# Como Usar o Agendamento de Serviços no Sistema
## Introdução
O Agendamento de Serviços é uma ferramenta poderosa que permite gerenciar e visualizar as Ordens de Serviço eficientemente. Os filtros da agenda são um grande aliado na organização e separação das Ordens de serviço.

>[!note] Acesso ao formulário
>**Caminho**: Menu sistema > Suporte > Agendamento de serviços

>[!warning] Certifique-se de ter as permissões necessárias para acessar esta funcionalidade.
## Entendendo a Interface
A tela de Agendamento de Serviços é dividida em duas áreas principais:
1. **Painel Esquerdo:** Lista todas as ordens de serviço em aberto e disponíveis para agendamento.
2. **Calendário:** Exibe as O.S já agendadas, organizadas por colaborador e horário.

## Funcionalidades Principais
### Agendamento por Arrastar e Soltar
1. Localize a OS no painel esquerdo
2. Clique e arraste a OS para o calendário
3. Solte a OS na linha do colaborador e coluna do horário desejados

> [!success] Este método intuitivo facilita a distribuição rápida de tarefas entre a equipe.
## Personalizando a Visualização
### Opções de Visualização
- **Dia:** Mostra os agendamentos de um dia específico.
- **Semana:** Apresenta uma visão semanal dos agendamentos.
- **Mês:** Oferece uma perspectiva mensal das atividades.
- **3 dias**: Fornece uma visão geral dos agendamentos dos colaboradores para os próximos 3 dias.

>[!tip] Tipo de visualização
>Também é possível configurar a sequência de informações dos cards da agenda. Siga o passo a passo:
>1. Acesse o formulário pelo caminho: Menu configurações > Parâmetros > Parâmetros gerais > aba Suporte; 
>2. Navegue até a seção **Parâmetros gerais de ordem de serviço**;
>3. Localize o campo **Tipo de visualização agenda de serviços**;
>4. Selecione a opção desejada: 
>     - **Endereço: Assunto: Razão Social**
>     - **Razão Social: Assunto: Endereço**
>     - **Login: Razão Social: Assunto**
>     - **Assunto: Razão Social: Endereço**
>5. Após selecionado, clique em **Salvar**.
### Aplicando Filtros
Os filtros para as ordens de serviço já agendadas são:
- Filial
- Assunto
- Setor
- Colaborador
- Status da ordem de serviço

E os filtros para as ordens de serviço listadas para agendamento são:
- ID
- Filial
- Cliente
- Assunto
- Setor
- Colaborador
- Status da ordem de serviço
- Melhor horário
- Prioridade 
- Protocolo
- Endereço
- Data da abertura
- Data reserva

>[!tip] Use os filtros para focar em áreas específicas de sua operação ou em colaboradores particulares da equipe.
## Otimizando o Agendamento
### Dicas para um Agendamento Eficiente
- Agrupe OS por região geográfica para minimizar o tempo de deslocamento dos técnicos.
- Considere a urgência e a complexidade das tarefas ao atribuí-las.
- Mantenha um equilíbrio na carga de trabalho entre os colaboradores.
## Fluxo de trabalho
```mermaid
graph TD
    Inicio --> B[Acessar Agendamento de serviços]
    B --> C[Selecionar ordem de serviço]
    C --> D[Selecionar data no calendário]
    D --> E[Verificar disponibilidade]
    E --> F{Disponibilidade confirmada?}
    F -- Sim --> G[Arrastar O.S]
    F -- Não --> H[Selecionar outra data]
    H --> D
    G --> M[Ordem de serviço agendada]
```
## Considerações finais
O **Agendamento de Serviços** é uma ferramenta indispensável para uma gestão eficiente das operações. Dominar essa funcionalidade permite otimizar a produtividade da equipe, melhorar o planejamento e elevar a satisfação dos clientes, garantindo resultados consistentes e de alta qualidade.
## Etiquetas
#AgendamentoDeServicos #GestaoDeOS #Agendamento #OrdemDeServico 
## Leia também
- [[cadastro de ordem de servico|Cadastro de Ordem de Serviço]]
- [[acoes sobre a ordem de servico|Ações sobre a Ordem de Serviço]]
- [[agendamento de servico|Agendamento de Serviço]]