# Cancelar Contrato e  Financeiro

## Introdução

Este guia explica como desativar o contrato de um cliente e cancelar o financeiro associado no sistema. A função de cancelamento de contrato e financeiro permite efetuar o cancelamento tanto do contrato quanto dos financeiros associados com status "a receber".

> [!NOTA] Acesso à Funcionalidade
> Caminho: Menu Sistema>  Cadastros > Contratos 

## Entrega de Valor

Esta funcionalidade permite à empresa:
- Encerrar contratos organizadamente;
- Cancelar financeiros pendentes associados ao contrato;
- Manter registros precisos de cancelamentos e seus motivos.
## Estrutura do Formulário

### Aba Cancel./Negat./Desist.

Contém os campos necessários para efetuar o cancelamento do contrato e do financeiro não vencido.

| Campo | Descrição |
|-------|-----------|
| Data de cancelamento | Data em que o cancelamento foi efetuado |
| Motivo de Cancelamento | Razão específica que levou ao cancelamento do serviço |
| Descrição do cancelamento | Breve explicação ou detalhamento do processo de cancelamento |

## Campos Obrigatórios

- Data de cancelamento;
- Motivo de Cancelamento;

> [!IMPORTANTE]
> Embora o campo "Descrição do cancelamento" não seja marcado como obrigatório, é necessário preenchê-lo para prosseguir com o cancelamento.

## Funcionalidades Principais

### Cancelar Contrato e Financeiro

1. Acesse o menu **Cadastros**;
2. Clique em **Contratos**;
3. Selecione um contrato e clique no botão Editar;
4. Na aba **Cancel./Negat./Desist.**, preencha os campos necessários e clique no botão **Salvar**;
5. Clique no botão **Status**;
6. Selecione a opção **Cancelar contrato e financeiro**.

Ao executar esta ação:
- O contrato será desativado;
- Todo o financeiro não vencido relacionado ao contrato será cancelado;
- Boletos vencidos permanecerão pendentes;
  
> [!DANGER] Importante
> Após o cancelamento do contrato, não será possível ativá-lo novamente.

> [!WARNING] Atenção 
>Se houver produtos em comodato, será necessário realizar a baixa desses produtos no almoxarifado desejado para concluir a operação, caso o parâmetro esteja configurado para verificar a existência de comodatos antes da desativação. Essa configuração é ajustável. Para verificar o parâmetro, siga as etapas abaixo:
> 1.  Acesse o formulário pelo caminho: Menu configurações > Parâmetros > Parâmetros gerais;
> 2. Navegue até a aba **Contratos**;
> 3. Na seção **Desativar**, verifique o campo **Verificar se existem comodatos em aberto antes de desativar**;
> 4. Se a opção **Sim** estiver selecionada, o sistema não irá cancelar o contrato caso existam produtos em comodato com o status de emprestado. Será necessário realizar a baixa do comodato antes de desativar o contrato.

>[!tip] O.S de Retirada Após Cancelamento do Contrato
É possível configurar o sistema para abrir uma ordem de serviço ao cancelar o contrato, caso existam produtos em comodato no contrato. Para mais detalhes, consulte a documentação sobre [[ordens de servico para retirada de equipamentos|Ordens de Serviço para Retirada de Equipamentos]]. O parâmetro **Verificar se existem comodatos em aberto antes de desativar** deve estar configurado com a opção **Não** para o sistema permitir o cancelamento do contrato com equipamentos emprestados.
## Fluxo de Processo
```mermaid
graph TD
    A[Início] --> B[Acessar Cadastros > Contratos]
    B --> C[Selecionar contrato desejado]
    C --> D[Clicar em Editar]
    D --> E[Acessar aba 'Cancel./Negat./Desist.']
    E --> F[Preencher Data de Cancelamento]
    F --> G[Selecionar Motivo de Cancelamento]
    G --> H[Preencher Descrição de Cancelamento]
    H --> I{Todos os campos preenchidos?}
    I -->|Não| E
    I -->|Sim| J[Confirmar operação]
    J --> K{Existem financeiros a receber?}
    K -->|Sim| L[Sistema cancela financeiros pendentes]
    K -->|Não| M[Contrato é cancelado]
    L --> M
    M --> N[Fim]
```

## Considerações Finais

- Certifique-se de que todas as informações estão corretas antes de confirmar o cancelamento
- O cancelamento do contrato afetará os financeiros associados com status "a receber"
- Mantenha registros detalhados dos motivos de cancelamento para futuras análises

## Etiquetas
#Contratos #Cancelamento #Financeiro

## Leia Também
- [[formulario contrato do cliente|Contrato do Cliente]]
- [[formulario parametros gerais|Formulário Parâmetros Gerais]]
- [[relatorio de clientes inadimplentes|Relatório de Clientes Inadimplentes]]
- [[tarefa - cancelamento automatico de contrato inadimplente|Tarefa - Cancelamento Automático de Contrato Inadimplente]]
- [[ordens de servico para retirada de equipamentos|Ordens de Serviço para Retirada de Equipamentos]]