# Como Alterar o Status do Contrato em Caso de Desistência
## Introdução
Este guia explica o processo de alteração do status de um contrato para “Desistiu” quando um cliente desiste antes da ativação do serviço. É importante notar que esta alteração só é possível para contratos com status “Pré-contrato”.

> [!NOTA] Acesso ao Formulário
> Caminho: Menu Sistema > Cadastros > Contratos
## Passo a Passo: Como Alterar o Status do Contrato em Caso de Desistência 
#### Passo 1: Acessando o Cadastro do Cliente
1. Acesse o Menu Sistema > Cadastros; 
2. Selecione a opção “Contrato”;
3. Localize o contrato do cliente desejado;
4. Clique no botão Editar.
#### Passo 2: Preenchendo Informações de Desistência
1. Siga até a aba "Canc./Negat./Desist";
2. No campo “Motivo desistência” selecione o motivo correspondente;
3. Insira detalhes adicionais no campo “Descrição da desistência”;
4. Após preencher as informações, clique no botão "Salvar".
#### Passo 3: Alterando o Status
1. Localize e clique no botão “Status”;
2. Selecione a opção “Desistiu”

> [!INFO] Data da Desistência 
> O campo “Data da desistência” será preenchido automaticamente no momento da troca de status.
## Fluxo de Trabalho
```mermaid
graph TD
    A[Acessar Sistema] --> B[Contrato]
    B --> C[Editar Contrato]
    C --> D[Aba Canc./Negat./Desist.]
    D --> E[Preencher Motivo e Descrição]
    E --> F[Salvar]
    F --> G[Alterar Status para Desistiu]
    G --> H[Verificar Grid de Contratos]
    H --> I[Fim]
```
> [!TIP] Dica
> Após concluir o processo, você poderá verificar na grid de Contratos que o status foi alterado para “desistiu”.
## Relatórios de Contratos Desistentes
Para gerar um relatório de contratos com status “Desistiu”:
1. Acesse Relatórios > Relatórios provedor > Relatórios contratos
2. Na aba Filtros, selecione:
    - Status do contrato: Desistiu;
    - Status de acesso: Todos.
3. Na aba Cancelamento/Desistência, você pode utilizar filtros adicionais:
    - Motivo da Desistência;
    - Data Inicial e Final da desistência.
4. Localize e clique no botão "Cancelamento/Desistência".
## Considerações Finais
A alteração do status para “Desistiu” é uma ferramenta importante para gerenciar contratos que não chegaram a ser ativados. Isso ajuda a manter o sistema organizado e fornece dados precisos para análises futuras.
## Etiquetas
#Contratos #Desistencia #AlteracaoStatus #Cadastros
## Leia Também
- [[formulario contrato do cliente|Contrato do Cliente]]
- [[forcar status acesso de contrato especifico|Forçar Status Acesso de Contrato Específico]]
- [[como ativar e inativar cadastro de cliente|Como Ativar e Inativar Cadastro de Cliente]]
- [[tarefa - bloqueio automatico|Tarefa - Bloqueio Automático]]
- [[formulario contrato do cliente|Contrato do Cliente]]