# Como o Cliente Cancela a Recorrência

## Introdução
A funcionalidade de cancelamento de recorrência na Central do Assinante permite que os clientes tenham controle sobre suas assinaturas e serviços recorrentes. Essa ferramenta é essencial para dar autonomia ao cliente, permitindo que ele gerencie suas próprias assinaturas sem precisar da intervenção direta da empresa.

## Acesso à Funcionalidade

> [!NOTA] Acesso à Funcionalidade
> Caminho: Central do Assinante > Configurações > Configurações de pagamento recorrente

## Benefícios
- Autonomia do cliente para gerenciar suas assinaturas.
- Redução de chamados relacionados a cancelamentos.
- Melhoria na experiência do usuário.
- Transparência nas relações comerciais.
- Flexibilidade para o cliente ajustar seus serviços conforme necessidade.

## Passo a Passo - Como o Cliente Cancela a Recorrência
1. Acesse a **Central do Assinante**.
2. Efetue o **Login**.
3. Clique no **Menu de Cliente**, localizado no canto superior direito.
4. Selecione **Recorrências**.
5. Na seção **Configurações de Pagamento Recorrente**, você verá o nome do contrato do cliente com recorrência ativa no cartão de crédito.
6. Marque a caixa de seleção ao lado do nome do contrato.
7. Por fim, clique no botão **Cancelar Recorrência**.
8. Fim.

> [!WARNING] Aviso!
> Ao confirmar essa operação, a recorrência automática no cartão de crédito será interrompida para o contrato selecionado. Todas as cobranças pendentes que estavam vinculadas à carteira do cartão serão canceladas no Sistema. Em seguida, novas cobranças serão criadas para substituir as antigas, utilizando a carteira de cobrança original que o cliente tinha vinculada ao contrato no momento em que a recorrência foi ativada pela primeira vez.

## Fluxo de Processo

```mermaid
graph TD
    A[Início] --> B[Acesse a Central do Assinante]
    B --> C[Efetue o Login]
    C --> D[Clique no Menu de Cliente no canto superior direito]
    D --> E[Selecione Recorrências]
    E --> F[Localize o contrato com recorrência ativa na seção Configurações de Pagamento Recorrente]
    F --> G[Marque a caixa de seleção ao lado do nome do contrato]
    G --> H[Clique no botão Cancelar Recorrência]
    H --> I[Fim]

```

## Considerações Finais

O processo de cancelamento de recorrência na Central do Assinante é uma ferramenta importante que dá aos clientes o controle sobre seus serviços contratados. Ao seguir o passo a passo descrito, o cliente pode gerenciar suas assinaturas facilmente, cancelando aquelas que não deseja mais manter. Essa funcionalidade não apenas melhora a experiência do usuário, mas também reduz a carga de trabalho da equipe de suporte ao cliente. Vale destacar que o cancelamento da recorrência só pode ser feito pelo próprio cliente, através do acesso à Central do Assinante.

## Etiquetas
#CentralDoAssinante #Recorrencia #Pagamentos #ConfiguracaoCliente #Hotsite #CartaoDeCredito #AtivarRecorrencia #CancelarRecorrencia

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