# Resolução de problemas de acesso ao Inmap Fiberdocs após atualização

## Introdução
Este documento fornece orientações sobre como proceder caso você enfrente dificuldades de acesso ao Inmap Fiberdocs após uma atualização do Sistema. Problemas de acesso pós-atualização podem ocorrer devido a várias razões, incluindo cache do navegador, incompatibilidades de versão ou configurações incorretas.

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## Entrega de Valor

Seguindo este guia, você poderá rapidamente diagnosticar e resolver problemas de acesso, minimizando o tempo de inatividade e garantindo o uso contínuo das ferramentas essenciais Inmap Fiberdocs.

## Passo a Passo - Não consigo acessar o Inmap Fiberdocs após uma atualização

1. **Limpe o Cache do Navegador**
   - Abra as configurações do seu navegador.
   - Localize a opção para limpar dados de navegação.
   - Selecione "Cache" e "Cookies".
   - Clique em "Limpar dados".

2. **Verifique a Compatibilidade do Navegador**
   - Certifique-se de que está usando uma versão atualizada do navegador.
   - Recomendamos o uso do Google Chrome ou Mozilla Firefox.

3. **Reinicie o Navegador**
   - Feche completamente o navegador.
   - Reabra o navegador e tente acessar o Inmap Fiberdocs novamente.

4. **Verifique a Conexão de Internet**
   - Teste sua conexão acessando outros sites.
   - Se houver problemas, reinicie seu roteador ou contate seu provedor de internet.

5. **Tente Acessar em Modo Anônimo/Privado**
   - Abra uma janela anônima ou privada no seu navegador.
   - Tente acessar o Inmap Fiberdocs neste modo.

6. **Verifique as Configurações de Firewall**
   - Certifique-se de que o firewall não está bloqueando o acesso.
   - Adicione o endereço do Sistema à lista de exceções, se necessário.

7. **Contate o Suporte Técnico**
   - Se os passos acima não resolverem, entre em contato com o suporte técnico.
   - Forneça detalhes sobre o erro, incluindo capturas de tela se possível.

## Fluxo de Processo

```mermaid
graph TD
    A[Início] --> B{Consegue acessar?}
    B -->|Não| C[Limpar Cache]
    C --> D{Resolveu?}
    D -->|Não| E[Verificar Compatibilidade]
    E --> F{Resolveu?}
    F -->|Não| G[Reiniciar Navegador]
    G --> H{Resolveu?}
    H -->|Não| I[Verificar Conexão]
    I --> J{Resolveu?}
    J -->|Não| K[Tentar Modo Anônimo]
    K --> L{Resolveu?}
    L -->|Não| M[Verificar Firewall]
    M --> N{Resolveu?}
    N -->|Não| O[Contatar Suporte]
    O --> P[Fim]
    B -->|Sim| P
    D -->|Sim| P
    F -->|Sim| P
    H -->|Sim| P
    J -->|Sim| P
    L -->|Sim| P
    N -->|Sim| P
```

## Considerações Finais

A maioria dos problemas de acesso após atualizações pode ser resolvida seguindo os passos acima. Lembre-se de sempre manter seu navegador e sistema operacional atualizados para evitar incompatibilidades. Se o problema persistir, não hesite em contatar o suporte técnico para assistência adicional.

## Etiquetas
#Acesso #Inmap #Fiberdocs #Atualizacao #FiberdocsNaoCarrega

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