# Cancelar Contrato e Gerar Financeiro Remanescente
## Introdução
Esta funcionalidade permite desativar um contrato e gerar o financeiro remanescente associado. É utilizado quando há necessidade de encerrar um contrato antes do prazo previsto, calculando e gerando os valores devidos até a data de desativação.

> [!NOTA] Acesso ao formulário
> Caminho: Menu Sistema > Cadastros > Contratos
## Entrega de Valor
- Permite encerrar contratos de forma organizada;
- Calcular automaticamente valores proporcionais devidos;
- Gera registros financeiros para cobrança do remanescente;
- Facilita processos de cancelamento e baixa de contratos.
## Estrutura do Formulário
### Aba Cancel./Negat./Desist.

Contém os campos necessários para efetuar o cancelamento do contrato e do financeiro não vencido.

| Campo | Descrição |
|-------|-----------|
| Data de cancelamento | Data em que o cancelamento foi efetuado |
| Motivo de Cancelamento | Razão específica que levou ao cancelamento do serviço |
| Descrição do cancelamento | Breve explicação ou detalhamento do processo de cancelamento |

## Campos Obrigatórios

- Data de cancelamento;
- Motivo de Cancelamento.

> [!IMPORTANTE]
> Embora o campo "Descrição do cancelamento" não seja marcado como obrigatório, é necessário preenchê-lo para prosseguir com o cancelamento.

## Processo de Cancelamento

### Desativar e Gerar Financeiro Remanescente

1. Acesse o menu **Sistema**;
2. Navegue até **Cadastros > Contratos;**
3. Localize e selecione o contrato a ser cancelado;
4. Na aba **Cancel./Negat./Desist.**, preencha os campos necessários;
5. Clique no botão **Status**;
6. Selecione a opção **Cancelar Contrato e Gerar Financeiro Remanescente**.

Ao executar esta ação:
- Desativar o contrato;
- Cancelar o financeiro relacionado ao contrato;
- Gerar um boleto avulso com o valor proporcional de utilização.
  
> [!DANGER] Importante
> Após o cancelamento do contrato, não será possível ativá-lo novamente.

> [!WARNING] Atenção 
>Se houver produtos em comodato, será necessário realizar a baixa desses produtos no almoxarifado desejado para concluir a operação, caso o parâmetro esteja configurado para verificar a existência de comodatos antes da desativação. Essa configuração é ajustável. Para verificar o parâmetro, siga as etapas abaixo:
> 1.  Acesse o formulário pelo caminho: Menu configurações > Parâmetros > Parâmetros gerais;
> 2. Navegue até a aba **Contratos**;
> 3. Na seção **Desativar**, verifique o campo **Verificar se existem comodatos em aberto antes de desativar**;
> 4. Se a opção **Sim** estiver selecionada, o sistema não irá cancelar o contrato caso existam produtos em comodato com o status de emprestado. Será necessário realizar a baixa do comodato antes de desativar o contrato.

>[!tip] O.S de Retirada Após Cancelamento do Contrato
É possível configurar o sistema para abrir uma ordem de serviço ao cancelar o contrato, caso existam produtos em comodato no contrato. Para mais detalhes, consulte a documentação sobre [[ordens de servico para retirada de equipamentos|Ordens de Serviço para Retirada de Equipamentos]]. O parâmetro **Verificar se existem comodatos em aberto antes de desativar** deve estar configurado com a opção **Não** para o sistema permitir o cancelamento do contrato com equipamentos emprestados.
## Fluxo de Processo
```mermaid
graph TD
    A[Início] --> B[Acessar Menu Sistema]
    B --> C[Navegar para Cadastros > Contratos]
    C --> D[Selecionar Contrato]
    D --> E[Abrir Aba Cancel/Negat/Desist]
    E --> F[Preencher Informações de Cancelamento]
    F --> G[Salvar Informações]
    G --> H[Clicar em Status]
    H --> I[Selecionar 'Cancelar Contrato e Gerar Financeiro Remanescente']
    I --> J{Sistema Processa}
    J --> K[Desativar Contrato]
    J --> L[Cancelar Financeiro Relacionado]
    J --> M[Gerar Boleto Avulso]
    K --> N[Atualizar Status do Contrato]
    L --> O[Atualizar Registros Financeiros]
    M --> P[Emitir Novo Boleto]
    N --> Q[Fim]
    O --> Q
    P --> Q
```

## Considerações Importantes
- O parâmetro "Cancelar financeiro vencido ao desativar contrato pelo remanescente" deve estar definido como "Não" para permitir o cancelamento de contratos sem boletos vencidos em aberto.
- Mesmo não sendo obrigatório, é recomendado preencher o campo "Descrição de cancelamento" para manter um histórico detalhado.
## Considerações Finais
O processo de cancelamento de contratos, quando bem gerenciado, não apenas facilita o encerramento organizado de relações comerciais, mas também fornece visões valiosos para melhorias de serviços e produtos. É uma oportunidade para demonstrar profissionalismo e manter uma relação positiva com o cliente, mesmo no momento de sua saída. A eficiência e a sensibilidade neste processo podem influenciar significativamente a reputação da empresa e a possibilidade de futuras reconexões com clientes.
## Etiquetas
#Contratos #Cancelamento #FinanceiroRemanescente
## Leia Também
- [[formulario contrato do cliente|Contrato do Cliente]]
- [[formulario parametros gerais|Formulário Parâmetros Gerais]]
- [[relatorio de clientes inadimplentes|Relatório de Clientes Inadimplentes]]
- [[tarefa - cancelar contratos agendados pendentes 1|Tarefa - Cancelar Contratos Agendados Pendentes 1]]
- [[tarefa - cancelamento automatico de contrato inadimplente|Tarefa - Cancelamento Automático de Contrato Inadimplente]]
- [[ordens de servico para retirada de equipamentos|Ordens de Serviço para Retirada de Equipamentos]]