# Ajustar Login sem a informação de Velocidade de Download e Upload no DICI
## Introdução
Este documento descreve o processo para ajustar logins de clientes que aparecem sem informações de velocidade de download e upload no relatório DICI (Documento de Informações Cadastrais e Infraestrutura). É crucial garantir que todos os logins tenham essas informações para a correta geração e validação do arquivo DICI.

> [!NOTA] Acesso ao Formulário  
> Caminho: Menu Sistema > Provedor > Planos de Velocidades
## Causa do Erro
O erro "Campo Velocidade em Branco" geralmente ocorre por um dos seguintes motivos:

1. O contrato vinculado à Nota Fiscal não possui um login associado.
2. O contrato vinculado à Nota Fiscal foi cancelado e não há login vinculado.
3. As informações de velocidade de download e upload estão em branco no plano de velocidade.
## Solução do Erro 
Para solucionar o erro, é necessário analisar o Relatório DICI e identificar a nota fiscal que está sem a informação da velocidade, em seguida realizar os ajustes necessários. 

Para gerar o relatório DICI, acesso o link: [[como gerar relatorio para analisar informacoes dici scm|Como Gerar Relatório para Analisar Informações DICI SCM]]

## Passo a Passo: Como Ajustar o Plano de Velocidade Quando o Campo de Velocidade Está em Branco no Arquivo DICI
1. Acesse o menu Sistema > Provedor > Planos de Velocidades; 
2. Selecione o plano vinculado ao login do contrato; 
3. Clique no botão **Editar**; 
4. Siga para aba **Controle de banda padrão**; 
5. Em seguida, preencha os campos: 
	- **Upload (K ou M):** informe a velocidade máxima destinada a Upload sem burst. Informar "k" minúsculo para **kilobytes** ou "M" maiúsculo para megabytes.
	- **Download (k ou M):** informe a velocidade máxima destinada a Download sem burst. Informar "k" minúsculo para **kilobytes** ou "M" maiúsculo para megabytes.
6. Em seguida, siga para aba **DICI** e preencha o campo **Download Mb**;
7. Por fim, clique em **Salvar**. 
## Fluxo de Trabalho
```mermaid
graph TD
    Start([Início]) --> A[Acessar Planos de Velocidades]
    A --> B[Editar Plano]
    B --> C[Preencher campo de Velocidades]
    C --> D[Salvar]
    D --> End([Fim])
```
## Considerações Finais
A verificação e correção das informações de velocidade para os logins no relatório DICI é essencial para manter a integridade dos dados do provedor. Este processo deve ser realizado regularmente, especialmente antes da geração final do arquivo DICI para envio à Anatel.
## Etiquetas
#DICI #Relatorios #Velocidade #Login #AtualizacaoCadastral #Fiscal 
## Leia Também
- [[como gerar arquivos dici scm - anatel|Como Gerar Arquivos DICI SCM - ANATEL]]
- [[documentacao do formulario parametro dici scm|Documentação do Formulário Parâmetro DICI SCM]]
- [[como gerar relatorio para analisar informacoes dici scm|Como Gerar Relatório para Analisar Informações DICI SCM]]
- [[campo velocidade em branco no arquivo dici scm|Campo Velocidade em Branco no Arquivo DICI SCM]]