## Diagnóstico de ONU Offline com Sinal Rx e Tx em 0.00

#### Introdução
Este documento tem como objetivo fornecer um guia detalhado para diagnóstico e solução de problemas de ONU (Optical Network Unit) que estão offline e apresentam sinais de Rx (Recepção) e Tx (Transmissão) em 0.00. Ele é destinado a técnicos de campo e equipe de suporte de provedores de internet que utilizam infraestrutura de fibra óptica.

#### Causa do Erro

A ONU mostrar ambos os sinais Rx e Tx em 0.00 pode ser causada por:

1. **Falha Física na Fibra Óptica:** Danos, dobras ou desconexões no conector de fibra óptica.
2. **Problemas de Configuração:** ONU não provisionada corretamente ou VLANs não configuradas adequadamente.
3. **Falha na OLT (Optical Line Terminal):** Porta defeituosa ou firmware desatualizado.
4. **Defeito no Hardware da ONU:** ONU fisicamente danificada ou defeituosa.
5. **OLT demora a responder:** A OLT não responde à consulta do Sistema dentro do tempo limite (timeout). Como resultado, o Sistema interpreta que a ONU está offline.

#### Solução do Erro
Para resolver o problema de ONU offline com sinal Rx e Tx em 0.00, siga os passos recomendados abaixo:

1. **Verificação de Conexões Físicas:**
   - Inspecione a fibra óptica e os conectores em todo o trajeto até a ONU;
   - Utilize um testador de fibra óptica para garantir a integridade do cabo.

2. **Rever Configurações na OLT:**
   - Confirme o provisionamento da ONU acessando **Menu Sistema > Provedor > Clientes Fibra**;
   - Acesse a ONU em questão;
   - Verifique a configuração de VLANs conforme a rede.

3. **Substituição de Componentes:**
   - Se possível, substitua a ONU por uma unidade de controle para testes;
   - Tente conectar a ONU em uma porta diferente da OLT.

4. **Monitoramento do Sistema:**
   - Utilize o **Dashboard de Monitoramento de Fibra** para verificar os sinais de Rx/Tx e dados históricos.

#### Passo a Passo para Correção

1. **Inspecionar a Fibra Óptica:**
   - Verifique fisicamente a integridade da fibra óptica.
   - Utilize um OTDR (Optical Time Domain Reflectometer) para identificar pontos de falha.

2. **Rever Configurações na OLT:**
   - Acesse o menu: 
     1. **Sistema > Provedor > Autorizar ONUs**
   - Se necessário, reautorize a ONU.

3. **Testar e Substituir ONU:**
   - Desconecte a ONU problemática.
   - Conecte uma ONU de teste na mesma porta da OLT para verificar se o problema persiste.

4. **Utilizar Dashboard de Monitoramento:**
   - Acesse o painel de monitoramento de fibra e cheque os gráficos de sinal Rx/Tx.

```mermaid
graph TD;
    A[Inspenção Fibra Óptica] -->|Passo 1| B[Integridade da Fibra]
    B -->|Integridade Verificada| C[Rever Configurações na OLT]
    C -->|Passo 2| D[Menu: Sistema > Provedor > Autorizar ONUs]
    D -->|ONU Provisionada| E[Testar e Substituir ONU]
    E -->|Passo 3| F[Se ONU Continua Offline, Testar Outra ONU]
    F -->|ONU Funciona| G[Utilizar Dashboard de Monitoramento]
    G -->|Passo 4| H[Checar Gráficos de Sinais Rx/Tx]
```

#### Considerações Finais
Garantir a integridade física da infraestrutura de fibra óptica e um correto provisionamento das ONUs são práticas essenciais para evitar problemas de conectividade. Manter as informações atualizadas e realizar monitoramentos contínuos são passos fundamentais para garantir a estabilidade da rede.

**Etiquetas:**
#ONU #Provedor #FibraÓptica #TxRx #Offline #Monitoramento

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