[Verificar Resumo do Contrato]
    J --> L[Revisar Configurações de Parâmetros]
    K --> M[Fim]
    L --> E

    subgraph Configuração Prévia
    N[Acessar Configurações]
    N --> O[Selecionar Parâmetros Gerais]
    O --> P[Acessar Aba Contratos 2]
    P --> Q[Configurar Opções de Liberação Temporária]
    end


```

## Considerações Finais

A Liberação Temporária de um Cliente é uma ferramenta valiosa para situações que requerem flexibilidade no gerenciamento de contratos. Ao seguir o passo a passo detalhado e utilizar esta funcionalidade com critério, é possível manter um equilíbrio entre as necessidades do cliente e as políticas da empresa.

## Etiquetas
#Contratos #LiberacaoTemporaria #GestaoClientes #Cadastros

## Leia Também
- [[financeiro|Financeiro]]
- [[carteira de cobranca|Carteira de Cobrança]]
- [[menu sistema/saidas/venda/formulario venda|public/Menu Sistema/Saidas/Venda/Formulário Venda]]
- [[contas a receber|Contas a Receber]]
- [[formulario contrato do cliente|Contrato do Cliente]]