# Erro - ONT autorizada não aparece na OLT

## Introdução

Este documento aborda o erro em que uma ONT (Optical Network Terminal) autorizada no Sistema não aparece na OLT (Optical Line Terminal). Esse problema pode ocorrer durante o processo de provisionamento de ONTs na rede GPON (Gigabit Passive Optical Network).

> [!NOTA] Acesso ao formulário  
> Caminho: Menu Sistema -> Provedor -> Autorizar ONUs

## Causa do Erro

Existem várias razões possíveis para uma ONT autorizada não aparecer na OLT:

1. Informações encaminhadas de forma incorreta;
2. Perca de comunicação entre Sistema e OLT no momento da autorização de ONT;
3. Configuração incorreta da ONT no Sistema;
4. Problemas físicos na conexão da ONT;
5. Incompatibilidade entre a ONT e a OLT;
6. Atraso na sincronização entre o Sistema e a OLT.

## Solução do Erro

Para resolver este problema, siga as etapas abaixo:

1. Verifique a conexão entre o Sistema e a OLT;
2. Confirme se os dados da ONT estão corretos no Sistema;
3. Inspecione a conexão física da ONT;
4. Verifique a compatibilidade entre a ONT e a OLT;
5. Aguarde alguns minutos e tente novamente.

## Passo a Passo: Correção do Erro - ONT autorizada não aparece na OLT

1. Acesse o **menu Sistema > Provedor > Clientes Fibra**;
2. Localize a ONT em questão na lista de ONTs autorizadas;
3. Verifique se todos os dados da ONT estão corretos (número de série, modelo, etc.);
4. Clique em **Editar** para a ONT específica;
5. Confirme se o **Perfil de autorização** está correto para o modelo da OLT
6. Salve as alterações clique em Integração OLT e depois em **Gravar no Dispositivo**
7. Aguarde alguns minutos para a sincronização
8. Verifique novamente se a ONT aparece na OLT

Se o problema persistir:

9. Verifique a conexão física da ONT
10. Reinicie a ONT
11. Contate o suporte técnico se o problema continuar

## Fluxo de Trabalho

```mermaid
graph TD
    A[Início] --> B{ONT aparece na OLT?}
    B -->|Não| C[Verificar dados no Sistema]
    C --> D[Editar ONT]
    D --> E[Confirmar Script de Autorização]
    E --> F[Gravar no Dispositivo]
    F --> G{ONT aparece agora?}
    G -->|Não| H[Verificar conexão física]
    H --> I[Reiniciar ONT]
    I --> J{Problema resolvido?}
    J -->|Não| K[Contatar suporte técnico]
    J -->|Sim| L[Fim]
    G -->|Sim| L
    B -->|Sim| L
```

## Considerações Finais

A ONT autorizada não aparece na OLT pode ser causado por diversos fatores, desde problemas de configuração no Sistema até questões físicas de conexão. É importante seguir o processo de verificação sistemática para identificar e corrigir a causa raiz do problema. Se após seguir todos os passos o problema persistir, não hesite em contatar o suporte técnico para assistência adicional.

## Etiquetas
#Provedor #ONT #OLT #AutorizacaoONU #SolucaoDeProblemas 

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