# Erro No Pagamento Com Cartão De Crédito Cielo

## Introdução  

Este documento fornece orientações para identificar e resolver erros que podem ocorrer durante o processamento de pagamentos com cartão de crédito integrados à plataforma da Cielo. Geralmente, esses erros estão relacionados a problemas de configuração, comunicação ou validação de transações.  

> [!NOTA] **Acesso ao Formulário**  
> **Caminho:** Menu Sistema > Receber > Contas a Receber  

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## Causa Do Erro

Os erros no pagamento com cartão de crédito Cielo podem ocorrer por diversos motivos, incluindo:  

- Credenciais de integração inválidas ou desatualizadas.  
- Problemas de conexão com os servidores da Cielo.  
- Configurações incorretas no sistema.  
- Transação recusada pela operadora do cartão.  
- Saldo insuficiente no cartão.  
- Erro na inserção dos dados de pagamento.

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## Solução Do Erro  

Para corrigir erros de pagamento com cartão de crédito na integração com a Cielo, siga estas etapas:  

1. Verifique se as **credenciais de integração** estão corretas e atualizadas.  
2. Teste a **conexão com os servidores da Cielo** para identificar falhas de comunicação.  
3. Revise as **configurações do sistema**, certificando-se de que tudo está devidamente configurado.  
4. Verifique possíveis problemas de aceitação no cartão do cliente (recusa por fatores como limite insuficiente).  
5. Certifique-se de que os **dados de pagamento** inseridos estão corretos.  
6. Confirme se o limite ou saldo disponível no cartão é suficiente para cobrir a transação.

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## Passo a Passo - Correção Do Erro No Pagamento Com Cartão De Crédito Cielo  

### No cadastro do cliente:  

1. **Acesse a aba Financeiro.**  
2. Identifique o título de cobrança que gerou o erro e clique no botão **Editar**.  
3. Navegue até a aba **Log Gateway**.  
4. Localize o log cujo **Status de Requisição** esteja marcado como **falha**. Selecione o log e clique em **Visualizar**.  
5. Na visualização do log, analise o campo **Dados**, onde será exibido o retorno da API da Cielo. Anote o código de erro apresentado após a mensagem **returnCode**.  
   - Exemplo de retorno:  
     ```
     "returnCode";s:2:"GT"
     ```  
6. Consulte o código de erro identificado nas tabelas de referência para obter mais detalhes:  
   - Consulte a **Tabela Interna**: [[erro no pagamento com cartao de credito cielo - tabela interna|Erro no Pagamento com Cartão de Crédito Cielo - Tabela Interna]].  
   - Ou consulte a **Tabela Externa**: [[erro no pagamento com cartao de credito cielo - tabela externa|Erro no Pagamento com Cartão de Crédito Cielo - Tabela Externa]].  
7. Por exemplo, o código **"GT"** retornou o seguinte erro:  
   ```
   Ataque de força bruta.
   ```  
8. Na coluna **ação** da tabela de erros, verifique a orientação para o erro específico.  
   - Para o exemplo dado, a solução seria:  
     ```
     Transação não permitida. Entre em contato com a Cielo.
     ```  
9. Fim.

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## Fluxo De Trabalho  

```mermaid
graph TD
    A[Início] --> B[Acesse a aba Financeiro]
    B --> C[Selecione o título de cobrança com problema e clique em Editar]
    C --> D[Vá para a aba Log Gateway]
    D --> E[Localize o log com Status de Requisição de falha]
    E --> F[Selecione o log e clique em Visualizar]
    F --> G[Analise o campo Dados no log]
    G --> H[Anote o código de erro após returnCode]
    H --> I{Consultar código de erro}
    I --> J[Consulte na Tabela Interna]
    I --> K[Consulte na Tabela Externa]
    J --> L[Verifique a descrição do erro]
    K --> L
    L --> M[Verifique a ação recomendada na coluna ação]
    M --> N[Fim]
```

---

> [!SUCCESS] **Finalizado!**  
> Seguindo essas etapas, você poderá analisar e corrigir erros apresentados durante tentativas de pagamento via API E-commerce da Cielo.  

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## Considerações Finais  

Erros no processamento de pagamentos com cartão de crédito da Cielo podem impactar diretamente as

## Etiquetas 
#IntegracaoFinanceira #Cielo #PagamentosOnline #CartaoDeCredito #APICielo #Recorrencia #ErroCielo #LogGateway #ReturnCode #Vindi 

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