# Assinatura Digital pela Ordem de Serviço
## Introdução
A assinatura digital pela Ordem de Serviço é uma funcionalidade essencial para garantir a autenticidade e integridade dos documentos gerados no sistema. Ela está relacionada com a integração do [[ixc assina|IXC Assina]], sendo utilizada para enviar o link de assinatura digital pelos processos da ordem de serviço.

>[!TIP] O que é assinatura digital no contexto de uso do [[ixc assina|IXC Assina]]?
>A assinatura digital utilizando a integração [[ixc assina|IXC Assina]] é uma modalidade prática e digital de assinatura de documentos. O IXC Assina viabiliza o envio de um link de assinatura digital e permite que o cliente assine o documento de forma totalmente online, com segurança e validade jurídica.
## Requisitos de uso
- Integração com o [[ixc assina|IXC Assina]] previamente configurada.
## Benefícios
- Redução do uso de papel, contribuindo para a sustentabilidade;
- Aumento da segurança e autenticidade dos documentos;
- Facilidade de armazenamento e recuperação de documentos assinados;
- Validade jurídica;
- Aumento da segurança e confiabilidade das assinaturas;
- Melhoria na experiência do cliente;
- Maior facilidade e rapidez para fechar vendas;
## Passo a Passo 
### Integração
Com a integração previamente configurada no sistema, determine o tipo de envio do link de assinatura digital para o cliente. Para configurar o envio pela ordem de serviço na integração, siga estes passos:
1. Acesse o formulário de [[integracoes de assinatura digital|Integrações de Assinatura Digital]] pelo caminho: Menu configurações > Integrações > Integrações assinatura digital;
2. Selecione e edite a integração desejada;
3. Navegue até a aba **Configurações**;
4. Selecione a opção **Ordem de serviço** no campo **Método para envio do link de assinatura digital**;
5. Clique em **Salvar** para definir a O.S. como método de envio do link.
### Assunto
Após configurado a integração é necessário criar o assunto que será utilizado para o envio. Siga as etapas abaixo:
1. Acesse o formulário pelo caminho: Menu sistema > Suporte > pasta Cadastros > Assuntos;
2. Clique no botão **Novo**;
3. Preencha o campo obrigatório **Assunto** e navegue até a aba **Parâmetros O.S**;
4. Preencha o campo obrigatório **Modelo de impressão**;
5. Navegue até a seção **Preferências gerais O.S**;
6. Marque a opção **Sim** no campo **Integração assinatura digital**;
7. Clique em **Salvar**.

>[!danger] Atenção
>O campo **Integração assinatura digital** só pode ser definido na criação de um novo assunto e não pode ser alterado após salvar.
### Configurações ordem de serviço
Agora será necessário configurar os parâmetros para abertura da O.S. Siga as etapas abaixo:
1. Acesse o formulário pelo caminho: Menu Configurações > Processos > Configurações de Ordem de Serviço.
2. Clique no botão **Novo**.
3. Preencha os campos obrigatórios:
    - Descrição
    - Prioridade
    - Setor
4. No campo **Assunto** busque e selecione o assunto criado anteriormente para integração da assinatura digital;
5. Configure a aba **Filtros para Abertura** conforme desejado e clique em **Salvar**.
### Processos
Agora, criaremos a tarefa no processo e inserir a configuração criada anteriormente. Siga estas etapas:
1. Acesse o formulário pelo caminho: Menu configurações > Processos > Processos;
2. Selecione e edite o processo desejado;
3. Navegue até a aba **Tarefas**;
4. Verifique em qual sequência desejada será utilizada o envio do link para o cliente, se necessário ajuste as demais tarefas;
5. Clique no botão **Novo**;
6. Preencha os campos obrigatórios:
     - Setor
     - Descrição
     - Sequência
7. Configure a aba **Avançado** conforme desejado e clique em **Salvar**;
8. Navegue até a aba **Interações** e clique em **Novo**;
9. No campo **Ordem de serviço** busque e selecione a configuração criada anteriormente;
10. Clique em **Salvar**.

>[!tip] Se for necessário criar um novo processo, leia a documentação: [[processos de ordem de servico|Processos de ordem de serviço]].
## Funcionamento
O funcionamento consiste em abrir um [[cadastro de atendimentos|Atendimento]] e vincular o processo desejado, seguindo o fluxo de tarefas conforme configurado. Será aberta uma ordem de serviço e enviado um link para o cliente realizar a assinatura. Após a assinatura, a ordem de serviço será finalizada automaticamente e o **status de acesso** do contrato será atualizado. É possível configurar a ativação do contrato pelo processo, automatizando ainda mais as ações do sistema. Para mais detalhes, leia a documentação: [[ativacao do contrato pelo processo|Ativação do contrato pela ordem de serviço]].
## Fluxo de trabalho
```mermaid
graph TD
    A[Contratação IXC Assina] --> B[Configuração da Integração]
    B --> C[Criação do Assunto]
    C --> D[Criação da Configuração de O.S.]
    D --> E[Criação da Tarefa]
```
## Considerações Finais
A configuração da assinatura digital pela Ordem de Serviço é um processo importante para modernizar e otimizar o fluxo de trabalho da empresa. Ao seguir o passo a passo detalhado e compreender o fluxograma, os usuários poderão implementar essa funcionalidade eficientemente, garantindo maior segurança e agilidade nos processos relacionados às ordens de serviço. É fundamental manter as configurações atualizadas e treinar a equipe para utilizar corretamente essa ferramenta, maximizando seus benefícios.
## Etiquetas
#AssinaturaDigital #OrdemDeServico #Configuracao #Seguranca #AssinaturaDoContrato #ProcessosAutomatizados 
## Leia Também
- [[cadastro de ordem de servico|Cadastro de Ordem de Serviço]]
- [[processos automatizados|Processos Automatizados]]
- [[processos de ordem de servico|Processos de ordem de serviço]]
- [[gestao de processos|Gestão de Processos]]
- [[integracoes|Integrações]]
- [[integracoes de assinatura digital|Integrações de Assinatura Digital]]
- [[ixc assina|IXC Assina]]