# Comissionamento de Ordem de Serviço

## Introdução

O comissionamento de ordem de serviço é uma funcionalidade que permite configurar e calcular comissões para técnicos e equipes baseadas nas ordens de serviço executadas. Esta ferramenta é essencial para incentivar a produtividade e recompensar o desempenho dos colaboradores envolvidos na execução dos serviços.

> [!NOTA] Acesso ao formulário
> Caminho: Menu Sistema > Suporte > Cadastros > Assuntos > Aba Parâmetros O.S

## Entrega de Valor

- Incentivo à produtividade dos técnicos e equipes
- Recompensa justa baseada no desempenho individual e em equipe
- Facilidade na gestão e cálculo de comissões
- Possibilidade de análise de métricas de desempenho

## Configuração do Comissionamento

Para configurar o comissionamento de uma ordem de serviço, siga estes passos:

1. Acesse o menu **Sistema**
2. Navegue até **Suporte > Cadastros > Assuntos**
3. Selecione o assunto desejado e clique em **Editar**
4. Vá para a aba **Parâmetros O.S**
5. Configure os seguintes campos:
    - **Tipo de comissão**: Defina se a comissão será fixa ou por hora
    - **Valor da comissão**: Insira o valor da comissão
    - **Equipe obrigatória na finalização de OS**: Determine se é obrigatório vincular uma equipe ao finalizar a O.S
6. Clique em **Salvar** para aplicar as configurações

## Funcionamento do Comissionamento

- Ao finalizar uma ordem de serviço, o sistema contabiliza a comissão com base nas configurações do assunto.
- A comissão é atribuída tanto à equipe vinculada quanto ao colaborador que finalizou a O.S.
- Isso permite gerar relatórios de comissão para análise de métricas e para o pagamento dos técnicos.

## Casos de Uso

### Comissionamento por Serviço Fixo
- Cenário: Instalação de internet com valor fixo de comissão.
- Configuração:
    1. Defina o tipo de comissão como “Fixa”
    2. Estabeleça o valor da comissão (ex: R$ 50,00)
    3. Ao finalizar a O.S, o técnico e a equipe receberão a comissão configurada

### Comissionamento por Hora Trabalhada
- Cenário: Manutenção de equipamentos com comissão baseada no tempo de serviço.
- Configuração:
    1. Defina o tipo de comissão como “Por hora”
    2. Estabeleça o valor da comissão por hora (ex: R$ 20,00/hora)
    3. Ao finalizar a O.S, o sistema calculará a comissão com base no tempo registrado de execução

## Fluxo de Trabalho

```mermaid
graph TD
    A[Início] --> B[Configurar comissão no assunto]
    B --> C[Técnico executa O.S]
    C --> D[Finalização da O.S]
    D --> E{Equipe obrigatória?}
    E -->|Sim| F[Vincular equipe]
    E -->|Não| G[Registrar colaborador]
    F --> H[Calcular comissão]
    G --> H
    H --> I[Gerar relatório de comissões]
    I --> J[Fim]
```

## Considerações Finais

O comissionamento de ordem de serviço é uma ferramenta poderosa para motivar e recompensar o desempenho dos técnicos e equipes. Ao configurar corretamente os parâmetros de comissão para cada tipo de serviço, a empresa pode:

- Incentivar a eficiência e qualidade na execução dos serviços
- Ter uma visão clara do desempenho individual e das equipes
- Facilitar o processo de cálculo e pagamento de comissões
- Utilizar os dados para análises e melhorias contínuas nos processos de atendimento

É importante revisar periodicamente as configurações de comissionamento para garantir que estejam alinhadas com os objetivos da empresa e as expectativas dos colaboradores.

## Etiquetas

#Comissionamento #OrdemDeServico #GestaoEquipe #Produtividade

## Leia Também

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- [[cadastro e gerenciamento de equipes e colaboradores|Cadastro e Gerenciamento de Equipes e Colaboradores]]