# Erro - Alpha channel not supported
## Introdução
O erro "Alpha channel not supported" está relacionado ao formato da imagem utilizada como logotipo em notas fiscais e relatórios. Esta documentação orienta sobre como configurar corretamente o logotipo para evitar esse erro, garantindo que os documentos sejam gerados adequadamente com a identidade visual da empresa.

> [!NOTA] Acesso ao Formulário
> Caminho: Menu Configurações > Filiais > aba Personalização
## Causa do Erro
O erro "Alpha channel not supported" pode ocorrer devido ao r formatos de imagem incompatíveis (como PNG com transparência) vinculado na logo da filial. 
## Solução do Erro
Para corrigir o erro, é necessário ajustar a logo utilizada na filial vinculada à emissão da nota fiscal. Certifique-se de que a imagem esteja no formato adequado e que seja configurada corretamente no sistema. 
## Passo a Passo: Correção do Erro - Alpha channel not supported
1. Acesse o Menu Configurações > Filiais;
2. Siga para a aba Personalização;
3. Localize o campo **Logo NF/Relatórios**; 
4. Clique no botão **Arquivo** ao lado do campo; 
5. Selecione uma imagem no formato JPG ou PNG sem canal alfa (transparência)
6. Após selecionar a imagem, clique em **Abrir**
7. Verifique se o nome do arquivo aparece no campo **Logo NF/Relatórios**
8. Clique no botão **Salvar** no final da página para aplicar as alterações

> [!INFO] Observação 
> É importante que a imagem tenha dimensões adequadas (recomenda-se 300x100 pixels)
## Fluxo de Trabalho
```mermaid
graph TD
    A[Início] --> B[Acessar Configurações > Filiais]
    B --> C[Abrir aba Personalização]
    C --> D[Selecionar nova imagem para Logo NF/Relatórios]
    D --> E{Imagem adequada?}
    E -->|Sim| F[Salvar alterações]
    E -->|Não| G[Ajustar imagem]
    G --> D
    F --> H[Fim]
```
## Considerações Finais
A configuração correta do logotipo para notas fiscais e relatórios é essencial para evitar erros como o “Alpha channel not supported”. Ao seguir este passo a passo e entender as causas do erro, você garante que a imagem utilizada seja compatível com o Sistema, evitando problemas na geração de documentos e mantendo a identidade visual da empresa em todos os materiais gerados.
## Etiquetas
#Configuracoes #Filiais #Logotipo #NotasFiscais #Relatorios
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