# Rejeição 328 - CFOP de devolução de mercadoria para NF-e que não tem finalidade de devolução de mercadoria
## Introdução
Este documento aborda o erro 328, que ocorre durante a emissão de Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e) quando há uma incompatibilidade entre o Código Fiscal de Operações e Prestações (CFOP) utilizado e a finalidade da nota fiscal. Especificamente, este erro surge quando um CFOP de devolução de mercadoria é aplicado a uma NF-e que não tem como finalidade a devolução de mercadoria.

> [!NOTA] Acesso ao Formulário
>  Caminho: Menu Configurações > Configurações Documentos > Tipo documento
## Causa do Erro 
A rejeição acontece quando uma NF-e é emitida com o CFOP destinado à Devolução de Mercadoria, mas a finalidade da nota não está configurada como 2 - "NF-e Complementar" ou 4 - "Devolução de Mercadoria". 
## Solução do Erro 
Para solucionar o erro, é preciso ajustar a finalidade da nota fiscal no tipo de documento empregado para sua emissão.
## Passo a Passo: Como Corrigir Erro 328 - Rejeição: CFOP de devolução de mercadoria para NFe que não tem finalidade de devolução de mercadoria
### Passo 1: Ajustar Tipo de documento
1. Menu Configurações > Configurações Documentos > Tipo documento; 
2. Localize e selecione o tipo de documento utilizado para a emissão; 
3. Clique no botão **Editar** e siga para aba **Fiscal**; 
4. No campo **Finalidade de emissão**, altere para a opção **Devolução/Retorno**; 
5. Em seguida, clique no botão **Salvar**. 
### Passo 2: Finalizar Nota Fiscal
1. Acesse o menu Sistema > Saídas > Vendas;
2. Encontre e selecione a nota fiscal que apresentou o erro;
3. Clique no botão **Editar**;
4. Em seguida, clique em **Salvar**;
5. Clique no botão **Finalizar saída**;
6. Por fim, clique em **Validar e finalizar** para concluir o processo.
## Fluxo de Trabalho 
```mermaid
graph TD
    A[Inicio] --> B[Ajustar Tipo de documento]
    B --> C[Alterar Finalidade para 'Devolução/Retorno']
    C --> D[Salvar alterações]
    D --> E[Editar Nota Fiscal]
    E --> F[Finalizar e validar nota]
    F --> G[Fim]
```
## Considerações Finais
Esta documentação visa esclarecer e orientar sobre a Rejeição 328, ajudando a identificar e resolver problemas relacionados à inadequação do CFOP em Notas Fiscais Eletrônicas quando a finalidade da NF-e não é configurada corretamente. Garantir que esses elementos estejam devidamente alinhados é crucial para evitar erros e garantir a conformidade fiscal.
## Etiquetas
#NotaFiscal #Devolucao #ErroNFe #CFOP #NotasFiscal 
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