# Ordens de Serviço para Retirada de Equipamentos
## Introdução
O Sistema oferece uma funcionalidade que permite configurar uma ordem de serviço automática para recolher equipamentos em comodato quando um contrato é desativado. Esta configuração é realizada nos parâmetros gerais do sistema, especificamente na aba de contratos.
> [!NOTA] **Acesso ao Formulário**
> **Caminho:** Menu configurações > Parâmetros > Parâmetros gerais > aba Contratos
## Benefícios
- **Eficiência operacional**: Elimina a necessidade de criar manualmente ordens de serviço para recolhimento
- **Controle de ativos**: Ajuda a manter um controle preciso dos equipamentos da empresa
- **Redução de perdas**: Minimiza o risco de equipamentos não serem devolvidos após o término do contrato
- **Padronização de processos**: Garante que o procedimento de recolhimento seja sempre seguido
## Passo a Passo
### Criação da configuração de ordem de serviço
Esses parâmetros permitem a criação e configuração das ordens de serviço para serem disparadas automaticamente conforme as definições estabelecidas. Para criar, siga o passo a passo abaixo:
1. Acesse o formulário pelo caminho: Menu Configurações > Processos > Configurações de Ordem de Serviço.
2. Clique no botão **Novo**.
3. Preencha os campos obrigatórios:
    - Descrição
    - Assunto
    - Prioridade
    - Setor
4. No campo **Processo de sistema** selecione a opção **Suporte**;
5. Configure a aba **Filtros para Abertura** conforme desejado e clique em **Salvar**.
### Configuração do parâmetro
1. Acesse o formulário pelo caminho: Menu configurações > Parâmetros > Parâmetros gerais > aba Contratos;
2. Navegue até a seção **Desativar**;
3. No campo **OS retirada de equipamento** busque e selecione a configuração criada anteriormente;
4. Clique em **Salvar**.
>[!tip] Para que o sistema desative o contrato e abra a ordem de serviço, é necessário que o campo **Verificar se existem comodatos em aberto antes de desativar** esteja configurado como **Não**
## Funcionamento
Ao configurar essa funcionalidade, ela opera da seguinte maneira:
1. Um contrato é desativado no sistema;
2. O sistema verifica se existem equipamentos em comodato associados a esse contrato;
3. Caso haja equipamentos, uma ordem de serviço é gerada automaticamente;
4. A ordem de serviço inclui informações sobre os equipamentos que devem ser recolhidos.
>[!note] Essa configuração é válida tanto para o cancelamento manual do contrato quanto para o cancelamento realizado por meio de tarefas automáticas.
## Fluxo de trabalho
```mermaid
graph TD
   A[Desativação do Contrato] --> B{Equipamentos em Comodato?}
B -->|Sim| C[Gerar OS Automática]
B -->|Não| D[Finalizar Processo]
C --> E[Recolhimento de Equipamentos]
E --> F[Atualização do Estoque]
```
## Considerações Finais
A configuração adequada das Ordens de Serviço para Retirada de Equipamentos é fundamental para manter um controle eficiente sobre os equipamentos da empresa. Ao seguir este passo a passo, você garante que o sistema gere automaticamente as ordens de serviço necessárias, facilitando o processo de retirada e minimizando riscos de perda ou extravio de equipamentos. Lembre-se de revisar periodicamente estas configurações para garantir que elas continuem atendendo às necessidades operacionais da empresa.
## Etiquetas
#Configuracoes #Parametros #OrdensDeServico #GestaoDeAtivos #Equipamentos 
## Leia Também
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- [[cadastro de ordem de servico|Cadastro de Ordem de Serviço]]
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