# Como Suspender o Contrato via Central do Assinante

## Introdução
Este guia explica como os clientes podem suspender temporariamente seus contratos através da central de assinatura. A funcionalidade de suspensão temporária permite que os clientes pausem seus serviços por um período definido, mantendo o vínculo contratual com a empresa.

> [!NOTA] Acesso à Central do Assinante
> O cliente deve acessar a Central do Assinante do provedor com suas credenciais de login ou CPF.

## Pré-requisitos
Para possibilitar a suspensão via central do assinante, o administrador do sistema deve, previamente, configurar:

1. Os parâmetros gerais da suspensão no sistema.
2. O método de envio das notificações.

> [!WARNING] Aviso!
> A suspensão não pode ser menor do que o período de 30 dias!

## Passo a passo
1. Acesse a **Central do Assinante**.
2. Faça login com as credenciais de usuário.
3. Vá para o menu **Contratos**, localizado na lateral esquerda.
4. Localize o contrato desejado.
5. Clique no botão **Suspender**, à direita do contrato, na seção "Ações".
6. Defina a **Data de início** e **Data de término** da suspensão do contrato.
7. Clique em **Avançar** para prosseguir.
8. Leia as instruções e então conclua o procedimento clicando no botão **ESTOU CIENTE E QUERO SUSPENDER**.
9. Feito isso, o contrato será suspenso.
10. Fim.

> [!INFO] Informação!
> A data de término deve respeitar o número máximo de dias configurado nos parâmetros do sistema.

> [!TIP] Dica!
> Verifique se a sua tarefa para finalizar a suspensão temporária está devidamente configurada. Para mais informações, acesse [[tarefa - finalizar suspensao temporaria|Tarefa - Finalizar Suspensão Temporária]]

### Fluxo de Processo

```mermaid
graph TD
    A[Início] --> B[Acesse a Central do Assinante]
    B --> C[Faça login com as credenciais de usuário]
    C --> D[Vá para o menu Contratos na lateral esquerda]
    D --> E[Localize o contrato desejado]
    E --> F[Clique no botão Suspender à direita do contrato]
    F --> G[Defina a Data de início da suspensão]
    G --> H[Defina a Data de término da suspensão]
    H --> I[Clique em Avançar]
    I --> J[Leia as instruções]
    J --> K[Clique em ESTOU CIENTE E QUERO SUSPENDER]
    K --> L[Contrato é suspenso]
    L --> M[Fim]

```

## Configuração do Tempo Máximo de Suspensão
O administrador do Sistema deve configurar o tempo máximo permitido para suspensão:
1. Acesse o menu **Configurações**.
2. Selecione **Parâmetros**.
3. Clique em **Parâmetros gerais**.
4. Navegue até a aba **Contratos 2**.
5. Na seção "Suspensão temporária", localize o parâmetro **Tempo máximo de suspensão**.
6. Informe um valor numérico, aqui você estará informando o valor em "Dias".
7. Confirme a alteração clicando no botão **Salvar**.
8. Fim.

> [!TIP] Dica!
> Para mais detalhes, verifique no tópico sobre [[parametro suspensao temporaria de contratos|Parâmetro Suspensão Temporária de Contratos]].

## Considerações finais
- A suspensão temporária permite que o cliente pause seu contrato por um período determinado.
- Após o término do período de suspensão, o contrato voltará automaticamente para o status ativo.
- É importante orientar os clientes sobre as políticas e prazos de suspensão.

## Etiquetas
#Contratos #SuspensaoTemporaria #CentralDoAssinante

## Leia também
- [[suspensao temporaria de contratos de forma manual|Suspensão Temporária de Contratos de Forma Manual]]
- [[formulario contrato do cliente|Contrato do Cliente]]
- [[dashboard de contratos|Dashboard de Contratos]]
- [[parametro suspensao temporaria de contratos|Parâmetro Suspensão Temporária de Contratos]]
- [[parametro metodo de envio de notificacoes para a suspensao|Parâmetro Método de Envio de Notificações para a Suspensão]]
- [[tarefa - finalizar suspensao temporaria|Tarefa - Finalizar Suspensão Temporária]]
- [[relatorio de clientes suspensos|Relatório de Clientes Suspensos]]